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Chapter 1 硬件与外设故障排查技巧2

1.1 CPU与主板故障排查技巧2

例1 CPU超频后出现蓝屏2

例2 为双核CPU安装补丁2

例3 CPU引脚接触不良3

例4 电脑不断重启3

例5 给CPU风扇加润滑油4

例6 修复CPU折断的针脚4

例7 CPU风扇转速为零4

例8 安装制冷片后电脑无法启动5

例9 安装降温软件后速度变慢5

例10 CPU风扇装反导致死机5

例11 系统运行一段时间后变慢5

例12 主板的警报声出现误报6

例13 AMI BIOS自检响铃的含义6

例14 开机时发出一长两短的报警声6

例15 主机元件引起系统故障6

例16 BIOS自检不显示硬盘参数7

例17 接触不良引起主机故障7

例18 电脑经常死机7

例19 更换主板后引起的系统故障8

例20 关机后NumLock灯依然发亮8

例21 主板无法识别SATA硬盘8

例22 玩游戏时突然死机9

例23 开机后屏幕显示CMOS Battery State Low9

例24 电脑在工作时突然黑屏9

例25 电脑无法识别USB硬盘10

例26 系统提示Uverride enable-defaults loaded10

例27 CPU与内存不同步10

例28 开机提示Invalid system configuration data？信息10

例29 丢失SETUP信息11

例30 系统提示Monitor Warning信息11

例31 系统提示PressESCto skip memory test信息11

例32 即插即用功能设置不当11

例33 设置完CMOS后无法保存11

例34 主板的固定铜柱导致系统黑屏12

例35 主板cache损坏12

1.2 内存与硬盘故障排查技巧13

例1 内存混用造成系统黑屏13

例2 检测内存时间过长13

例3 开机时连续发出“滴滴”的报警声13

例4 安装系统时无法复制文件13

例5 内存导致电脑无故重启或死机14

例6 添加内存后系统无法启动14

例7 提示Memory Write／Read Failure14

例8 系统中显示的内存容量偏低14

例9 更换内存后系统不稳定14

例10 系统提示Warning SPD not found at dimme15

例11 系统提示System error Memory parity error detected system halted15

例12 开机后系统即报警15

例13 系统提示Invalid Drive Specification15

例14 系统提示Drive Failure Run Setup Utility，Press To Resume15

例15 自检时显示的硬盘容量偏低16

例16 系统提示Hard disk(s) diagnosis fail16

例17 系统提示No ROM Basic,Sytem Halted16

例18 系统无法进行碎片整理16

例19 无法正常读取文件17

例20 修改盘符17

例21 找回丢失的分区18

例22 使用Windows优化大师后硬盘无法格式化18

例23 硬盘转动声音异常18

例24 开机提示Secondary master hard disk fail信息19

例25 硬盘碎块过多引起死机19

例26 硬盘零磁道故障的处理19

例27 硬盘不引导19

1.3 显卡与显示器故障排查技巧21

例1 屏幕画面抖动21

例2 无法调整显示色彩21

例3 重装系统后重启时会黑屏21

例4 运行3D游戏时屏幕闪烁22

例5 电脑开机黑屏22

例6 一运行3D游戏就死机22

例7 添加3D加速卡后死机22

例8 显示器显示颜色不正常22

例9 集成显卡缓存不足23

例10 系统启动时屏幕出现异常23

例11 更新显卡BIOS后出现白点23

例12 使用WindowsXP自带的显卡驱动程序无法进入游戏23

例13 刷新显卡BIOS失败24

例14 升级显卡BIOS失败24

例15 屏幕总是出现闪烁24

例16 系统进入Windows时黑屏25

例17 LCD显示模糊25

例18 自检正常而显示器无显示25

例19 屏幕一角出现粉红区域26

例20 屏幕上出现水平条纹26

例21 LCD无显示26

例22 屏幕背景变红，字符逐渐模糊26

例23 针脚弯曲导致显示偏色26

例24 显示器刚开机时有黑边27

例25 显示器受潮导致无法正常显示27

1.4 声卡与音箱故障排查技巧28

例1 播放CD时无声28

例2 给声卡降低噪声28

例3 无法安装声卡驱动程序28

例4 声卡杂音较大28

例5 提示“录音设备被占用”29

例6 播放MP3经常时断时续29

例7 升级声卡驱动程序时出现蓝屏29

例8 找回丢失的音量控制图标29

例9 解决声卡爆音问题30

例10 运行程序偶尔出现爆音30

例11 环绕立体声音箱无声30

例12 音箱发出“沙沙”的杂音31

例13 无法播放音频CD31

例14 只有一个音箱发声32

例15 插上传声器就出现噪声32

例16 音箱声音失真32

1.5 光驱与刻录机故障排查技巧33

例1 使变形的光盘恢复原状33

例2 刻录时提示Direct CD错误33

例3 清除光盘上的灰尘33

例4 刻录光盘时经常失败33

