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Chapter 1序论2

成功的产品开发之特徵2

产品的开发设计由哪些单位进行？3

产品开发期间与成本5

产品开发面临的挑战5

本书的探讨方法7

结构化的方法7

产业案例8

组织的现实问题8

本书各章节简介9

Chapter 2开发程序与组织14

泛用的开发程序14

概念发展—前段程序18

泛用产品开发程序的应用21

技术推动型产品21

平台型产品22

程序密集型产品23

客制化产品23

高风险产品23

快速建构型产品24

复杂系统24

产品开发程序的流程25

AMF的开发程序26

产品开发组织26

藉由建立个人间的关连性形成组织26

组织关连性可藉由功能、专案或两者加以调整28

组织构造的选择31

AMF的组织32

Chapter 3产品企画39

产品企画程序39

产品开发专案的四种类型40

产品企画程序40

步骤1：确认机会41

步骤2：评估各项专案并排定优先顺序43

竞争策略43

市场区隔44

技术轨迹45

产品平台企画46

评估全新产品的开发机会48

平衡产品开发专案组合48

步骤3：分配资源与规划时程50

资源分配50

专案时程51

产品企画案52

步骤4：完成专案事前活动企画52

任务描述52

假设与限制54

人员编组与专案的其它事前企画活动55

步骤5：反省结果与过程55

Chapter 4确认顾客需求65

步骤1：从顾客端蒐集原始资料65

选择顾客67

引出顾客需求资料的艺术68

记录和顾客的互动70

步骤2：以顾客需求的字眼诠释原始资料71

步骤3：将顾客需求区分层级74

步骤4：建立顾客需求的相对重要性76

步骤5：反省结果与过程78

Chapter 5产品规格84

何谓规格？84

何时制订规格？86

制订目标规格87

步骤1：准备品质特性清单87

步骤2：蒐集竞争标竿资讯92

步骤3：制订理想与勉强可接受的目标值94

步骤4：反省结果与过程98

设定最终规格99

步骤1：发展产品之技术模型99

步骤2：发展产品之成本模型101

步骤3：修订规格·并在必要时进行取舍103

步骤4：适当地展开规格104

步骤5：反省结果与过程106

附录 目标成本法111

Chapter 6概念产生116

概念产生的活动116

结构化的方法降低了高成本问题的可能性116

五步骤的方法117

步骤1：厘清问题119

将复杂问题分解成数个较简单的子问题120

先聚焦在关键的子问题122

步骤2：外部搜寻122

访谈领先用户123

谘询专家123

搜寻已出版文献125

建立相关产品标竿126

步骤3：内部搜寻127

个人单独作业和团体会议都很有用128

产生解决方案概念的提示128

步骤4：系统地探索130

概念分类树131

概念组合表134

管理探索程序138

步骤5：反省结果与过程139

Chapter 7概念选择146

概念选择是产品开发程序中的整合部份146

所有团队都会使用某些方式来选择概念147

结构化方法提供几项好处151

概念选择方法简介151

概念筛选153

步骤1：准备选择矩阵153

步骤2：概念评分154

步骤3：概念排序155

步骤4：概念的结合和改善155

步骤5：选择一个或多个概念156

步骤6：反省结果与过程157

概念评分158

步骤1：准备选择矩阵158

步骤2：概念评分159

步骤3：概念排序160

步骤4：概念的结合和改善160

步骤5：选择一个或多个概念161

步骤6：反省结果与过程161

警告162

附录A概念筛选矩阵案例167

附录B概念评分矩阵案例168

Chapter 8概念测试171

步骤1：定义概念测试的目的171

步骤2：选择调查的母体172

步骤3：选择调查的方式173

步骤4：沟通概念174

调查方式与概念沟通方式的搭配178

概念沟通的议题178

步骤5：衡量顾客反应180

步骤6：诠释结果180

步骤7：反省结果与过程184

附录估算市场规模188

Chapter 9产品结构192

什么是产品结构？192

模组化的类型194

产品结构应在何时定义？195

结构的涵义196

产品变更196

产品多样化197

元件标准化197

产品性能198

可制造性199

产品开发管理200

建立产品结构200

步骤1：制作产品简图201

步骤2：将简图中的要素加以群集202

步骤3：建立概略的几何配置204

步骤4：厘清基本与附带的互动关系205

延缓差异化207

产品平台企画210

差异化计画210

共通化计画211

管理差异化与共通化的取舍212

相关系统层级的设计议题213

定义辅助系统213

建立组块的结构213

制订详细的介面规格214

Chapter 10工业设计222

什么是工业设计？222

评估工业设计的需求223

工业设计的费用223

工业设计对产品有多重要？224

人体工学的需求225

美学的需求225

工业设计的影响226

工业设计是否值得投资？226

工业设计如何建立企业识别？229

工业设计程序230

