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第一章 绪论1

第一节 研究背景1

一、理论背景1

二、实践背景4

第二节 研究目的与研究意义6

一、研究目的6

二、研究意义8

第三节 研究思路与研究方法10

一、研究思路10

二、研究方法12

第四节 研究内容与创新之处13

一、研究内容13

二、创新之处14

第二章 顾客主导逻辑下消费者创造价值相关研究综述16

第一节 顾客主导逻辑和消费者创造价值的概念界定16

一、营销学研究逻辑的演变及顾客主导逻辑的提出16

二、价值创造过程及消费者创造价值的提出21

第二节 顾客主导逻辑下消费者创造价值出现的原因25

一、社会背景：后现代主义的兴起25

二、文化背景：文化专制模式28

三、客观条件：经济发展和技术进步29

第三节 经济学领域关于消费者创造价值的相关研究29

一、家庭生产函数理论相关研究30

二、消费生产者和消费生产主义相关研究32

第四节 营销学领域关于消费者创造价值的相关研究34

一、消费体验35

二、消费社群37

三、消费代理38

四、消费抵制40

第五节 现有研究中存在的不足及本书研究内容41

一、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容42

二、顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径42

三、顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素42

四、顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机制43

第三章 消费者创造价值的内容和途径44

第一节 内容分析对象的确定45

一、研究对象45

二、样本选取46

三、样本结构54

第二节 顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容57

一、编码依据和过程57

二、初次编码59

三、二次编码68

四、结论：消费者创造价值的内容72

第三节 顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径75

一、编码过程76

二、初次编码76

三、二次编码79

四、结论：消费者创造价值的途径84

第四节 本章内容小结90

一、消费者创造价值的内容90

二、消费者创造价值的途径91

第四章 顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素93

第一节 个体因素94

一、隐喻思考能力95

二、认知控制点95

三、认知过程96

四、消费者知识97

五、新颖性探索特质101

六、自我效能与创意自我效能103

第二节 情景因素105

一、情景限制因素105

二、价值创造过程参与程度108

三、情景涉入度110

第三节 本章小结112

第五章 概念模型与研究假设113

第一节 研究变量选择113

一、自变量：消费者创造价值影响因素113

二、中间变量：互动质量决定因素115

三、结果变量：消费者创造价值的内容123

四、本节小结133

第二节 概念模型134

第三节 研究假设137

一、价值创造影响因素与价值创造途径之间的关系假设137

二、价值创造途径与价值内容之间的关系假设146

三、价值创造途径决定因素之间的关系假设153

四、消费者创造的不同价值之间的关系假设153

五、过程参与程度对价值内容的直接影响作用155

第六章 实证设计160

第一节 研究方法选择161

一、实验任务161

二、实验设计164

三、实验流程166

第二节 变量测量和测项来源167

一、个体因素和情景因素的测量167

二、认知自主性和认知能力感的测量169

三、消费者创造价值的内容171

第七章 实证检验175

第一节 预实验及结果分析175

一、实验对象175

二、实验流程177

三、信度检验177

四、本节小结180

第二节 正式实验及结果分析180

一、实验对象与实验流程180

二、信度和效度检验182

三、结构方程检验185

四、备选模型讨论199

五、参与价值创造活动的影响因素之间的调节作用检验201

六、参与价值创造活动的影响因素之间的交互作用检验206

第三节 实证研究结论210

第八章 结论与展望214

第一节 研究结论214

一、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内涵214

二、顾客主导逻辑下消费者创造价值的内容215

三、顾客主导逻辑下消费者创造价值的途径217

四、顾客主导逻辑下消费者创造价值的影响因素219

五、顾客主导逻辑下消费者创造价值的作用机理219

第二节 管理含义223

一、消费者创造价值为企业提供一个新的细分市场223

二、消费者创造价值将有利于加快企业新产品开发进程224

三、消费者创造价值为消费者忠诚的培养提供了新模式225

四、顾客主导逻辑要求企业对其经营理念做出根本性调整227

五、顾客主导逻辑为企业产品设计提出了新的要求227

第三节 研究局限性及研究展望228

一、研究局限性228

二、研究展望229

参考文献233

附录一 消费者行为调查问卷（一）264

附录二 消费者行为调查问卷（二）272

附录三 消费者行为调查问卷（三）279

附录四 消费者行为调查问卷（四）287

致谢294