图书介绍

与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化
  • 保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（英）马丁·特鲁特（Martin Trott）著；汪开虎译 著
  • 出版社： 上海：上海交通大学出版社
  • ISBN：7313031017
  • 出版时间：2002
  • 标注页数：198页
  • 文件大小：8MB
  • 文件页数：211页
  • 主题词：企业管理

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图书目录

致谢1

前言1

第1章 CRM 和品牌价值1

第2章 什么是 CRM8

第3章 CRM 对品牌建设的益处25

第4章 组织品牌管理和 CRM47

第5章 通过客户收益率营造品牌价值70

第6章 实施的策略91

第7章 使您的品牌更加以客户为中心133

第8章 最后步骤和最后点缀155

第9章 新媒体：对品牌策略和 CRM 的挑战170

第10章 与客户亲密接触：您准备好了吗?184

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