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第1章　紧急救助概述1

第一节　紧急救助1

一、什么是紧急救助1

二、紧急救助的目的2

三、紧急救助的程序2

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四、紧急救助的步骤3

第二节　保安员紧急救助的责任4

一、迅速评估4

二、正确判断4

三、决定救助次序4

四、安排伤员接受治疗5

五、陪伴及安慰5

六、收集现场遗留物及资料5

第三节　紧急救助的原则5

一、生命第一5

二、确保安全6

三、及时请求援助6

相关链接 急救的“白金10分钟”6

第四节　维持生命的三大元素6

一、气道畅通7

二、呼吸正常7

三、血液循环正常7

四、保障生命三大元素的基本急救措施7

第五节　处理各类危机事件的优先次序8

一、及时通知110、119、1208

二、现场评估8

三、初步检查及分类8

四、优先处理危重患者8

五、有序转送伤患者8

相关链接　国际通用的十条急救原则9

随堂练习9

考证提示9

第2章　心肺复苏术10

第一节　肺复苏10

一、肺复苏的概念11

二、肺复苏的原理11

三、人工呼吸的方法11

第二节　心脏复苏13

一、心脏复苏的概念13

二、心脏复苏的原理13

三、胸外按压的方法13

第三节 心肺复苏操作步骤14

一、第一步（airway,A）——开放气道14

二、第二步（breathing,B）——人工呼吸17

三、第三步（circulatiorn,C）——胸外心脏按压17

四、第四步（defibrillation,D）——心脏除颤20

随堂练习21

模拟演练22

第3章　创伤救助基本技术24

第一节　止血技术24

一、直接加压止血法25

二、指压止血法25

三、止血带止血法27

第二节　创口包扎技术29

一、三角巾包扎方法30

二、绷带包扎方法34

第三节　骨折固定技术35

一、四肢骨折固定35

二、脊柱骨折固定38

第四节　搬运转送技术40

一、单人搬运40

二、双人搬运41

三、四人搬运42

四、简易担架43

随堂练习43

模拟演练44

第4章　溺水、中毒、中电和气道梗阻的紧急救助46

第一节　溺水的紧急救助46

一、溺水救助的前期准备46

二、溺水的救助方法47

三、水中痉挛自救49

随堂练习49

第二节 中毒的紧急救助51

一、一氧化碳中毒51

二、药物中毒52

随堂练习54

第三节 中电的紧急救助56

一、触电的原因和方式57

二、触电的表现57

三、救助方法57

随堂练习59

第四节　气道梗阻的紧急救助60

一、窒息的紧急救助60

二、气道异物梗阻的紧急救助62

随堂练习64

模拟演练65

第5章 突发急症的紧急救助67

第一节　休克的紧急救助67

一、识别休克67

二、休克的救助方法68

随堂练习69

第二节　脑卒中的紧急救助69

一、识别脑卒中70

二、脑卒中的救助方法70

随堂练习70

第三节　猝死的紧急救助71

一、猝死的诱因71

二、识别猝死71

三、猝死的救助方法71

随堂练习72

第四节　糖尿病昏迷的紧急救助73

一、糖尿病昏迷的原因73

二、糖尿病昏迷的识别73

三、糖尿病昏迷的救助方法73

随堂练习74

第五节　癫痫大发作的紧急救助74

一、癫痫大发作的原因74

二、癫痫大发作的识别74

三、癫痫大发作的救助方法75

随堂练习75

第六节 支气管哮喘发作的紧急救助76

一、支气管哮喘产生的原因76

二、支气管哮喘发作的识别76

三、支气管哮喘的救助方法76

随堂练习77

模拟演练77

第6章 常见创伤的紧急救助79

第一节　锐器伤的紧急救助79

一、锐器伤的特点和表现79

二、锐器伤的紧急救助79

第二节　钝器伤的紧急救助82

一、一般钝器伤82

二、坠落伤83

第三节　枪伤的紧急救助83

一、枪伤的特点和表现84

二、枪伤的紧急救助84

第四节　爆炸伤的紧急救助85

一、爆炸伤的特点和表现85

二、爆炸伤的紧急救助85

第五节　烧烫伤和化学灼伤的紧急救助86

一、烧烫伤86

二、化学灼伤87

第六节　咬伤的紧急救助88

一、狗咬伤89

二、蛇咬伤89

三、其他咬伤的紧急救助91

随堂练习91

模拟演练92

第7章　突发事故的紧急救助93

第一节　被困电梯等封闭场所人员的紧急救助93

一、救助原则93

二、救助方法93

第二节　火灾发生时的紧急救助94

一、室内发生火灾时被困人员的紧急救助94

二、交通事故引发火灾时人员的紧急救助95

三、火灾逃生法96

第三节　水灾发生时的紧急救助98

一、对受伤人员的紧急救助98

二、水灾避难地点的选择98

三、对水灾被困人员的紧急救助98

第四节　地震发生时的紧急救助99

一、震区人员的疏散99

