图书介绍

公共关系基础2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

秦东华主编著
出版社：北京：人民卫生出版社
ISBN：9787117108423
出版时间：2009
标注页数：188页
文件大小：57MB
文件页数：206页
主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材

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图书目录

第一章公共关系概述1

第一节什么是公共关系1

一、公共关系的定义1

二、公共关系的基本特征3

三、公共关系的三大构成要素4

第二节公共关系的作用与研究方法5

一、公共关系的作用5

二、公共关系学的研究对象与研究方法7

第二章公共关系的历史发展11

第一节公共关系的历史渊源11

一、公共关系的萌芽11

二、公共关系的成熟14

第二节公共关系产生的基本条件15

一、经济条件16

二、社会基础16

三、思想条件16

四、技术条件16

第三节公共关系的传播与发展17

一、公共关系在西方的传播与发展17

二、公共关系在中国的传播与发展18

第三章公共关系的主体与客体25

第一节公共关系的主体25

一、社会组织26

二、社会组织与环境27

三、社会组织目标与公共关系目标28

四、公共关系的组织机构30

第二节公共关系的客体33

一、公众及其分类34

二、公众的特征36

三、处理与公众关系的原则37

第四章公共关系传播41

第一节公共关系传播概述41

一、公共关系传播概念41

二、公共关系传播的功能42

三、几种主要的传播过程模式42

四、公共关系传播过程的构成要素44

第二节公共关系传播基本方式46

一、自身传播46

二、人际传播46

三、公众传播46

四、组织传播46

五、大众传播47

第三节公共关系传播媒介47

一、人际传播媒介48

二、组织传播媒介48

三、大众传播媒介49

四、如何选择传播媒介52

第四节传播效果53

一、公共关系传播障碍53

二、取得良好传播效果的条件54

第五章公共关系工作程序60

第一节公共关系调查60

一、公关调查的意义和原则61

二、公关调查的内容62

三、公关调查的方法63

四、公关调查的一般程序67

第二节公关策划69

一、公关策划的概念69

二、公关策划的原则69

三、公关策划的程序70

第三节公关活动实施72

一、公关实施的媒介选择72

二、公关活动方式72

第四节公关评估73

一、公共关系评估的依据73

二、公关评估的内容74

三、公关评估的程序74

四、公共关系评估的标准75

五、公共关系评估的方法77

六、公共关系评估报告的编写77

第六章公共关系从业人员的基本素质与能力84

第一节公共关系从业人员的基本素质85

一、品德素质85

二、知识能力86

三、心理素质87

四、身体素质88

第二节公共关系从业人员的基本技能89

一、社交能力90

二、协调能力90

三、表达能力91

四、创造能力92

五、应变能力93

六、自控能力93

第三节公共关系从业人员的培养94

一、公共关系从业人员的培养目标94

二、公共关系从业人员的培养原则94

三、公共关系从业人员的培养途径95

四、公共关系从业人员的资格认证96

五、公共关系人员的考核方法96

第七章 CIS战略与公共关系102

第一节 CIS战略的起源与发展102

一、CIS战略的起源102

二、CIS战略的发展102

第二节 CIS战略的基本内涵103

一、CIS战略的定义103

二、CIS战略的构成104

三、实施CIS战略应遵循的原则106

第三节 CIS导人107

一、企业CIS导入时机107

二、企业CIS导入程序108

第八章公共关系礼仪116

第一节公共关系礼仪概述116

一、礼仪117

二、公共关系礼仪120

三、社交方式121

第二节日常交往礼仪122

一、见面与介绍礼仪122

二、握手礼仪123

三、通讯礼仪125

第三节公关交谈礼仪126

一、语言交谈127

二、非语言交谈128

三、聆听的艺术128

四、公关交谈礼仪及技巧129

第四节聚会礼仪130

一、聚会的形式130

二、聚会的要求131

第五节外事往来礼仪135

一、外事往来的形式136

二、外事往来的要求136

第九章公共关系专题活动143

第一节专题活动143

一、新闻发布会144

二、展览会147

三、社会赞助149

四、庆典活动151

五、举办会议153

第二节公关谈判153

一、公关谈判的定义153

二、公关谈判的基本原则154

三、谈判的一般程序154

四、公关谈判的策略155

五、公关谈判需注意的问题156

第十章危机公关161

第一节危机与危机公共关系161

一、危机定义、特点、类型161

二、导致危机的原因162

三、危机公关的意义164

第二节危机的预防和处理164

一、危机的预防164

二、危机的处理165

附录《中国公共关系职业道德准则》172

目标检测参考答案174

公共关系基础教学大纲184