图书介绍

做一个专业的公关人员2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

刘义才编著著
出版社：北京：北京工业大学出版社
ISBN：9787563940585
出版时间：2014
标注页数：245页
文件大小：76MB
文件页数：257页
主题词：公共关系学－通俗读物

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图书目录

第一章公共关系的概念和特征3

公共关系的定义3

公共关系的基本含义6

公共关系工作的任务和内容9

公共关系的特征16

公共关系活动的三大原则18

第二章公共关系的职能27

收集信息27

咨询建议30

沟通协调32

塑造形象35

教育引导40

第三章公共关系的传播45

传播的含义和特点45

传播的类型及原则48

人际传播52

大众传播55

第四章公共关系的工作程序61

公共关系调查61

公共关系策划66

公共关系方案实施70

公共关系效果评估73

第五章公共关系的专题活动83

参观活动83

宴请活动86

典礼与仪式91

剪彩仪式93

签字仪式95

记者招待会97

赞助活动103

第六章公关人员素质要求115

职业道德准则115

公关意识116

知识结构118

创新能力119

组织协调能力121

应变能力124

自信心修炼125

第七章公关人员形象塑造129

使自己看上去像个人物129

成功者的形象是可以塑造的131

留给人们好的第一印象133

站有站相，坐有坐相137

举止优雅，富有人情味141

身体语言的号召力144

用你的笑容感染对方146

第八章公共关系礼仪151

礼仪的概念和特征151

礼仪的原则153

个人仪容仪表礼仪规范156

接待客人的礼节161

商务电话的礼仪规范167

商务谈判中的礼仪171

涉外礼仪175

第九章公共关系危机处理181

危机的概念和特征181

危机处理应遵循的原则182

危机处理的步骤188

危机公关不是“遮丑”191

危机公关，将坏事变成好事195

第十章公共关系语言艺术203

公关语言运用的基本原则203

公关语言要得体207

有效公关语言的四个层次212

公关语言艺术的主要方法214

公关常用语言技巧223

公关体态语运用238

跨文化公关语言策略241