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第1章 管理心理学概述1

1.1 管理心理学的概念与内容2

1.1.1 管理心理学的概念2

1.1.2 管理心理学的内容3

1.2 管理心理学的形成与发展4

1.3 管理心理学研究的方法与意义7

1.3.1 管理心理学研究的方法7

1.3.2 管理心理学研究的意义9

本章小结10

关键词11

思考题11

第2章 管理心理学的基础理论13

2.1 管理学基础理论14

2.1.1 管理的实质14

2.1.2 管理理论15

2.1.3 管理现代化20

2.2 心理学基础理论21

2.2.1 心理学的研究对象21

2.2.2 心理学的重要学派23

2.2.3 心理学的广泛应用25

2.3 人为学基础理论25

2.3.1 人的本质25

2.3.2 人的行为26

2.3.3 人为学说的探讨27

2.4 人性假设理论28

2.4.1 “经济人”人性假设28

2.4.2 “社会人”人性假设29

2.4.3 “自动人”人性假设32

2.4.4 “复杂人”人性假设33

2.5 博弈论基础理论35

2.5.1 博弈论概述35

2.5.2 博弈论的基本概念36

2.5.3 博弈论的分类36

2.5.4 占优策略均衡与纳什均衡37

本章小结39

关键词39

思考题40

第3章 心理过程与管理42

3.1 认知与管理43

3.1.1 认知的概念43

3.1.2 社会认知45

3.1.3 社会认知偏差48

3.1.4 归因理论51

3.2 情绪与管理55

3.2.1 情绪的概念55

3.2.2 情绪的作用55

3.2.3 情绪的分类56

3.2.4 情绪与工作效率的关系57

本章小结58

关键词59

思考题59

第4章 个性心理特征与管理61

4.1 个性62

4.1.1 个性的概念63

4.1.2 个性的心理结构64

4.1.3 个性的形成及其影响因素65

4.2 个性心理特征差异与管理66

4.2.1 气质差异与管理67

4.2.2 能力差异与管理73

4.2.3 性格差异与管理78

本章小结83

关键词83

思考题83

第5章 个性倾向性与管理87

5.1 需要与管理88

5.1.1 需要的概念88

5.1.2 需要理论89

5.1.3 需要的种类92

5.1.4 需要与管理概述92

5.2 动机与管理93

5.2.1 动机的概念93

5.2.2 动机的功能93

5.2.3 动机的分类94

5.2.4 动机与管理的关系95

5.3 态度与管理96

5.3.1 态度的概念96

5.3.2 态度的形成与转变因素98

5.3.3 态度的测定100

5.3.4 态度对管理的启示102

本章小结102

关键词102

思考题102

第6章 激励与管理105

6.1 激励106

6.1.1 激励的概念106

6.1.2 激励的作用107

6.2 激励理论108

6.2.1 内容型激励理论108

6.2.2 过程型激励理论110

6.3 激励与管理概述116

6.3.1 激励的多样化116

6.3.2 年薪制119

6.3.3 员工持股计划119

6.3.4 股票期权制121

本章小结122

关键词122

思考题122

第7章 挫折与管理125

7.1 挫折126

7.1.1 挫折的概念126

7.1.2 挫折的意义127

7.1.3 挫折的产生128

7.2 挫折行为130

7.2.1 消极的反应形式131

7.2.2 妥协的反应形式132

7.2.3 积极的反应形式133

7.3 挫折与管理概述133

本章小结136

关键词136

思考题136

第8章 群体心理与团队建设139

8.1 群体140

8.1.1 群体的概念140

8.1.2 群体行为143

8.2 群体动力147

8.2.1 群体规范147

8.2.2 群体压力149

8.2.3 群体凝聚力149

8.2.4 群体士气152

8.3 团队建设153

8.3.1 团队的概念153

8.3.2 有效团队的特征155

8.3.3 团队建设的策略157

本章小结158

关键词158

思考题158

第9章 群体沟通与冲突160

9.1 群体沟通161

9.1.1 群体沟通的概念161

9.1.2 群体沟通的分类163

9.1.3 群体沟通的网络165

9.1.4 群体沟通障碍及对策168

9.2 群体冲突171

9.2.1 冲突概述171

9.2.2 冲突的过程172

9.2.3 冲突的分类173

9.2.4 解决冲突的方法175

本章小结178

关键词178

思考题178

第10章 组织心理与管理182

10.1 组织心理183

10.1.1 组织的概念183

10.1.2 组织的重要性185

10.1.3 组织的心理功能186

10.2 组织文化心理187

10.2.1 组织文化对组织心理的影响187

10.2.2 组织文化建设的心理机制188

10.3 组织变革与发展191

10.3.1 组织变革的理论模型191

10.3.2 组织变革的因素分析194

10.3.3 组织发展195

本章小结197

关键词198

思考题198

第11章 领导心理与管理201

11.1 领导心理202

11.1.1 领导的概念202

11.1.2 领导的基本特点203

11.1.3 领导的影响力204

11.1.4 领导的功能206

11.2 领导者素质与心理207

11.2.1 领导者的个体心理素质207

11.2.2 领导群体的心理素质208

11.2.3 领导决策的心理素质211

11.3 领导艺术与技巧214

11.3.1 领导者的决策艺术214

11.3.2 领导者的授权艺术216

11.3.3 领导者的人际关系221

本章小结222

关键词223

思考题223

第12章 员工心理健康与管理226

12.1 心理健康227

12.1.1 心理健康的概念227

12.1.2 心理健康的标准228

12.1.3 心理障碍的表现形式229

12.2 工作压力及其应对策略230

12.2.1 工作压力概述230

12.2.2 压力应对策略232

12.3 员工帮助计划234

12.3.1 员工帮助计划概述234

12.3.2 员工帮助计划的内容234

12.3.3 员工心理管理235

本章小结236

关键词236

思考题236

参考文献238