图书介绍

旅游企业信息化管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

齐琳，刘蔚，曹培培著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：9787302422105
出版时间：2016
标注页数：262页
文件大小：153MB
文件页数：270页
主题词：信息技术－应用－旅游企业－企业管理－高等学校－教材

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图书目录

第一章旅游企业信息化管理概述1

第一节信息的基础知识2

一、信息与信息管理2

二、信息系统5

三、管理信息系统7

四、旅游管理信息系统11

第二节计算机网络技术基础15

一、计算机网络概述15

二、局域网和广域网19

三、Internet基础及其应用21

第三节旅游信息化24

一、旅游信息化的含义24

二、旅游企业信息化管理27

三、国内外旅游信息化发展概况32

本章小结35

习题36

第二章旅游企业信息化管理规范38

第一节旅游企业信息管理系统的选择与运行管理41

一、旅游企业信息管理系统的选择41

二、旅游企业信息管理系统的运行管理44

三、旅游企业信息管理系统的安全管理49

第二节旅游企业网站建设与管理55

一、旅游企业网站建设55

二、旅游网站的管理63

本章小结67

习题67

第三章旅行社信息化管理70

第一节旅行社信息化管理概述72

一、旅行社信息化管理的含义72

二、旅行社信息化管理的特点72

三、旅行社管理信息系统73

第二节旅行社管理信息系统应用概况80

一、旅游电子商务平台应用概况80

二、客户关系管理系统（CRM）的应用概况82

三、企业资源计划系统（ERP）应用概况84

第三节旅行社信息化管理的发展趋势86

一、旅行社管理信息系统的发展趋势86

二、发展和完善旅行社信息化管理的方法87

本章小结96

习题96

第四章酒店信息化管理99

第一节酒店信息化101

一、酒店信息化的含义101

二、酒店业信息化的发展阶段105

第二节酒店管理信息系统107

一、酒店管理信息系统的含义107

二、酒店管理信息系统应用概况110

三、酒店管理信息系统的发展方向112

本章小结116

习题116

第五章旅游景区信息化管理118

第一节旅游景区信息化管理概述119

一、旅游景区信息化管理的作用120

二、旅游景区信息化管理的系统类型123

第二节旅游景区电子门票系统125

一、电子门票系统概述125

二、电子门票系统的组成130

三、电子门票管理信息系统的工作流程132

第三节旅游景区电子导游系统133

一、电子导游概述133

二、电子导游与人工导游相比的优势136

本章小结139

习题139

第六章网络信息技术在旅游企业中的应用142

第一节旅游电子商务144

一、旅游电子商务的概念144

二、旅游电子商务的模式145

三、旅游电子商务网站的运行模式148

第二节旅游网络营销151

一、旅游网络营销的含义151

二、旅游网络营销的功能152

三、旅游网络营销策略155

四、旅游目的地营销系统（DMS）156

第三节旅游电子政务160

一、旅游电子政务的含义160

二、我国旅游电子政务的基本框架162

第四节收益管理系统167

一、收益管理系统概述167

二、收益管理系统在旅游企业中的应用169

本章小结173

习题173

第七章旅游企业信息化管理平台应用177

第一节旅行社信息管理平台应用179

一、同程六合一平台介绍179

二、同程六合一平台应用185

第二节酒店运营管理系统应用195

一、Opera酒店管理系统基础知识195

二、Profile客户档案200

三、Reservation预订200

四、Block团队203

五、Front Desk前台206

六、房间管理209

七、账务管理211

第三节数字化景区系统应用211

一、数字化景区概述211

二、数字化景区的系统功能214

本章小结220

习题220

第八章旅游信息化管理发展新趋势222

第一节 “智慧旅游”驱动旅游业创新发展223

一、智慧旅游背景224

二、智慧旅游的概念226

三、我国智慧旅游的发展历程227

四、智慧旅游的理念内涵228

五、智慧旅游的主要内容229

第二节酒店信息化建设由智能化向智慧化迈进234

一、酒店智能化概述234

二、酒店智能化系统的构成235

三、酒店的智慧化革命242

第三节云技术在旅游信息化管理中的运用243

一、云技术概述243

二、云技术在旅游业信息化进程中的作用244

三、旅游业应用推广云技术的策略246

第四节大数据分析为旅游业拓展无限可能248

一、大数据的概念248

二、大数据的特征249

三、大数据分析在智慧旅游中的应用249

四、大数据带来的新挑战252

第五节移动互联网改变传统旅游业模式253

一、移动互联网的优势253

二、基于移动互联网的旅游服务254

三、移动互联网技术给旅游业带来的影响255

四、移动互联网在旅游业中的典型应用255

本章小结259

习题259

参考文献262