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第一章 市场营销绪论2

第一节 市场综述2

第二节 市场营销的发展及其特点7

第三节 市场营销管理17

第四节 市场营销的宗旨21

第五节 21世纪市场营销新理念综述25

案例“超级女声”之超级营销26

复习与思考29

第二章 市场营销环境30

第一节 宏观及微观市场营销环境30

第二节 消费品市场购买行为分析39

第三节 组织市场购买行为分析52

案例 中国市场环境考验戴尔经营模式56

复习与思考58

第三章 市场营销调查59

第一节 市场营销调查系统59

第二节 市场营销调查的作用和类型60

第三节 市场营销调查的方法和内容63

第四节 市场需求量的测定73

案例 吉列雏菊品牌——调查为市场细分提供基础79

复习与思考81

第四章 企业战略与营销组合82

第一节 企业战略82

第二节 企业战略规划及内容86

第三节 市场竞争与竞争战略91

第四节 市场增长战略98

第五节 市场细分战略102

案例 锦江之星——坚持并执行市场细分战略117

复习与思考120

第五章 产品策略122

第一节 产品及其整体化概念122

第二节 产品生命周期策略124

第三节 产品组合策略131

第四节 新产品开发策略135

第五节 品牌与包装策略142

案例 味全每日C——小瓶子装出大份额148

复习与思考150

第六章 价格策略152

第一节 价格形成的市场原理152

第二节 定价准备154

第三节 经济学的定价方法159

第四节 管理学的定价方法165

第五节 心理学的定价方法167

案例H&M时装秀场——平价时尚模式170

复习与思考172

第七章 渠道策略173

第一节 渠道概述173

第二节 渠道的选择179

第三节 产品的实体分销187

案例 薇姿——药房中开辟的美丽天地194

复习与思考196

第八章 促销策略198

第一节 促销途径和策略198

第二节 人员推销202

第三节 广告207

第四节 销售促进212

第五节 公共关系215

案例 终端促销——企业销售的“临门一脚”220

复习与思考223

第九章 营销策划与营销决策224

第一节 营销策划224

第二节 营销策划的程序和内容231

第三节 营销决策241

案例 柯达的体育营销248

复习与思考250

第十章 信息化背景下的营销新理念252

第一节 网络营销252

第二节 数据库营销262

第三节 直复营销266

案例 本土淘宝PK洋eBay270

复习与思考273

第十一章 全球化背景下的营销新理念274

第一节 国际营销274

第二节 整合营销281

第三节 特许营销287

案例 东方比萨——土家烧饼的潮起潮落300

复习与思考302

第十二章 社会责任与市场营销的新理念303

第一节 营销道德303

第二节 绿色营销310

第三节 关系营销316

案例 环保邂逅时尚——I'm not aplastic bag324

复习与思考326

参考文献327