图书介绍

银行客户开发与管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

徐云建等著著
出版社：北京：中国金融出版社
ISBN：7504921602
出版时间：1999
标注页数：359页
文件大小：14MB
文件页数：375页
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图书目录

序言1

第一篇客户开发与管理的基本程序1

第一章客户开发与管理过程1

第一节客户与银行的生存环境1

第二节银行自身的市场定位与战略选择11

第三节寻找与发现目标客户24

第四节访问客户39

第五节研究客户行为97

第六节客户分析与评价105

第七节与客户建立合作关系109

第二章客户风险监控与管理121

第一节客户风险的类型与特点121

第二节客户风险管理141

第二篇客户开发与管理过程中的银行产品153

第三章银行产品管理153

第一节银行产品的概念、特性及其重要性153

第二节银行产品的管理159

第四章银行产品的内容187

第一节基础性银行产品187

第二节开发性顾问类银行产品214

第三节其他新兴产品简介244

第三篇客户经理及其所需知识与技能249

第五章客户经理及其管理249

第一节客户经理的地位与素质250

第二节客户经理的管理252

第六章客户经理的知识要求264

第一节经济学和法律知识264

第二节管理学知识265

第三节会计学知识272

第四节金融学知识274

第七章客户经理的技能要求279

第一节营销技能279

第二节财务技能281

第三节调查技能283

第四节分析与展业技能288

第八章客户经理的自我训练293

第一节作业效果评价293

第二节水平测试题及解评296

第三节客户实战举例325

后记359