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第1部分 《日本旅游实务教程》中文导读1

1.1 从日本说起1

1.2 观光的含义2

1.3 日本观光纵横谈5

第2部分 日本列岛の自然及び世界遗产16

2.1 日本列岛の自然と主な观光地——概说16

2.2 日本独特の名所旧迹——日本三景18

2.3 日本の三大テ？マ·パ？ク19

2.4 日本の世界遗产案内21

第3部分 日本各地方への观光案内41

3.1 东京41

3.2 奈良45

3.3 京都47

3.4 鎌仓51

3.5 大阪53

3.6 北海道55

3.7 东北地方68

3.8 关东地方71

3.9 中部地方73

3.10 近畿地方75

3.11 中国地方77

3.12 四国地方80

3.13 九州地方85

3.14 冲绳县91

第4部分 添乘员として求められる能力及びマナ？95

4.1 基本理念——添乘业务は对人サ？ビス业95

4.2 あいさつの仕方97

4.3 お辞仪の仕方102

4.4 言叶遣いと话し方105

4.5 基本的なマナ？及び注意事项117

4.6 添乘业务124

4.7 日本の出入国手？163

4.8 外国通货购入169

4.9 日本观光ビザ170

4.10 心得や必要事项172

4.11 苦情·トラブル（参考例）173

4.12 旅行者が主催旅行に求めること175

4.13 添乘员としての素质および基本能力176

4.14 成田空港案内185

4.15 现地事情解说のための业务知识189

4.16 日程と访问地の事情についての研究219

4.17 携行品确认チエツクリスト（例）224

4.18 日本に持ち达みが规制されているもの226

4.19 地理·历史·文化·生活习惯228

4.20 日本旅行における添乘员基本业务の手顺（参考例）229

第5部分 コソダクタ？としての基础知识235

5.1 代表的な日本风景235

5.2 代表的な温泉237

5.3 代表的な祭り238

5.4 主な观光地·名产品·名产地239

5.5 日本代表的な陶磁器255

5.6 IATA航空会社コ？ド255

5.7 日本主な空港·都市IATAコ？ド257

第6部分 观光用语259

6.1 中日观光用语259

6.2 英·中·日对照观光专门用语285

附录299

主要参考资料304