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第01章　全新认识网上购物2

1.1　网上购物的优势2

1.1.1　节省购物时间2

1.1.2　价格相对实惠2

1.1.3　购买方式便捷多样2

1.1.4　价格相对实惠2

1.1.5　商品选择方式多样3

1.1.6　查找方便3

1.2　网上开店的优势3

1.2.1　投资风险小3

1.2.2　经营方式灵活3

1.2.3　限制因素少3

1.2.4　消费范围广4

1.2.5　宣传价格低4

1.3　网上开店的基本条件4

1.3.1　硬件要求4

1.3.2　软件要求6

1.4　适合开网店的群体7

1.4.1　开办网店的群体7

1.4.2　开办网店需要哪些能力8

1.5　主流网购平台8

1.5.1　淘宝网9

1.5.2　易趣网9

1.5.3　拍拍网9

1.5.4　优秀的网购平台具备的特征10

1.5.5　国内常见的购物平台10

第02章　体验淘宝网购物的乐趣10

2.1　淘宝网购物前期准备14

2.1.1　注册电子邮箱14

2.1.2　注册淘宝会员15

2.1.3　开通网上银行17

2.2　搜索合适的商品和店铺18

2.2.1　货比三家18

2.2.2　按分类搜索商品18

2.2.3　按店铺搜索商品19

2.2.4　使用淘宝网搜索引擎20

2.2.5　收藏店铺和商品22

2.3　寻找放心的卖家23

2.3.1　查看卖家信用度23

2.3.2　辨别好评24

2.3.3　成功评价24

2.3.4　识别不诚信的卖家25

2.4　与卖家进行沟通25

2.4.1　向卖家发送站内信26

2.4.2　使用QQ与卖家交流26

2.5　使用阿里旺旺交流28

2.5.1　下载并安装阿里旺旺28

2.5.2　登录阿里旺旺30

2.5.3　添加联系人31

2.5.4　与卖家交流31

2.5.5　查看聊天记录32

2.6　放心购买和支付32

2.6.1　淘宝网商品出售形式33

2.6.2　购买一口价商品33

2.6.3　确认收货35

2.6.4　给卖家评论36

2.6.5　处理交易纠纷37

2.6.6　网购防骗绝招40

第03章　淘宝网开店第一步40

3.1　淘宝网开店的优势42

3.1.1　免费开店42

3.1.2　享受淘宝网的优质服务42

3.1.3　淘宝网服务热线询问43

3.2　使用常用图片编辑软件43

3.2.1　使用ACDSee编辑产品图片43

3.2.2　使用光影魔术手修改图片45

3.2.3　使用Photoshop制作产片图片47

3.3　申请支付宝实名认证53

3.3.1　淘宝网资料的保护53

3.3.2　申请支付宝会员54

3.3.3　申请支付宝实名认证54

3.3.4　支付宝认证失败原因57

3.3.5　保护身份证电子文档57

3.4　在淘宝大学学习开店58

3.4.1　买家学堂58

3.4.2　买家学堂58

3.4.3　适宜网络销售的商品59

3.4.4　选择合适的经营项目59

第04章　进货与发布商品59

4.1　从批发市场进货62

4.1.1　初次进货数量62

4.1.2　寻找批发商62

4.1.3　与批发商沟通技巧63

4.1.4　批发市场进货技巧总结63

4.1.5　从批发市场进货注意事项64

4.1.6　从厂家进货64

4.1.7　寻找代理商65

4.2　从阿里巴巴进货65

4.2.1　搜索商品信息65

4.2.2　采购固定价格的商品66

4.2.3　在淘宝网发布求购信息67

4.3 申请店铺68

4.3.1　准备商品资料信息68

4.3.2　发布商品68

4.3.3　免费开设店铺69

4.4　使用淘宝助理发布商品70

4.4.1　淘宝助理简介70

4.4.2　运行淘宝助理70

4.4.3　创建模板71

4.4.4　使用模板73

4.4.5　发布大量商品74

4.5　商品销售策略74

4.5.1　制定产品组合定价策略74

4.5.2　制定阶段性定价策略75

4.5.3　制定薄利多销和折扣定价策略76

4.5.4　合理定制运费76

4.5.5　商品定价基本原则76

第05章　淘宝店铺的装修和美化76

5.1　店铺的基本装修78

5.1.1　网店风格设置78

5.1.2　编辑店铺公告78

5.1.3　设置推荐宝贝79

5.1.4　管理宝贝分类79

5.1.5　设置店标80

5.1.6　建立友情链接81

5.1.7　浏览店铺82

5.1.8　及时更新商品82

5.1.9　使用淘宝助理修改已上架宝贝82

5.2　设计店标83

5.2.1　店标设计注意事项83

5.2.2　制作静态店标84

5.2.3　制作动态店标86

5.3　制作个性店面元素89

5.3.1　制作店面文字元素89

5.3.2　制作导航栏图标90

5.3.3　制作网店横幅91

5.3.4　制作个性对话图片元素92

5.3.5　制作售后人物图片元素92

5.3.6　添加宝贝水印93

第06章　赚取网店第一桶金93

6.1　与买家沟通96

6.1.1　熟知买家询价方法96

6.1.2　回复买家站内信96

6.1.3　回复买家留言97

6.1.4　回复店铺留言98

6.1.5　回复阿里旺旺留言98

6.2　出售商品流程99

6.2.1　支付宝出售商品99

