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第1章　计算机基本知识1

1.1　计算机系统的组成及应用领域1

1.1.1　计算机硬件组成1

1.1.2　计算机软件系统4

1.1.3　计算机系统的主要技术指标6

1.1.4　计算机的应用领域7

1.2　操作系统8

1.2.1　操作系统的概念8

1.2.2　操作系统的硬件支持12

1.2.3　操作系统的主要功能14

1.3　计算机网络及应用基础21

1.3.1　计算机网络的基本概念21

1.3.2　广域网、局域网和城域网24

1.3.3　Internet应用31

1.4　信息的安全与保护38

1.4.1　影响信息安全的因素39

1.4.2　信息安全保护的策略和技术40

1.5　例题解析44

1.6　练习题50

第2章　软件工程54

2.1　软件工程的基本概念54

2.1.1　软件的概念54

2.1.2　软件危机55

2.1.3　软件工程56

2.1.4　软件工程环境57

2.1.5　软件生命周期58

2.2　问题的定义和可行性研究61

2.2.1　问题的定义61

2.2.2　可行性研究62

2.3　需求分析64

2.3.1　需求分析的任务64

2.3.2　结构化分析方法（SA方法）64

2.3.3　需求分析的步骤69

2.4　系统设计70

2.4.1 结构化系统设计的概念70

2.3.4　软件需求规格说明70

2.4.2　总体设计技术74

2.4.3　详细设计77

2.5　结构化程序设计82

2.5.1　编码阶段的任务82

2.5.2　选择一种程序设计语言82

2.5.3　程序设计的途径83

2.6　软件测试85

2.6.1　软件测试的基本任务85

2.6.2　软件测试技术和方法85

2.6.3　软件测试的实施86

2.7　软件维护89

2.7.1　软件的可维护性89

2.7.2　软件维护技术90

2.7.3　软件维护的管理91

2.8.1　软件质量量度92

2.8.2　保证软件质量的手段92

2.8　软件质量控制92

2.8.3　软件文档93

2.9　软件工程新技术94

2.9.1　计算机辅助软件工程（CASE）94

2.9.2　面向对象技术95

2.9.3　软件重用技术96

2.10　例题解析97

2.11　练习题102

3.1.1　数据、信息、信息处理106

3.1　数据库基础知识106

第3章　数据库技术106

3.1.2　数据管理技术的发展107

3.1.3　数据库、数据库管理系统和数据库系统108

3.1.4　数据库的三级模式结构109

3.1.5　数据模型111

3.2　关系数据库112

3.2.1　关系数据库的结构113

3.2.2　关系代数114

3.2.3　关系运算114

3.2.4　关系模式的规范化116

3.3　结构化查询语言SQL118

3.3.1　SQL概述及其基本结构118

3.3.2　SQL的数据定义功能119

3.3.3　SQL的数据操作功能121

3.3.4　SQL的数据库控制功能127

3.3.5　嵌入式SQL128

3.4　关系数据库设计130

3.4.1　数据库设计的内容、方法和步骤130

3.4.2　需求分析132

3.4.3　概念设计（E-R模型）132

3.4.4　逻辑设计134

3.4.5　物理设计135

3.4.6　实施与维护136

3.5　面向对象数据库设计137

3.5.1　面向对象的数据模型137

3.5.2　对象-关系数据库142

3.5.4　数据仓库和数据集市144

3.5.3　面向对象程序设计144

3.5.5　联机分析处理和数据挖掘146

3.6　数据库管理系统147

3.7　例题解析148

3.8　练习题152

第4章　信息管理的基本概念156

4.1　信息与信息资源的概念156

4.1.1　数据与信息156

4.1.2　信息资源160

4.2.1　信息组织162

4.2　信息组织与管理的概念162

4.2.2　信息管理164

4.2.3　信息资源管理167

4.3　计算机信息管理的发展过程169

4.4　例题解析171

4.5　练习题174

第5章　信息系统176

5.1　事务处理系统181

5.2.1　管理信息系统概述184

5.2　管理信息系统184

5.2.2　管理信息系统的结构和组成190

5.2.3　管理信息系统的辅助决策功能198

5.3　决策支持系统200

5.3.1　决策支持系统的概念200

5.3.2　决策支持系统的结构202

5.3.3　决策模式的分类209

5.4　办公信息系统211

5.4.1　办公信息系统的概念211

5.4.2　办公信息系统的功能213

5.4.3　办公信息系统的构成214

5.5　信息管理技术的新发展215

5.5.1　MRPⅡ215

5.5.2　ERP218

5.5.3　CIMS220

5.6　例题解析221

5.7　练习题227

第6章　信息系统的开发230

6.1　信息系统开发的基本内容232

6.2　信息系统的开发步骤和策略233

6.3　信息系统的开发方法238

6.3.1　结构化生命周期方法239

6.3.2　原型化方法244

6.3.3　企业系统规划方法247

6.3.4　战略数据规划方法259

6.3.5　面向对象方法268

6.4　信息系统的维护和评价280

6.5　例题解析285

6.6　练习题289

第7章　上机考试指导292

7.1　上机考试系统简介292

7.2　上机考试内容及评分规则297

7.3　例题解析299

7.4　练习题305

第8章　模拟试题308

附录A　练习题答案316