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第1章 品牌塑造的含义1

品牌塑造的真实定义3

品牌塑造的3个要素5

广告6

营销活动8

公共关系11

第2章 品牌塑造与公共关系13

解剖公共关系活动16

一些基本的承诺19

品牌塑造是十分重要的21

公共关系的力量23

第3章 一个品牌的诞生26

提炼品牌的个性特征30

第4章 留下最好的第一印象40

品牌塑造的第一步41

公共关系和品牌推广43

选择正确的词语51

信息烟雾53

第5章 计划一次有效的品牌推介活动58

大型的品牌推介会62

第6章 在品牌塑造中使公共关系与广告联姻69

广告活动分析71

友情提示76

第7章 维护公众心目中的品牌80

品牌维护81

应该十分珍惜品牌忠诚85

品牌的精神塑造88

第8章 品牌拓展93

品牌拓展与风险管理96

品牌延伸98

品牌拓展100

按计划收缩104

第9章 名人的品牌塑造105

品牌混淆110

商界的个人品牌塑造112

你是不是一个品牌？113

第10章 研究著名品牌115

案例分析一：耐克116

案例分析二：麦当娜118

案例分析三：加州乳品加工协会120

案例分析四：红牛121

案例分析五：乔治·克鲁尼与大卫·卡鲁索122

案例分析六：塔吉特与凯马特124

案例分析七：查尔顿·海斯顿125

第11章 品牌的风险控制127

品牌挫折129

泰诺事件：怎样应对危机133

安然公司：没有控制品牌危机134

品牌的风险控制及其他135

第12章 网络品牌的成功塑造138

品牌站点141

JusttheBest冰淇淋网站144

建立一个完美的品牌网站145

损害控制146

品牌维护148

第13章 利用包装150

为JusttheBest冰淇淋包装152

变化多端的品牌标识154

商标就是一则品牌宣言：塔吉特连锁店155

色彩：“蓝色巨人”、“彩虹巨人”及白色装帧156

字体：字体是第一位的158

全面包装159

第14章 品牌忠诚与顾客满意度161

品牌忠诚162

公共关系和品牌忠诚164

客户满意度168

确保一流的客户服务171

JusttheBest品牌和顾客满意度173

第15章 赞助、代言及品牌塑造176

代言177

赞助183

JusttheBest冰淇淋品牌代言188

第16章 对付仿冒品牌190

积极地回击196

品牌进化198

JusttheBest品牌的进化200

结论202

译后记206