6.2.2　修改宝贝价格100

6.2.3　选择物流发货101

6.2.4　淘宝网推荐物流101

6.2.5　处理退款请求102

6.2.6　从支付宝提现102

6.3　给买家作出评价103

6.3.1　评价买家103

6.3.2　查看买家评价104

第07章　淘宝店铺的推广104

7.1　在淘宝社区宣传106

7.1.1　加入淘宝社区106

7.1.2　淘宝社区优势107

7.1.3　在淘宝社区发言107

7.1.4　淘宝社区成名技巧109

7.1.5　常见主题贴类型111

7.1.6　赚取金币111

7.1.7　领取淘宝金币112

7.1.8　淘宝社区规则113

7.1.9　实现主题贴互联114

7.1.10　其他店铺宣传论坛114

7.2　做好活动招揽顾客114

7.2.1　参加商城促销活动114

7.2.2　在活动平台中促销115

7.2.3　发送红包招揽顾客115

7.2.4　利用拍卖做免费宣传117

7.2.5　显示生活中宣传网店方法118

7.3　写好店名、店铺公告、店铺介绍118

7.3.1　取个好点名119

7.3.2　写好店铺公告119

7.3.3　写好店铺介绍120

7.3.4　进行商品分类121

7.4　阿里旺旺帮忙做广告121

7.4.1　设置签名信息宣传122

7.4.2　创建临时群群发消息122

7.4.3　下载淘宝软件百宝箱123

第08章　选择物流发货126

8.1　淘宝的主要发货方式126

8.1.1　平邮126

8.1.2　平邮发货注意事项126

8.1.3　平邮邮资查询126

8.1.4　快递127

8.1.5　快递发货注意事项128

8.1.6　快递跟单号查询128

8.1.7　EMS129

8.1.8　EMS发货注意事项129

8.1.9　发货方式比较129

8.2　商品的包装129

8.2.1　包装的种类129

8.2.2　商品包装的方法131

8.2.3　商品包装注意事项132

8.2.4　特殊商品的包装132

8.2.5　节省包装费用的技巧133

8.2.6　节省快递公司邮费的方法134

8.3　国内常见的快递公司134

8.3.1　申通快递134

8.3.2　圆通快递134

8.3.3　中通快递135

8.3.4　顺丰快递135

8.3.5　韵达快递135

8.3.6　天天快递135

8.3.7　防止快递掉包135

第09章　易趣网买卖完全指南135

9.1　走进易趣网138

9.1.1　认识易趣网138

9.1.2　易趣网的优劣势138

9.2　注册易趣网会员139

9.2.1　注册会员139

9.2.2　实名认证139

9.3　使用网银在易趣网购买商品142

9.4　在易趣网发布商品143

9.4.1　在易趣发布商品准备事项143

9.4.2　在易趣发布商品143

9.4.3　查看出售的商品145

9.5　开设易趣店铺145

9.5.1　准备开店145

9.5.2　设置店铺146

9.6　装修店铺146

9.6.1　店铺基本设置146

9.6.2　分类管理商品147

9.6.3　物品推荐区148

9.7　店铺管理148

9.7.1　店铺留言管理148

9.7.2　店铺休假设置149

9.7.3　友情链接149

9.8　使用安付通149

9.8.1　安付通简介150

9.8.2　买家使用安付通150

9.8.3　卖家使用安付通151

9.9　使用易趣助理152

9.9.1　易趣助理简介152

9.9.2　下载并安装易趣助理152

9.9.3　登录易趣助理154

9.9.4　创建并绑定用户154

9.9.5　使用易趣助理发布商品155

9.9.6　批量编辑和上传商品160

9.9.7　设置和管理文件夹161

9.9.8　创建和管理模板162

9.9.9　压缩和备份数据162

9.9.10　版本更新163

9.10　易趣客服与社区服务164

9.10.1　易趣客服164

9.10.2　易趣社区164

第10章　拍拍网买卖完全指南164

10.1　注册拍拍网会员168

10.1.1　认识拍拍网168

10.1.2　成为拍拍网会员168

10.2　注册财付通171

10.2.1　财付通简介171

10.2.2　注册财付通账号171

10.3　拍拍网会员认证173

10.4　发布和管理商品176

10.4.1　发布商品176

10.4.2　管理发布的商品178

10.5　装修拍拍网店179

10.5.1　店铺基本设置179

10.5.2　设置店铺公告180

10.5.3　店铺美观设置181

10.5.4　店铺风格选择181

10.5.5　店铺友情链接设置181

10.5.6　自定义商品分类181

10.5.7　店铺和社区推荐位182

10.5.8　全局管理182

10.6　管理店铺交易183

10.6.1　商品卖出流程183

10.6.2　在财付通中管理交易183

10.7　使用拍拍助理183

10.7.1　下载并安装拍拍助理184

10.7.2　使用拍拍助理发布商品184

10.7.3　发布商品注意事项185

10.7.4　创建商品模板186

10.7.5　导入其他网站的商品数据186

10.7.6　批量上传商品187

10.7.7　下载商品188