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第1章 总述1

1.1云服务的快速发展1

1.2云服务给数据中心运营带来挑战1

1.3数据中心的云化3

1.4云服务推进数据中心进入运营时代3

上篇 理论和方法7

第2章 云计算数据中心7

2.1数据中心7

2.2云计算数据中心11

2.3云计算数据中心的发展16

第3章 云计算数据中心运营框架18

3.1概述18

3.2传统数据中心的运营和理论框架20

3.3云计算数据中心的运营管理模式24

第4章 云服务规划管理28

4.1概述28

4.2云架构管理29

4.3云服务产品管理31

4.4云服务可用性管理40

4.5云服务连续性管理44

4.6资源池管理46

4.7云服务容量管理55

4.8供应商管理57

4.9 IT财务管理61

第5章 云服务交付管理66

5.1概述66

5.2云服务目录67

5.3服务级别管理71

5.4服务报告管理77

5.5云服务计费管理80

5.6服务满意度管理82

第6章 云计算数据中心运维管理87

6.1概述87

6.2服务发布管理88

6.3服务开通管理92

6.4服务运行管理95

第7章 云计算数据中心资源操作管理122

7.1概述122

7.2资源供应与分配管理123

7.3资源部署/回收操作管理125

7.4资源动态管理128

7.5计划性操作管理130

7.6变更操作管理134

第8章 云计算数据中心资源管理136

8.1概述136

8.2资源计量管理136

8.3“资源-服务模型”管理139

8.4资产管理142

8.5镜像模板管理145

8.6资源监控管理150

第9章 云计算数据中心安全管理155

9.1传统数据中心信息安全管理框架155

9.2云计算数据中心面临的挑战和带来的价值156

9.3云计算数据中心的安全管理框架159

9.4转型过程中的云安全管理模型179

第10章 云计算数据中心审计管理182

10.1概述182

10.2云环境下数据中心面临的新风险182

10.3云计算数据中心的审计框架183

10.4云计算数据中心审计遵循的标准187

10.5云计算数据中心审计程序192

10.6云计算数据中心审计综述194

第11章 云计算数据中心基础设施195

11.1云计算数据中心基础环境195

11.2云计算数据中心IT基础架构208

第12章 传统数据中心云化223

12.1数据中心演进阶段223

12.2数据中心云化关键活动224

12.3数据中心云化成熟度参考模型226

12.4数据中心实施云化228

下篇 实践和案例239

第13章 政府云案例239

13.1云计算数据中心下的政务云建设及运行模式239

13.2政务云典型案例：青岛政务云和灾备一体化中心242

第14章 证券云案例248

14.1证券云案例概述248

14.2我们建了一朵什么样的云248

14.3收益和挑战253

14.4下一阶段的目标254

第15章 金融云案例256

15.1大型金融机构数据中心现状256

15.2国内某大型商业银行案例256

第16章 第三方数据中心服务商262

16.1云模式下的第三方数据中心262

16.2第三方数据中心的云计算运营262

第17章 某大型保险集团公司案例265

17.1背景265

17.2整合采购265

17.3基础设施标准化267

17.4虚拟化实施270

17.5经验分享271

第18章 某数据中心操作管理案例273

18.1背景273

18.2部署操作管理工具274

18.3经验分享275

附录276

附录A 待解、争议与遗留问题276

附录B 国内外主要云计算数据中心厂商277

附录C ITSS数据中心操作类库（节选）278

参考文献283