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第一章 绪论1

一、口语交际艺术课的研究对象2

二、为什么要掌握口语交际艺术4

三、怎样学习掌握口语交际艺术13

［思考与练习一］17

第二章 言语交际与非言语交际18

一、语言变体与言语变体18

二、言语交际21

三、非言语交际23

四、两种交际形式的关系28

［思考与练习二］34

第三章 口语信息交流与传播心理35

一、口语信息的传递与接受35

二、提高口语信息交流的效果40

三、发送者心理与接受者心理44

四、消除信息传播的心理障碍50

［思考与练习三］55

第四章 口语交际与言语环境56

一、交际过程中的语境因素56

二、言语表达式与语境歧义59

三、真实性、恰当性与语境61

四、口语修辞对语境的依赖67

［思考与练习四］70

第五章 口语交际的基本原则71

一、相互平等原则71

二、恰当得体原则73

三、文明礼貌原则77

［思考与练习五］83

第六章 介绍、称呼和寒暄84

一、介绍的规则和技巧84

二、称呼的规则和技巧90

三、寒暄的规则和技巧95

［训练一］98

第七章 发问、应答和解释100

一、发问的规则和技巧100

二、应答的规则和技巧107

三、解释的规则和技巧117

［训练二］121

第八章 赞美、委婉和隐含122

一、赞美的规则和技巧122

二、委婉的分类和规则126

三、隐含的类型和规则135

［训练三］143

第九章 模糊和幽默145

一、模糊言语传递的模糊信息145

二、模糊言语的运用及其规则149

三、幽默的作用和运用规则154

四、幽默的构成方法157

［训练四］170

第十章 主持会议和会上发言172

一、会议的准备和进程172

二、主持会议的艺术技巧176

三、会上发言的艺术技巧183

［训练五］196

第十一章 谈判及其言语技巧198

一、谈判的发生及成败199

二、谈判的准备和进程201

三、谈判的言语技巧207

［训练六］220

第十二章 论辩的艺术技巧222

一、论辩的作用和规则222

二、论辩的战术技巧227

三、赛场论辩的组织实施244

［训练七］247

第十三章 命题演讲和即兴演讲249

一、演讲的作用和种类250

二、命题演讲254

三、即兴演讲262

四、演讲的艺术技巧264

［训练八］268

第十四章 推销的艺术技巧269

一、对推销人员的一般要求270

二、推销的过程273

三、推销的言语艺术和技巧275

［训练九］288

第十五章 探访和接待289

一、探访的规则和技巧289

二、接待的规则和技巧295

［训练十］303

第十六章 交谈的艺术技巧304

一、交谈应遵守的规则304

二、一般情形的交谈技巧308

三、特殊情形的交谈技巧318

［训练十一］323

附录325

1990年亚洲大专辩论会初赛第6场实况325

主要参考文献341