例5 刻录的光盘无法在VCD机上播放34

例6 刻录时提示Buffer Underrun34

例7 模拟刻录成功而实际刻录失败34

例8 刻录的CD在CD机上无法播放35

例9 无法使用标称的最大速度刻录35

例10 光盘刻录连续失败35

例11 安装刻录机后系统无法启动35

例12 开机后检测不到光驱35

例13 出现读盘出错或无盘提示36

例14 更换光盘后光驱中的内容不变36

例15 放入光盘后光驱无反应36

例16 禁止光盘自动运行36

例17 按出仓键，光盘托盘无法弹出37

例18 删除虚拟光驱后光驱无法使用37

例19 刻录软件找不到光盘刻录机37

1.6 机箱与电源故障排查技巧38

例1 系统启动后会自动关机38

例2 屏幕上有时会出现水波纹38

例3 自检失败并有警报声38

例4 程序时常出错并有时死机38

例5 启动时黑屏，硬盘指示灯却常亮38

例6 电脑辐射威胁39

例7 系统升级后电脑无法启动39

例8 屏幕时亮时灭39

例9 电脑会反复自动重启40

1.7 键盘与鼠标故障排查技巧41

例1 降低鼠标指针的移动速度41

例2 双击鼠标左键无效41

例3 USB鼠标经常无反应41

例4 系统检测不到鼠标42

例5 鼠标左键不起作用42

例6 光电鼠标时动时停42

例7 鼠标指针在屏幕上跳动42

例8 一动鼠标就死机42

例9 内置modem与鼠标中断冲突42

例10 鼠标与绘图仪接口冲突43

例11 电脑启动后鼠标键盘无反应43

例12 键盘按键反应迟钝43

例13 无法用键盘开机43

例14 单击图标时会选中多个文件44

例15 提示Keyboard error or no keyboard present44

例16 键盘无任何反应44

例17 个别按键不能复位44

例18 拔下键盘插头后鼠标不动44

例19 超频后USB鼠标无法使用45

Chapter 2 办公与数码设备故障排查技巧48

2.1 打印机故障排查技巧48

例1 打印机不进纸48

例2 打印文档时出现乱码48

例3 打印出来的纸稿字符重叠48

例4 打印时会多夹带纸张49

例5 无法共享打印机49

例6 激光打印机打印效果深浅不匀49

例7 激光打印机频繁卡纸50

例8 打印机打印时字迹颜色偏浅50

例9 喷墨打印机打印图像失真50

例10 打印文稿上的墨迹散开51

例11 使用兼容墨水后打印不正常51

例12 喷墨打印机喷嘴堵塞51

例13 打印机有纸却提示缺纸51

例14 打印机卡纸52

例15 无法添加打印机52

例16 系统提示“LPT1端口输入错误”53

例17 激光打印机打印时出现白色条纹53

例18 激光打印机打印时出现黑色条纹53

例19 激光打印机打印时整体发黑54

例20 更换墨盒后墨水存量显示有误54

例21 打印速度变慢54

例22 彩色墨盒的墨水会自动消耗54

例23 喷墨打印机走纸不正54

例24 针式打印机打印时出现黑线55

例25 针式打印机无法联机打印55

例26 针式打印机打印字符不全55

例27 针式打印机打印质量差55

例28 打印机在联机状态下不能打印56

例29 打印汉字时出现错误56

2.2 复印机故障排查技巧57

例1 复印出的文件模糊不清57

例2 复印出的文件全黑57

例3 复印件颜色偏浅57

例4 复印件上的图像时有时无58

例5 复印机卡纸58

例6 复印件出现底灰现象58

例7 复印机手送印件复印不全58

例8 复印机有噪声且复印件不清晰59

例9 复印出的文件全白59

例10 接通电源后出现自我保护现象59

2.3 扫描仪故障排查技巧60

例1 新买的扫描仪无法扫描60

例2 电脑无法识别USB扫描仪60

例3 系统检测不到扫描仪60

例4 扫描仪的Ready灯不亮60

例5 热插拔后无法识别扫描仪60

例6 提高扫描仪文字识别的准确率61

例7 扫描仪工作时发出“咔咔”声61

例8 扫描的图像带有条纹61

例9 扫描文件时断断续续61

例10 扫描生成的图像模糊62

例11 扫描时机器产生很大的噪声62

例12 扫描出的图像色彩不鲜艳62

例13 扫描照片时速度缓慢62

例14 扫描仪没有准备就绪62

例15 在Windows XP下无法安装串口扫描仪63

例16 扫描图像时提示内存不足63

2.4 投影仪故障排查技巧65

例1 投影仪无法完全显示图像65

例2 投影画面偏色65

例3 投影画面模糊65

例4 投影仪自动关机后无法开启65

例5 投影画面出现抖动条纹66

例6 液晶投影仪出现噪声或模糊66

例7 液晶投影仪使用一段时间后画面变暗66

例8 液晶投影仪显示画面呈梯形66

例9 投影仪无响应67

2.5 移动存储设备故障排查技巧68

例1 连接闪存盘后系统无法找到设备68

例2 闪存盘提示“磁盘还没有格式化”68

例3 用移动硬盘复制大文件时出错68

例4 移动硬盘无法正常使用68

例5 移动硬盘无法在系统中弹出和关闭69

例6 无法从移动硬盘引导系统69

例7 如何格式化MP3播放器69

例8 MP3歌曲无法正常播放69

例9 MP3连接电脑后找不到盘符69

例10 MP4连接电脑后无法识别70

2.6 数码照相机故障排查技巧71

例1 断电后相机无法使用71

例2 透过显示屏看到一些红斑71

例3 恢复存储卡上丢失的数据71

例4 拍摄的相片偏亮或偏暗71

