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前言1

第一章 管理：科学、理论和实践1

1．管理者的主要任务1

2．为什么要管理2

3．管理者的目标3

4．管理是科学还是艺术4

5．管理的要素5

6．管理需要系统方法7

7．管理实践需要运用情势分析分权变方法8

第二章 管理学的形成及类型10

1．管理学派的兴起10

2．各类管理学派简介11

3．管理运作学派详介18

4．管理功能21

5．协调——管理的本质25

第三章 管理者及其外在环境26

1．管理者必须对外界环境作出反应26

2．外界环境：经济27

3．外界环境：技术31

4．外界环境：社会33

5．外界环境：政治35

6．外界环境：伦理37

第四章 规划的本质和目的41

1．规划的重要性41

2．规划的本质43

3．计划的类型45

5．确定规划期间长短的原则50

4．规划的步骤54

1．目标和目的必须是可检验的66

第五章 目标66

2．企业的目的和目标67

3．目标管理71

4．幕僚人员的目标82

第六章 决策84

1．决策的重要性84

2．合理性和决策84

3．发掘可行性方案85

4．评估可行性方案的基本方法87

5．选择可行性方案的基本方法91

6．作业研究和规划93

7．在不确定性情况下新的决策方法103

8．系统方法和决策111

第七章 策略和政策112

1．策略和政策的区分112

2．策略和政策的来源113

3．策略和政策指导制订计划116

4．策略和政策的基本类型117

5．发展策略121

6．有效策略与政策的准则122

第八章 制定有效的规划126

1．重视规划的有效性126

2．人们为什么会在规划中失败127

3．规划的限制129

4．有效规划气氛的形成135

5．规划参与的重要性138

6．规划原则的简结140

1．组织的功能和含义143

第九章 组织的本质和目的143

2．有效的正式组织144

3．非正式组织145

4．部门145

5．组织层次和管理幅度146

6．决定有效幅度的因素149

7．组织就是一种程序153

8．基本问题154

1．划分部门的依据156

第十章 部门的划分与分权156

2．服务部门169

6．授权170

3．矩阵组织171

4．哪种划分部门的方法最好176

5．部门职权确定的原则178

7．授权的原则182

8．一授权的艺术184

9．克服授权不当的指南186

10．达成适度的分权188

11．明确分权——权责分配表189

12．平衡：分权的关键195

13．组织原则的简结196

1．任用的定义200

10．特殊的激励技巧200

第十一章 任用的本质和目的200

2．任用的功能201

6．有效沟通的原则206

3．管理者是什么206

7．技术208

12．系统和权变的激励方法208

4．地位的报酬208

6．为什么任用存在缺陷211

5．管理人员的缺乏211

1．评价是实现任用功能的关键214

第十二章 对管理者的评价和选择214

2．管理评价的问题215

3．应量度什么216

4．传统的特性评价217

5．用可检验的目标评价管理者219

6．对管理者按照管理者的标准进行评价223

7．选择管理者的重要性和管理者的来源225

8．评价职位的级别和报酬229

9．基层管理人员的选用230

10．中层和上层管理人员的选用235

11．培养管理者的基本技术238

12．有效训练的一些原则241

13．管理任用的主要原则简结242

2．人的因素244

1．领导是管理的重要功能244

第十三章 管理和人的因素244

3．领导的功能257

第十四章 沟通259

1．沟通功能的重要性259

2．沟通的目的260

3．沟通与决策程序260

4．沟通的准备262

8．横向的沟通269

9．书面信息与口头信息的比较270

10．沟通程序的控制272

11．社会系统是有规范的沟通网络273

第十五章 激励276

1．管理者了解和运用激励因素的意义276

2．认清激励因素的需要277

3．激励与激励因子277

4．激励：利诱和威胁（胡萝卜和棍子）280

5．需要层次理论281

6．激励因子——卫生因素的理论283

5．障碍283

7．激励的期望理论286

8．麦克莱兰（Meclelland）的激励需要理论288

9．巴顿（Patton）对管理激励因子的定义289

11．工作丰富化293

第十六章 领导301

1．有效地领导是成为有效管理者的关键301

2．领导的定义302

3．领导的要素302

4．领导的理论和研究304

9．主要原则的简结305

5．领导的行为和型态308

6．领导与管理314

7．管理领导主要原则或方针的简结315

第十七章 控制的系统和程序317

2．基本控制程序317

1．控制的功能317

3．以控制作为反馈系统320

4．即时的情报和控制321

5．前馈控制322

6．适当控制的必要条件328

8．重点标准的形式332

7．控制的要点和标准332

1．控制技术概述335

第十八章 控制技术和方法335

2．传统的控制技术：预算336

3．传统的非预算控制方法344

4．时间——结点网路分析347

5．整体绩效控制354

6．直接控制359

7．培养更有效的管理者362

8．智识领导的需要385