1.顾客需求调查230

2.概念化231

3.初步的改进232

4.进一步改进和最终概念选择233

5.绘制控制图或模型234

6.与工程、制造部门和外部供应商协调234

电脑辅助工具对工业设计程序的影响234

工业设计程序的管理235

工业设计参与的时机237

评估工业设计的品质237

1.使用者介面的品质238

2.感性诉求239

3.维修产品的能力240

4.资源的适当使用240

5.产品差异化241

Chapter 11考量制造的设计247

定义「考量制造的设计」247

DFM需要跨部门团队247

DFM会在整个开发过程中实施248

DFM程序的概要248

步骤1：估计制造成本249

固定成本vs.变动成本252

原物料表252

估计标准元件的成本254

估计客制化元件的成本254

估计组装成本255

估计管理成本256

步骤2：降低元件成本258

了解制程限制和成本动因258

重新设计元件以减少加工步骤259

为零件制程选择适当的经济规模260

标准元件和制程261

支持「黑盒子」元件采购261

步骤3：降低组装成本262

持续评分262

整合零件263

让组装容易度达到最大264

考虑让顾客组装265

步骤4：降低支援生产的成本266

让系统复杂性最小化266

防止疏失设计266

步骤5：考虑DFM决策对其他因素的影响268

DFM对开发时间的影响268

DFM对开发成本的影响268

DFM对产品品质的影响268

DFM对外部因素的影响269

DFM的成果269

附录A原物料成本277

附录B元件制造成本278

附录C组装成本284

附录D成本构造285

Chapter 12制作原型289

认识「原型」289

原型的种类289

原型的用途为何？293

制作原型的原则296

分析原型通常比实体原型更有弹性296

透过实体原型来发现非预期现象296

原型可以降低高成本重复的风险297

原型可以加快其他开发步骤298

原型可重建工作间的相依性299

制作原型的技术300

制作3D CAD模型300

自由形制造301

规划原型302

步骤1：定义原型的目的303

步骤2：决定原型的近似程度303

步骤3：列出实验计画的大纲303

步骤4：建立采购、制作及测试的时程表304

规划里程碑原型304

Chapter 13稳健设计312

何谓稳健设计？312

实验设计314

稳健设计程序315

步骤1：确立控制因子、杂音因子与性能尺度315

步骤2：建立一个目标函数317

步骤3：建立实验计画318

实验设计318

测试杂音因子321

步骤4：执行实验322

步骤5：分析实验结果323

计算目标函数323

以平均数分析计算因子影响323

步骤6：选择并确认因子设定点325

步骤7：反省与重复326

注意事项326

附录直交表330

二水准直交表330

三水准直交表331

合并的内外直交表333

Chapter 14专利与智慧财产权336

智慧财产权为何？336

专利的概要337

发明专利338

准备「揭露书」340

步骤1：制订策略和计画341

申请专利的时机341

申请专利的类型341

申请的范围343

步骤2：研究既有的发明343

步骤3：概略描述专利范围344

步骤4：撰写发明的说明书345

图346

撰写详细的说明347

防御性的揭露348

步骤5：修饰专利范围349

撰写专利范围349

写好专利范围的指导原则353

步骤6：提出申请354

步骤7：反省结果与过程355

附录A商标358

附录B给个别发明人的建议359

Chapter 15产品开发经济学362

经济性分析的要素362

定量分析362

定性分析363

何时执行经济分析？364

经济分析的程序364

步骤1：建立基本状况的财务模型365

估计未来现金流入与流出的时机和大小365

计算现金流的净现值367

基本状况下的财务模型能支援行得通／行不通的决策与主要投资决策368

步骤2：执行敏感度分析368

开发成本的案例369

开发时间的案例370

步骤3：以敏感度分析进行专案的取舍372

六种潜在的交互作用372

取舍规则374

定量分析的限制375

步骤4：考量定性因素对专案成功的影响376

专案和企业、市场、总体环境的交互作用376

实施定性分析379

附录A金钱的时间价值和净现值法384

我们使用的利率应该是多少？385

没入成本和净现值的计算无关386

附录B采用净现值分析建构不确定现金流的模型387

分析情境387

有决策点的分析情境388

Chapter 16专案管理392

掌握和呈现工作392

循序、并行和成对的工作393

设计架构矩阵394

甘特图396

PERT图396

要径397

基线专案规划398

合约书398

专案工作清单398

团队成员任用和编组400

专案时程402

专案预算403

专案风险计画404

修改基线计画405

加速专案406

专案的执行409

协调的机制409

评价专案的状况411

修正行动413

专案的事后评价414

附录设计架构矩阵的案例421

索引423