例5 拍摄的图像不清晰72

例6 相机无法开机或自动关闭72

例7 更换存储卡后拍摄的画面不正常72

例8 DC镜头上出现灰尘73

例9 照片上面有小噪点73

例10 微硬盘读写速度下降73

例11 SM卡无法使用73

例12 数码照相机装上电池后被烧毁74

例13 数码照相机闪光灯不发光74

例14 按快门键时无法拍摄74

例15 无法将照片传送到电脑上74

例16 更换电池后液晶屏无法显示74

例17 传输数据时提示读卡错误75

例18 照片边缘出现变形75

2.7 数码摄像机故障排查技巧76

例1 摄像键不起作用76

例2 1394卡与压缩卡的区别76

例3 用DV拍摄的电视机屏幕出现闪烁76

例4 显示屏上出现黑斑77

例5 回放的图像有横线或马赛克77

例6 摄像机会无故停机77

例7 在电脑上播放时无法显示时间或日期77

例8 出现Deck not connected信息77

例9 回录丢帧或第1帧重复78

例10 DV无法正常摄像78

例11 寻像器中无图像78

例12 拍摄或重放时有水平束状线条78

例13 摄像机不走带78

例14 电池充电时充电指示灯不亮79

例15 数码摄像机找不到电源79

Chapter 3 Windows操作系统故障排查技巧82

3.1 系统安装故障排查技巧82

例1 激活Windows XP82

例2 安装时提示无法复制光盘数据82

例3 安装双系统后无法启动Windows XP83

例4 在双系统中默认启动WindowsXP系统83

例5 安装Vista时硬盘无法分区84

例6 Vista系统下NTFS和FAT32互相转化84

例7 .sif文件损坏或丢失84

例8 系统找不到SCSI硬盘84

例9 无法复制RUNDLL32文件85

例10 安装过程中出现蓝屏错误85

例11 从启动画面跳出后死机85

3.2 系统启动故障排查技巧86

例1 取消登录前按【Ctrl+Alt+Del】组合键86

例2 启动故障恢复控制台86

例3 修复系统引导区87

例4 修复NTDETECT.COM或NTLDR文件87

例5 修复丢失的系统文件88

例6 去除Windows的启动画面88

例7 让电脑关机和重启的速度变快89

例8 设置为自动登录WindowsXP89

例9 找不到HAL.DLL文件导致启动中止90

例10 停用Windows XP的启动密码90

例11 电脑启动后进入了安全模式90

例12 开机即显示“Explorer出错即将关闭”91

例13 启动电脑后系统提示缺少Svchost.exe文件91

例14 系统提示Winlogo.exe文件损坏91

例15 出现启动画面后自动重启92

3.3 系统应用故障排查技巧93

例1 Windows XP启动速度变慢93

例2 系统提示“虚拟内存太低”93

例3 任务栏中的语言栏丢失94

例4 将自动更新页面改为中文94

例5 无法进行点对点传输95

例6 无法打开注册表95

例7 无法双击打开文件96

例8 文件夹中出现Thumbs.db文件97

例9 无法打开.exe类型的文件98

例10 不能访问Windows Installer服务98

例11 本地连接图标显示黄色叹号98

例12 系统进入Windows时黑屏99

例13 屏蔽USB接口99

例14 磁盘清理时提示非法操作100

例15 将虚拟内存设置在其他分区上100

例16 关闭系统还原功能101

例17 spoolsv.exe进程造成CPU使用率100％102

例18 关机后自动重启103

例19 关闭zip文件夹功能103

例20 转移“我的文档”的位置103

例21 查看电脑信息记录104

例22 恢复文件或文件夹的默认访问权限105

例23 恢复消失的“运行”命令106

例24 关闭“自动发送错误报告”功能106

例25 恢复Windows XP系统的输入法浮动条107

例26 “添加／删除程序”无法使用107

例27 无法设置共享文件的访问权限107

例28 无法删除安装文件108

例29 不能修改IE浏览器的首页108

例30 “开始”菜单中没有“关机”命令109

例31 关闭自动播放功能109

例32 删除Windows XP的更新选项110

例33 无法打开“添加／删除程序”110

例34 “我的电脑“中的某个驱动器不见了111

例35 无法更改桌面壁纸111

例36 无法访问控制面板112

例37 玩游戏时出现黑屏现象112

例38 无法更换系统主题113

例39 解决任务栏假死现象114

例40 Rundll32故障115

例41 启动系统后迟迟不见反应115

例42 任务栏图标变大了117

例43 影音文件在Windows XP中无法删除117

例44 没有活动混音设备可用117

例45 无法添加打印机118

例46 找回显示桌面图标119

3.4 注册表应用故障排查技巧121

例1 屏蔽“自动更新”安装提示121

例2 禁止启动时弹出网页或对话框121

例3 搜索功能失效121

例4 无法修改文件的属性122

例5 禁止打印机共享122

例6 禁止删除打印机123

例7 禁止使用MS-DOS方式123

例8 使电脑退出系统但不保存设置123

例9 禁止修改文件夹的存放路径124

例10 禁止移动“开始”菜单124

例11 通过修改注册表锁定电脑125

