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1.1 连锁企业经营战略概述1

第1章 连锁企业经营战略1

1.2 连锁企业经营观念与管理系统4

1.3 连锁企业经营目标与方针13

1.4 连锁企业发展战略准备16

1.5 连锁企业经营战略及发展战略21

本章小结31

思考题32

2.1 连锁店开店的市场调查33

第2章 连锁店的商圈及市场调查33

2.2 商圈概述40

2.3 商圈的设定42

2.4 确定商圈的方法44

2.5 连锁店店址选择49

2.6 连锁店店址的确定53

本章小结57

思考题58

3.1 连锁店的开店策划59

第3章 连锁店的开店策划及扩展策略59

3.2 连锁企业开店的实施计划66

3.3 连锁企业的扩展策略71

本章小结74

思考题75

第4章 连锁企业形象与CIS77

4.1 企业形象的概念与特征77

4.2 塑造连锁企业形象的意义与基本原则79

4.3 塑造连锁企业形象的内容与过程81

4.4 塑造连锁企业形象应注意的问题83

4.5 CIS概述85

4.6 超级市场CIS策划93

本章小结105

思考题106

第5章 连锁企业的店面设计107

5.1 店面设计的方法107

5.2 店面设计类型109

5.3 店面外观类型112

5.4 超级市场招牌的设计113

5.5 超级市场店名设计116

5.6 超级市场店名字体设计119

5.7 超级市场店标设计124

5.8 超级市场橱窗设计129

5.9 超级市场停车场与楼梯的设计133

本章小结135

思考题135

第6章 连锁企业的店内环境设计137

6.1 店内布局设计137

6.2 陈列设备和用具的设计148

6.3 服务设施设计150

6.4 卖场照明设计151

6.5 色彩设计154

6.6 声音与音响设计158

6.7 气味设计159

6.9 地板设计160

6.8 通风设施设计160

本章小结161

思考题162

第7章 连锁企业设备163

7.1 陈列柜163

7.2 货柜169

7.3 收款机171

7.4 条码印制机174

本章小结175

思考题176

第8章 连锁店开发与设计案例177

8.1 日本7-11便利店的选址策略177

8.2 某连锁超市公司的选址调查报告179

8.3 花自芳连锁店的设计策划181

附录一 上海市户外广告设置规划和管理办法185

附录二 超市购物环境标准191

附录三 商务部关于规范境外中资企业及机构冠名有关事项的通知197

参考书目198