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主编说明1

目录1

序3

第1章　自由驾驭人类遗产——书信文（书简体）——3

1．书信的基本格式6

要点8

书信的功效8

2．信封正面的书写规则9

3．贺卡的写法10

贺卡11

4．居丧期间，恕不贺年的寒暄12

5．启事语的写法14

6．用时令感表达的季节寒暄16

季节寒暄语17

7．表示时令感的季节寒暄18

8．一般的季节寒暄语20

9．回信的格式23

10．启事语和结尾语的呼应①25

11．启事语和结尾语的呼应②27

书信的七条注意事项28

12．致恩师信中的敬语表达29

13．恩师给学生的回信31

14．商务文书中的敬语表达33

15．书信的基本格式37

16．芥川龙之介的请求借款信39

17．受灾慰问信的写法41

18．收到礼品后的答谢信43

19．收到录用通知后致企业的答谢信45

20．回信明信片的写法47

明信片的应用48

21．月份的别称和俳句的季语49

月份的别称50

22．前辈出院的祝贺信51

23．换行使文章易读53

书信中人的称谓54

24．明信片正面的写法56

25．介绍工作的请求信58

26．书信中的敬称①60

27．书信中的敬称②62

28．书信中的敬称和敬语64

29．结婚通知66

30．告知工作调动69

31．班会通知72

第2章　手机时代的商务工具——电话接待礼仪——72

1．电话接待中的基本礼貌①79

2．电话接待中的基本礼貌②81

商务电话中的关键82

3．电话接待中的基本礼貌③83

4．电话的正确应答84

5．电话中容易用错的敬语86

6．电话的留言记录88

7．替父亲接电话时的礼仪90

8．电话中失礼的三种情况92

9．将上司不在的情况告知对方94

第3章　展示自己魅力的表达——面试的结果决定将来——96

10．要求带口信给其他公司的总经理96

1．面试中措辞的选用103

2．自我表现，展示能力与魅力105

3．正确理解考官意图的技巧107

4．过分注重敬语表达就会显得生硬109

应试态度反映考生的内心世界112

5．再就业者面试时易犯的忌讳113

6．积极的自我推销术115

7．权衡流行语的利弊117

第4章　吸引对方签约的措辞——成功的谈判秘诀——117

1．商务会话中容易犯的错误123

2．提出要求时的话语要充满真情125

站在对方立场上与其约会126

3．约会迟到“怎么办”127

4．巧妙的摧款方式129

5．与“公司的窗口”接待员的对话①131

6．与“公司的窗口”接待员的对话②133

7．公司内部交流（汇报、联系、磋商）的基础135

8．电话的不良应答例137

9．向上司报告客人来访139

汇报要快速细致140

10．接待来访问经理的客人141

你的接待体现公司的形象142

11．在销售广告中容易忽视的表达143

第5章　彬彬有礼的谈话，展示你的品格——形形色色的日常生活用语——143

广告的表达144

1．召开会议须知149

为了使会议顺利进行150

2．新职员的自我介绍151

自我介绍时不慌神的办法153

3．主持迎新会154

4．主持演讲会156

演讲会的主持人157

5．即席致词158

6．在办公室的种种应对法161

7．「すみません」的多种用法163

8．郑重语和尊敬语的误用165

会议发言时的注意事项167

9．因对象、场面、情况而变的敬语168

出席会议须知170

10．常用的敬语表达171

11．上司与部下之间的敬语表达173

12．在工作岗位上常听到的敬语误用例①175

13．在工作岗位上常听到的敬语误用例②177

14．日常生活中的敬语误用例179

15．赞同长辈发言的表达181

与上级寒暄时的话语182

16．日常生活中敬语的运用183

17．避免使用双重敬语185

18．向上级汇报经理的口信187

向上级汇报时的态度188

19．日常会话中正确使用敬语189

20．对外人提及本公司经理时的表达191

21．日常生活中话语的误用193

22．职员对科长使用的敬语196

说话的礼仪198

23．常用的敬语惯用连语199

容易用错的惯用句200

24．动词的敬语和谦语203

商界用语205

25．判断句子表达的正误206

26．改正句子中的表达错误208