例12 隐藏桌面上的所有图标125

例13 屏蔽所有的系统热键126

例14 禁止在登录对话框中关闭电脑126

例15 禁用“屏幕保护程序”选项卡126

例16 禁止文件共享127

例17 禁用“控制面板”窗口中的“网络”图标127

例18 禁用任务栏属性功能128

例19 禁止查看事件日志128

例20 设置启动信息或警告信息128

例21 禁止运行Dr.Watson129

例22 右击“开始”菜单关闭电脑129

例23 删除“我最近的文档”中的记录130

例24 关闭Windows的自动运行功能131

例25 去掉快捷方式上的小箭头131

Chapter 4 常用办公软件故障排查技巧134

4.1 Word常见故障排查技巧134

例1 去掉文本框周围的边框线134

例2 禁止将网络路径转换为超链接134

例3 清除页眉下面的横线135

例4 Word文档中出现乱码135

例5 打印时提示“文档字体错误”136

例6 插入的图片都变成了红叉136

例7 取消句首字母大写功能136

例8 无法使用拖放功能137

例9 提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC”137

例10 绘制斜线表头137

例11 打开某个Word文档时死机138

例12 打印含有特定字体的文档139

例13 禁止将公式对象变成大括号括起来的符号139

例14 在表格中按姓氏笔画排序139

例15 恢复“粘贴选项”按钮140

例16 删除网上下载资料中的换行符140

例17 从文档第3页开始设置页眉141

例18 Word文档无法保存141

例19 在Word中合并显示字符142

例20 去除汉字与英文之间的间距142

例21 在Word中打印信封时常常打偏142

例22 实现文字环绕表格143

例23 为Word文档添加个人信息143

例24 Word中编制的宏无效144

例25 打开Word文档时没有响应144

例26 输入文字时表格列宽发生变化145

例27 统计Word文本框中的字数145

例28 恢复Word默认设置146

例29 无法向剪贴板中添加内容146

例30 复制内容时经常有多余的空格146

例31 打印图形和表格时无输出边框147

例32 打印文档时最后总是多打一页147

例33 打印文档页眉和页脚时显示不全147

4.2 Excel常见故障排查技巧149

例1 输入文字时无法自动换行149

例2 出现提示“＃DIV/0”149

例3 出现提示“＃VALUE！”149

例4 出现提示“＃NAME”150

例5 出现提示“#NULL！”150

例6 出现提示“＃REF！”151

例7 出现提示“＃＃＃＃＃”151

例8 打开损坏的Excel文件151

例9 改变【Enter】换行的方向152

例10 为何文档空间变大152

例11 Excel中无法输入15位以上的数字152

例12 在单元格中输入带0的数字153

例13 快速清除单元格中为0的值153

例14 在单元格中自动输入当前月份153

例15 忘记工作表的保护密码154

例16 移动Excel中的计算结果154

例17 在Excel中不能进行求和运算154

例18 Excel启动慢且自动打开多个文件155

例19 在Excel中命名常数155

例20 设置最近使用的文件名个数155

例21 找到使公式出错的单元格156

例22 Excel的无效页面错误156

例23 Excel的自动输入功能无法使用156

例24 “新建”对话框中没有自定义模板157

例25 修复损坏的Excel文件157

4.3 PowerPoint常见故障排查技巧158

例1 PowerPoint演示文稿无法打开158

例2 应用标准的配色方案158

例3 创建配色方案159

例4 创建各种类型的超链接160

例5 为演示文稿加密160

例6 连续播放背景音乐161

例7 将Excel数据复制到演示文稿中161

例8 打印位于讲义中间的某页162

例9 打印出来的纸稿字符重叠162

例10 恢复PowerPoint的母版163

例11 无法打开演示文档163

例12 绘制的线条有锯齿164

4.4 Access常见故障排查技巧165

例1 无法压缩Access数据库165

例2 系统提示“Cannot update.Database or object is read-only”165

例3 自动改变文本框的大小165

例4 系统提示“System.Data.OleDb.OleDbException”166

例5 系统提示“80040e10”166

例6 系统提示“80040e21”166

例7 系统提示“80040e14”166

例8 将Access文件转换为HTML文档166

Chapter 5 常用工具软件故障排查技巧168

5.1 常用输入法故障排查技巧168

例1 找回任务栏中的输入法图标168

例2 语言栏图标显示为灰白色168

例3 任务栏中的输入法不可用169

例4 使输入法默认为英语169

例5 找回状态栏中的输入法图标170

例6 无法添加新的输入法171

例7 WindowsXP自动关闭高级文字服务171

例8 “中文简体—美式键盘”输入法不见了172

例9 按【Ctrl＋空格键】组合键切换不出输入法状态栏173

例10 让搜狗输入法的语言栏横排173

