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第一章 大学生文明礼仪与人文素质教育1

第一节 人的素质及其类别1

第二节 人的心理素质的本性及其形成与发展3

一、人的心理素质的本性3

二、人的心理素质的形成与发展途径4

第三节 文明礼仪是大学生人文素质教育的重要内容7

一、礼仪礼貌教育是人文素质教育的重要内容8

二、礼仪礼貌教育是大学生人文素质的内化过程9

第二章 礼仪导论10

第一节 礼仪是财富10

第二节 礼仪的概念和特点11

一、礼仪的概念11

二、礼仪的产生及特点12

第三节 礼仪的起源和发展17

一、礼仪的起源17

二、礼仪的历史演变18

三、当今我国礼仪的特点19

第四节 中国礼仪教育史20

一、中国古代的礼仪教育20

二、中国现代的礼仪教育23

第五节 礼仪的功能25

一、礼仪与人际交往26

二、礼仪与公众形象28

三、礼仪与职业30

四、礼仪与对外交往32

第六节 礼仪的基本原则34

一、确立礼仪基本原则的依据35

二、礼仪基本原则评述35

第七节 礼仪对大学生的意义46

一、礼仪与社会文明进步的关系46

二、礼仪对大学生的作用47

三、学生时期要学好礼仪知识50

第三章 民俗礼仪51

第一节 民俗礼仪概述51

第二节 民俗礼仪的内容及要求53

一、口头称呼53

二、衣着55

三、举止55

四、结识朋友56

五、问候57

六、交谈57

七、致意58

八、语言58

九、告辞59

十、笑容60

第三节 民俗礼仪应用文60

一、民俗礼仪应用文的含义、特点及要求60

二、民俗礼仪应用文的种类与写作方法62

第四章 日常交往礼仪78

第一节 言谈礼仪78

一、寒暄78

二、招呼79

三、介绍81

四、交谈82

五、聆听84

六、聊天85

七、谈判86

八、演讲89

第二节 仪表礼仪91

一、着装91

二、饰物97

三、美容化妆104

四、赴宴106

五、宴请接待108

第三节 举止礼仪121

一、走姿121

二、站姿123

三、坐姿124

四、卧姿125

五、表情125

六、手势127

七、致意129

第五章 公务礼仪130

第一节 公务礼仪概述130

一、公务礼仪的特点130

二、公务礼仪的作用131

第二节 办公室礼仪131

一、同事之间的礼仪131

二、领导与下属之间的礼仪132

三、接待与拜访的礼仪133

四、会议礼仪135

五、会谈礼仪136

第三节 公务行文礼仪137

一、公务行文礼仪的要求137

二、上行公文礼仪138

三、下行公文礼仪139

四、平行公文礼仪140

第四节 公务礼仪应用文141

一、标语、口号143

二、对联146

三、祝词149

四、贺词151

五、贺电153

六、致词156

七、海报159

第六章 大学生校内礼仪161

第一节 校内礼仪概述161

一、大学生校内礼仪的含义和特点161

二、大学生校内礼仪教育的作用162

三、高等学校学生行为准则163

第二节 校内礼仪的要求165

一、在校礼仪165

二、升降国旗、奏国歌礼仪166

三、上课及做实验礼仪167

四、图书馆礼仪169

五、体育活动礼仪170

六、集会礼仪173

七、学生在教师办公室的礼仪176

八、宿舍礼仪176

九、师生交往礼仪与禁忌180

第七章 大学生校外礼仪183

第一节 校外礼仪概述183

一、遵纪守法，知书识礼183

二、行为符合社会道德规范183

三、引领现代礼仪潮流184

第二节 校外礼仪的要求184

一、公共生活礼仪185

二、社会实践(社会调查)礼仪189

三、勤工助学(从事家教)礼仪193

四、毕业实习礼仪193

五、娱乐场所礼仪194

六、参观旅游礼仪197

七、家庭(做客)礼仪198

第八章 大学生就业礼仪201

第一节 知己知彼，主动求职201

一、学校推荐201

二、自我推荐204

三、他人推荐207

第二节 诚实守信，塑造美好的第一印象207

一、第一印象的作用208

二、如何树立第一印象209

第三节 合作合群，建立和谐的人际关系215

一、尊重他人，不自恃清高215

二、平等待人，不厚此薄彼216

三、热心助人，不见利忘义216

四、诚实守信，不贪图虚名216

五、主动随和，不自命不凡217

六、律己宽人，心胸坦荡217

七、服从领导，不无理抗上218

附录 部分国家及地区的礼俗风情219

第一节 亚太地区部分国家礼俗风情220

一、印度220

二、泰国221

三、新加坡223

四、韩国224

五、日本226

六、澳大利亚229

第二节 欧美主要国家的礼俗风情229

一、英国229

二、法国231

三、德国233

四、西班牙234

五、俄罗斯235

六、美国236

第三节 非洲及阿拉伯地区的主要礼俗风情237

一、非洲地区的礼俗风情237

二、阿拉伯地区的礼俗风情238

后记246