二、对受伤人员的紧急救助100

三、对被困人员的紧急救助100

四、地震后自救101

第五节　大型活动突发危险时的紧急救助102

一、预防踩踏事件的发生102

二、大型活动突发危险的紧急救助102

随堂练习103

模拟演练104

第8章　现场保护概述105

第一节　什么是现场保护105

一、现场与现场保护105

二、对现场造成破坏的常见因素105

随堂练习107

第二节　保安员现场保护的任务107

随堂练习108

第三节　保安员现场保护的内容108

一、记录各种时间数据109

二、在划定保护范围前注意观察并记录现场状况109

三、移动现场物品时做好记录，并遵守现场保护规则109

四、救助现场伤员109

五、保护现场的尸体110

六、记录、收集证人和证据110

七、如果现场有犯罪嫌疑人，保护现场人员应对其进行控制110

八、听从现场指挥员的命令110

随堂练习111

第四节　保安员现场保护与应急处置的原则与预案111

一、现场保护与应急处置的原则111

二、制订突发事件现场保护和应急处置预案112

随堂练习113

模拟演练113

第9章　现场保护的方法114

第一节 室内现场的保护方法114

一、封闭现场，布置人员看守保护115

二、限制现场人员的出入115

三、发现犯罪分子的出入路线及现场遗留的痕迹和物品115

四、告知与警示现场人员116

随堂练习117

第二节 室外现场的保护方法117

一、确定中心现场117

二、设立警戒线，封锁现场118

三、保护现场痕迹和物证118

四、告知与警示现场人员118

随堂练习119

第三节　尸体的保护方法119

一、保护尸体的原始状态120

二、避免人为、自然因素的破坏120

三、不同场所与环境的保护方法120

随堂练习121

第四节 现场痕迹、物证和人证的保护方法121

一、一般痕迹、物证的保护122

二、电子证据的保护124

三、对证人的保护124

随堂练习126

模拟演练126

第10章　常见案（事）件现场保护与应急处理127

第一节　杀人案件现场的保护与应急处理127

相关链接 判断被害人是否死亡的基本方法129

随堂练习129

第二节　殴打械斗现场的保护与应急处理129

随堂练习131

第三节　爆炸案件现场的保护与应急处理131

随堂练习133

第四节 盗窃案件现场的保护与应急处理133

随堂练习135

第五节　抢劫抢夺案件现场的保护与应急处理135

随堂练习136

第六节　交通事故现场的保护与应急处理136

随堂练习138

第七节　群体性事故（件）现场的保护与应急处理139

一、暴力骚乱型群体性事件的现场保护和处理方法139

二、踩踏、灾害等意外事故的现场保护和处理方法141

三、自然灾害的现场保护和处理方法141

随堂练习142

模拟演练142

第11章　特殊情况的处理143

第一节　对自杀人员的约束性保护与控制143

一、经常遇到的自杀现象143

二、对自杀人员的约束性保护与控制的方法144

三、对自杀人员的救护146

第二节 对精神病患者的约束性保护与控制147

一、精神病患者的症状表现147

二、对精神病患者进行约束性保护与控制的方法148

第三节　对酗酒人员的约束性保护与控制148

一、酗酒人员的常见表现149

二、对酗酒人员的约束性保护与控制方法149

第四节　对违法犯罪人员的应急处理150

一、对抢劫、盗窃违法犯罪人员的应急处理151

二、对斗殴、群殴违法犯罪人员的应急处理151

三、对持有可疑物品及危险物品的违法犯罪人员的应急处理152

四、对持枪违法犯罪人员的应急处理152

第五节　对现场危险物品的应急处理152

一、保安员日常工作中常遇见的危险物品153

二、对现场危险物品的应急处理措施153

第六节　对现场危险动物的控制与处理154

一、危险动物的种类155

二、对危险动物的应急处理156

三、对日常生活中的危险动物咬伤人员的救助156

随堂练习157

第12章　现场保护与应急处置中的语言使用159

第一节　现场保护与应急处置的语言要求159

一、现场保护与应急处置中语言使用的基本原则159

二、现场保护与应急处置中语言使用的要求161

三、现场保护与应急处置中语言使用的方法161

随堂练习162

第二节　现场保护与应急处置的语言技巧162

一、视听技巧162

二、言辞技巧163

三、情感技巧164

四、应对技巧164

随堂练习165

第13章　心理救助与自我保护166

第一节　心理救助166

一、心理救助的意义166

二、危机事件中的受害者及其心理167

三、危机事件中人员心理反应的识别168

四、心理救助的具体措施169

第二节 自我保护170

一、保安员的自我保护170

二、防止危机进一步扩大与恶化172

三、防止自身感染疾病173

四、保安员自我心理压力的排解173

五、运用法律保护自身的合法权益175

随堂练习175