例11 搜狗输入法模糊音问题173

例12 删除搜狗不常用的皮肤173

例13 丢失搜狗拼音输入法浮动的状态栏174

例14 固定搜狗拼音输入法首字174

例15 搜狗输入法中双拼问题175

例16 输出搜狗酷字175

例17 无法彻底删除搜狗拼音输入法皮肤175

例18 禁止搜狗拼音输入法词条更新176

例19 遇到很多重码字时如何找到所需要的字177

例20 输入表情或其他特殊符号177

例21 小键盘不能选择字词上屏177

例22 设置默认为半角输入177

例23 利用模糊音进行输入178

例24 备份自定义词组178

例25 智能ABC输入数字后显示的是文字178

例26 找回输入法丢失的功能179

例27 去掉多余的智能ABC输入法状态条179

例28 输入特殊符号179

例29 输入过程有歧义时用音节切分符180

例30 微软拼音输入法不能正常使用180

例31 微软拼音输入法逐键提示功能不起作用180

例32 全拼输入法无法输入特殊文字181

例33 不能快速地切换中英文181

例34 在Windows中输入国际音标181

例35 删除输入法中错误的定义词组182

例36 王码五笔不能正常输入汉字182

5.2 压缩软件故障排查技巧183

例1 加速解压批量文件183

例2 为压缩文件设置密码183

例3 查看解压包大小184

例4 WinRAR解压缩后自动打开文件夹184

例5 无法正常解压缩文件184

例6 将文件按时间进行压缩185

例7 备份和恢复WinRAR设置186

例8 不能删除WinRAR的临时文件186

例9 设置永久通用的压缩密码186

例10 压缩文件后为何自动关机187

例11 防范外部自解压程序的安全隐患188

例12 设置压缩文件添加注释188

例13 压缩文件被破坏188

例14 压缩后删除源文件188

例15 解压特殊的压缩文件189

例16 WinRAR软件无法解压文件189

例17 对方没有解压软件时如何解压文件189

例18 解压RAR压缩包显示CRC错误190

例19 合并MP3文件191

例20 WinRAR压缩文件体积无明显减小191

例21 下载的Zip文件无法释放192

例22 自解压Zip文件无法正常打开192

例23 Zip文件解压时出错192

例24 关闭Zip文件夹功能192

例25 为Zip加密文件解密192

例26 WinZip无法正常解压分卷压缩的Zip文件193

例27 破解WinZip压缩文件密码193

例28 解决压缩错误193

5.3 翻译软件故障排查技巧194

例1 使用金山词霸模糊查询194

例2 开启使用更多词典194

例3 取消金山词霸的自动运行195

例4 更改金山词霸2009快捷键195

例5 复制解释功能复制出的音标经常会变字195

例6 输入和输出国际音标符号问题196

例7 开启词霸的朗读功能196

例8 金山词霸2007是真人发音还是TTS发音196

例9 韩文在金山词霸2009中无法显示197

例10 在不联网的状态下发音延时197

例11 词霸旧版词典不能导入2009版197

例12 词霸在Word、PowerPoint中对英语无反应197

例13 金山词霸不能正常发音197

例14 金山词霸不能在Firefox 3中取词198

5.4 图形图像软件故障排查技巧199

例1 ACDSee不能浏览图片文件199

例2 ACDSee.exe产生错误199

例3 ACDSee看不了JPG格式图片199

例4 查找不到压缩包文件199

例5 将JPG格式的图片转换为BMP格式200

例6 批量更名同类文件200

例7 Photoshop无法在GIF图片中插入文字201

例8 不能对较大图像进行操作201

例9 增添Photoshop中丢失的字体202

例10 Photoshop无法显示字体中文名203

例11 USM锐化命令产生过度现象203

例12 图片不能存为JPG格式203

例13 图片不能存为GIF格式204

例14 中文名字体不能显示204

例15 图片扫描后不能在Photoshop中转换成JPEG格式205

例16 网上下载的图片水印图案去除不掉205

例17 解决Photoshop的打印故障206

例18 Photoshop打印时如何去除背景图片206

例19 在Photoshop中压缩和存储GIF文件206

例20 处理Photoshop中的垃圾文件207

例21 Photoshop的文件获取键呈灰色207

例22 Photoshop提示磁盘空间已满207

例23 在Photoshop中输入文字后不显示208

例24 在Photoshop中打开GIF文件后无法预览208

例25 批量修改图片尺寸208

例26 抓取屏幕图208

例27 Snaglt不能默认保存为BMP格式209

例28 安装HyperSnap DX时报告快捷键禁用209

5.5 多媒体软件故障排查技巧210

例1 使用RealPlayer无法正常播放媒体文件210

例2 播放RM影碟时画面静止不动210

例3 RealOne Player不能播放RM和RMVB格式电影210

例4 RealPlayer安装后无法运行210

例5 微软拼音输入法与Real One Player相互冲突210

例6 RealPlayer观看电影变换语言211

例7 使用超级解霸播放无声音211

