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第一章 连锁经营原理概述1

第一节 连锁经营的本质1

第二节 连锁经营的分类12

第三节 连锁经营的经济学阐述27

第四节 连锁经营的产生与发展38

思考题47

案例链接47

第二章 连锁经营市场战略50

第一节 连锁经营环境的分析50

第二节 连锁企业的市场定位53

第三节 连锁企业的市场战略60

第四节 连锁企业的CIS战略66

思考题74

案例链接75

第三章 连锁经营商品管理78

第一节 商品定位与组合78

第二节 商品采购与调拨82

第三节 商品开发87

第四节 供应商管理92

第五节 自有品牌商品开发100

思考题104

案例链接104

第四章 连锁经营价格策略108

第一节 商品价格的构成与特征108

第二节 定价目标与方法111

第三节 定价策略的选择和调整118

思考题127

案例链接128

第五章 连锁经营促销策略130

第一节 促销方案与方式130

第二节 广告促销135

第三节 公共关系140

第四节 营销创新149

思考题153

案例链接153

第六章 连锁经营物流管理156

第一节 连锁物流配送的基本知识156

第二节 物流配送中心的建设162

第三节 连锁物流配送中心的运作与管理169

思考题174

案例链接174

第七章 连锁店的开发策略177

第一节 市场调查与商圈分析177

第二节 店铺选址与布局187

第三节 业态选择192

思考题202

案例链接202

第八章 店铺设计与布局206

第一节 店铺设计与布局的基本要求206

第二节 连锁店铺外观布局设计209

第三节 连锁店铺卖场设计220

第四节 连锁店铺卖场的商品布局228

第五节 商品布局关联237

思考题239

案例链接239

第九章 连锁店商品陈列242

第一节 商品陈列的基本知识242

第二节 商品陈列的运作程序245

第三节 商品陈列的目的和方法248

第四节 POP广告招牌的运用254

第五节 店内商品展示促销258

思考题261

案例链接261

第十章 连锁经营的组织与功能265

第一节 连锁经营的组织结构265

第二节 连锁总部的组织功能269

第三节 连锁经营企业文化建设273

思考题279

案例链接279

第十一章 连锁经营主要管理系统282

第一节 连锁总部管理系统282

第二节 连锁采购管理系统290

第三节 连锁物流配送系统297

第四节 连锁分店管理系统305

第五节 决策支持子系统312

第六节 人力资源管理系统315

第七节 财务管理系统317

思考题324

案例链接325

第十二章 连锁企业业绩评价与奖励327

第一节 连锁企业业绩评价的意义和内容327

第二节 连锁企业业绩评价指标体系330

第三节 连锁企业经营业绩评价的步骤和方法335

第四节 连锁企业业绩改善与奖励343

思考题347

案例链接347

参考文献350