例8 在WindowsMediaPlayer中为播放的歌曲添加歌词211

例9 取消Windows Media Player播放记录212

例10 Windows Media Player不能切换左右声道213

例11 Windows Media Player或RealOne Player不能截取电影画面213

例12 Windows Media Player不支持播放RM视频文件214

例13 Windows Media Player播放器置顶214

例14 系统提示“Windows Media player.exe遇到问题需要关闭”215

例15 解决画面倒转问题215

例16 多媒体播放软件无法卸载215

例17 Windows Media Player不能播放AVI格式216

例18 用Windows Media Player播放网络流媒体时断断续续216

例19 播放MIDI文件时没有声音217

例20 Windows Media Player播放器出现绿屏217

例21 快速修复Windows Media Player内部程序错误218

例22 启动系统时总有stormliv.exe进程218

例23 RMVB电影不能调整播放进度218

例24 播放器删除后音乐文件的图标没有改变219

例25 无法在“删除或添加程序”窗口中删除Windows Media Player程序219

例26 影片字幕为何无法显示220

例27 MP3播放器不能播放WMA格式歌曲220

例28 刻录的MP3光盘系统无法识别220

例29 无法成功压制MP3220

例30 双击MP3文件时总是启动RealPlayer播放220

例31 MP3播放器在开机后自动关机221

例32 MP3播放歌曲为何跳过歌曲221

例33 MP4播放器提示错误221

例34 复制的DVD视频声音和画面失真221

例35 电影常卡且播放VCD时马赛克现象严重221

例36 “暴风影音”播放RM文件时无声222

例37 在暴风影音上看不清楚字幕222

例38 同开暴风影音和迅雷就假死223

例39 千千静听不能被设置为默认播放器223

例40 千千静听删除列表即删除音乐223

例41 歌曲标签如何化繁为简224

例42 不能启动“千千静听”224

Chapter 6 网络故障排查技巧226

6.1 网络连接设备故障排查技巧226

例1 网卡连接指示灯不亮226

例2 网卡信号指示灯不亮226

例3 网卡的网速过慢226

例4 检查网络中的物理障碍227

例5 局域网网络不通227

例6 查找局域网故障227

例7 虚拟拨号失败227

例8 集线器在100 Mb/s网络中应用故障228

例9 一传大容量文件就断网228

例10 客户机无法登录到网络228

例11 每次开机都无法连接到网络228

例12 检测做好的网线不通228

例13 电脑连接网络不稳定229

例14 连在集线器上的电脑相互之间不通229

例15 无法打开“网上邻居”229

例16 不能进行大文件共享229

例17 HUB内的电脑连接外网速度特别慢230

例18 访问“网上邻居”速度很慢230

例19 处理网卡的五种最常见故障230

例20 使用宽带路由器方式共享上网频繁掉线232

例21 线路不通，无法建立连接232

例22 ADSL不能正常上网232

例23 ADSL经常掉线232

6.2 局域网连接故障排查技巧234

例1 网上邻居无法访问234

例2 在“网上邻居”中既看不到自己，也看不到别人234

例3 其他用户无法访问本地“网上邻居”共享资源235

例4 局域网网速突然减慢235

例5 组策略导致网络不通236

例6 网络连接导致CPU占用率过高236

例7 局域网中用户之间不能互相访问237

例8 共享资源无法访问239

例9 局域网中只有一个网段中的电脑可以上网239

例10 所有局域网中的电脑都不能上网239

例11 局域网中除了服务器外，其他客户机都不能上网239

例12 提示“您没有访问资源的权限”239

例13 如何在“网上邻居”中隐藏自己240

例14 查看局域网中其他电脑的IP地址240

例15 如何实现局域网的ADSL接入241

例16 充分利用带宽241

例17 设置局域网工作组242

例18 无法共享文件夹243

例19 局域网无法访问244

6.3 Internet连接故障排查技巧245

例1 设置网络连接245

例2 上网时经常死机245

例3 安装宽带后，电脑启动变慢246

例4 在两个不同的网络环境中快速切换网络配置247

例5 打开电脑时，提示IP地址冲突247

例6 测试网络常用的DOS命令248

例7 自动分配IP地址不正常248

例8 判断TCP/IP网络故障248

例9 无法Ping通域名248

例10 电脑可以找到服务器但不能上网249

例11 可以访问服务器和Internet，但无法访问其他电脑249

例12 能上网但Ping不通249

例13 网络访问速度不稳定249

例14 恢复显示本地连接图标249

例15 修复本地连接250

例16 显示Theoption timed out提示信息250

例17 ADSL的访问速度较平时慢250

例18 无法进行ADSL拨号250

例19 无法上网的常用处理方法250

6.4 无线网络故障排查技巧251

例1 笔记本电脑连接过其他无线网络后，无法再连到自己的无线网络251

例2 无线网络的两台电脑不能互相Ping通251

例3 混合无线网络经常掉线251

例4 无线客户端接收不到信号251

例5 无线客户端能够正常接收信号，但无法接入无线网络252

例6 无线网络无法和与无线路由器相连的以太网通信252

例7 拨打无绳电话时，会对无线网络产生强烈干扰252

例8 网络环境改变时，无法正常接入252

例9 设置全部正确，但无法接入无线网络253

例10 无线AP不具备路由功能253

例11 看不到网络中的其他电脑253

例12 无线网络单向通信，只发不收253

例13 无线网络间歇断网254

例14 无线上网迟钝254

例15 排查连接状态，解决无法登录故障254

例16 无线网络自动定时掉线255

例17 无线网络遭遇ARP攻击255

例18 扩大无线覆盖面积256

例19 增加覆盖区域并发用户数量256

例20 外接天线使用一段时间后连接无信号256

例21 无线网络更换使用室外平板增益天线后网络终端无信号256

例22 无线网络常见通信故障256

6.5 IE浏览器故障排查技巧258

例1 IE浏览器窗口很小，无法最大化258

例2 禁止弹出广告信息258

例3 IE浏览器无法显示“最大化”、“最小化”、“关闭”按钮259

例4 禁止播放网页中的动画259

例5 限制不良内容信息260

例6 防止网页自动重复打开260

例7 网页文字无法复制261

例8 禁止用户访问某些站点261

例9 快速输入网址浏览网页261

例10 删除Internet的临时文件262

例11 防止他人获取网页访问信息262

例12 禁用IE浏览器中的Cookie262

例13 删除Cookie262

例14 防止网址被记录下来263

例15 网络连接正常，IE浏览器无法打开网页263

例16 网页内容显示乱码265

例17 IE浏览器浏览网页时总提醒存在安全隐患265

例18 还原IE浏览器首页266

例19 IE浏览器无法打开链接266

例20 IE浏览器发生内部错误，窗口被关闭266

例21 打开网页时总是很慢267

例22 设置脱机浏览网页267

例23 恢复误关闭的网页268

例24 IE浏览器脚本运行错误268

例25 Vista系统下IE浏览器中单击超链接无反应269

例26 清除IE浏览器右键菜单269

例27 发送错误报告270

例28 IE浏览器发生内部错误，窗口被关闭270

例29 IE浏览器运行错误271

例30 IE7浏览器占用CPU高271

例31 IE7浏览器占用内存大272

例32 只有刷新才能打开页面272

例33 跨域框架浏览问题273

例34 无法安装Flash插件273

例35 404NOT FOUND的错误提示274

例36 无法修改IE浏览器首页274

6.6 即时通信软件故障排查技巧276

例1 防止其他用户登录自己的QQ号276

例2 拒绝陌生人发来的消息276

例3 使用QQ黑名单永远避免被某人打扰276

例4 使用QQ 2009聊天时不能添加好友277

例5 拖入黑名单仍能接受到消息277

例6 QQ好友上线不提示277

例7 在任务栏中隐藏QQ图标278

例8 找回误删好友278

例9 新浪UC 2009上的安全设置278

例10 申请UC 2009密码保护279

例11 使用MSN时，防止电子邮箱被其他用户查看279

例12 不让MSN联系人看到自己的状态279

例13 MSN聊天时不能发送表情280

例14 取消MSN的自动登录280

例15 MSN不能音频通话280

例16 让杀毒软件自动扫描MSN接收的文件281

例17 防止自己的聊天记录曝光281

例18 禁止将MSN联系人名单存储在电脑上共享282

例19 在Windows XP下无法安装个人用户信息282

6.7 上传与下载故障排查技巧283

例1 上网时可以打开网页，但不能下载网页中的软件283

例2 图片不符合要求，无法上传283

例3 上传后无法看到图片283

例4 上传后不能使用浏览器显示283

例5 FlashGet自动捕捉下载对象284

例6 FlashGet不能执行自动下载284

例7 FlashGet无反应284

例8 自动弹出任务完成提示284

例9 FlashGet如何下载Flash动画285

例10 FlashGet提示“无法创建或者打开文件”285

例11 FlashGet下载后的文件无法打开285

例12 FlashGet提示30秒后关机285

例13 一个接一个地下载文件285

例14 下载文件时硬盘中出现了两个相同的文件名286

例15 迅雷断点下载问题286

6.8 电子邮件应用故障排查技巧287

例1 Outlook Express不能发信287

例2 防止病毒邮件自动传播288

例3 在Outlook Express中设置信件密码288

例4 备份Outlook Express中的重要数据289

例5 在Outlook Express中防范邮箱炸弹290

例6 安全阅读电子邮件290

例7 通过Outlook Express发送的邮件被退回290

例8 附件不能另存，图标为灰色291

例9 发送邮件后，如何知道对方已经收到邮件291

例10 Foxmail邮件出现乱码291

例11 Foxmail找不到文件292

例12 解除Foxmail密码292

例13 加快Outlook ExPress启动速度292

例14 Outlook Express中附件无法使用293

例15 发送语音文件293

例16 Outlook Express无法下载图片293

例17 Outlook Express总是弹出错误窗口293

例18 使用Outlook Express收发邮件时掉线294

例19 设置Outlook Express账户294

例20 用Outlook Express收信后阅读就会死机296

Chapter 7 网络安全与系统维护技巧298

7.1 常见病毒故障排查技巧298

例1 诊断电脑是否感染病毒298

例2 预防电脑病毒298

例3 开机后清除自动打开的网页299

例4 右键菜单被添加非法链接299

例5 获取对方的电脑名和用户名299

例6 防止电脑病毒八大守则299

例7 清除冲击波病毒300

例8 办公网络是否用网络联机防火墙300

例9 修复.exe文件错误关联300

例10 处理杀不死的病毒301

例11 防止用闪存盘传播病毒303

例12 IE浏览器的默认首页按钮不可用303

例13 IE浏览器右键菜单被修改304

例14 IE浏览器标题栏被修改304

例15 瑞星初始化失败不能升级304

例16 使用Format命令去除病毒304

例17 预防病毒利用微软漏洞入侵服务站305

例18 重装电脑还是有病毒305

例19 查杀闪存盘病毒305

例20 卡巴斯基提示病毒库损坏305

例21 闪存盘打开后显示为空306

例22 检测灰鸽子病毒306

例23 清除磁碟机病毒307

例24 清除病毒后开机总出现提示信息307

例25 运行杀毒软件就死机308

7.2 常见木马故障排查技巧309

例1 木马窃取游戏密码309

例2 通过注册表权限设置防范木马309

例3 手工清除lsass.exe病毒木马310

例4 预防木马程序312

例5 查杀木马312

例6 清理恶意插件312

例7 粉碎手动难以删除的木马313

例8 根据PID查杀木马313

例9 清除alaqq.exe木马病毒314

例10 防止木马盗取QQ密码315

例11 木马无法删除315

例12 查出阻碍上网的木马315

例13 查杀“摩登王”木马316

例14 查杀“星辰终结者”病毒316

例15 查杀“通天”木马变种HLI316

例16 查找“组策略”中的木马317

例17 查杀“马戏下载者”病毒317

例18 查杀Small僵尸木马318

例19 查杀带Autorun.inf文件的病毒318

例20 API函数导入木马318

例21 清除Global.exe病毒319

7.3 上网安全防范实战技巧320

例1 取消文件夹隐藏共享320

例2 拒绝恶意代码320

例3 封死黑客的“后门”321

例4 通过注册表权限设置防范木马323

例5 隐藏IP地址323

例6 关闭不必要的窗口323

例7 更换管理员账户323

例8 防范木马程序323

例9 不要回复陌生人邮件324

例10 做好IE浏览器的安全设置324

例11 防止木马窃取游戏密码325

例12 防止病毒的感染325

例13 对付杀不死的病毒325

例14 根据名称识别电脑病毒326

例15 黑客常用的攻击手法327

例16 防范黑客常见措施328

例17 预防和解除VBS脚本病毒328

例18 避免使用几类密码330

例19 修补系统漏洞330

例20 启用ARP防火墙331

例21 在QQ中隐藏IP地址331

例22 申请QQ密码保护332

例23 取消邮件的HTML显示方式333

例24 以纯文本格式显示邮件333

例25 开启“Windows防火墙”334

7.4 系统优化实战技巧335

例1 加快开机和关机速度335

例2 加快菜单显示速度335

例3 及时使用Windows Update更新系统335

例4 加快自动更新频率335

例5 停止不需要的服务336

例6 清除注册表内不用的DLL文件336

例7 关闭Windows XP中内设的烧碟功能336

例8 对重要信息进行加密337

例9 重命名默认账户338

例10 启用账户锁定策略338

例11 关机加速，一键待机339

例12 解决待机自动恢复问题340

例13 删除垃圾文件340

例14 改进无线网络安全的设置341

例15 自建bat文件清除系统垃圾341

例16 使用Windows优化大师清理系统垃圾342

例17 清理磁盘344

例18 整理磁盘碎片344

例19 设置加大虚拟内存345

例20 禁用闲置的IDE通道346

例21 禁用错误报告346

例22 优化视觉效果347

例23 使用超级兔子修复IE浏览器347

7.5 数据恢复实战技巧349

例1 恢复误删文件349

例2 不完全扫描恢复文件349

例3 采取NTFS格式分区349

例4 使用磁盘文件恢复大师恢复删除文件349

例5 利用EasyRecovery恢复误格式化的分区350

例6 备份和还原注册表351

例7 用驱动精灵备份和还原驱动程序351

例8 IE浏览器收藏夹的备份与恢复352

例9 备份与还原QQ聊天记录354

例10 备份与还原Outlook 2007邮件355

例11 使用Windows自带的备份工具进行系统备份357

例12 使用Windows自带的系统还原工具还原系统358

例13 使用Ghost复制和还原系统359