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第一章 竞争情报概述1

第一节 竞争情报的概念1

第二节 竞争情报的特征2

第三节 竞争情报的内容5

第四节 竞争情报的功能7

第五节 专业化竞争情报活动的产生背景13

第六节 研究竞争情报的意义18

第二章 国内外竞争情报研究发展述评21

第一节 国外竞争情报发展动向21

第二节 一些发达国家的竞争情报活动概况33

第三节 国外竞争情报研究发展的特点40

第四节 我国竞争情报研究发展现状41

第三章 中国企业竞争情报发展战略53

第一节 美、日等发达国家竞争情报发展环境的特点53

第二节 竞争情报发展的理想环境59

第三节 我国竞争情报发展环境的特点60

第四节 基于我国竞争情报发展环境的竞争情报工作难点68

第五节 我国企业竞争情报发展的总体战略71

第四章 政府应成为竞争情报发展的“推进器”75

第一节 我国政府充当竞争情报发展的“推进器”的可行性分析75

第二节 我国政府应如何当好竞争情报发展的“推进器”77

第三节 北京市竞争情报发展模式80

第五章 企业情报工作体系的战略性调整86

第一节 调整我国企业情报工作体系的必要性86

第二节 我国企业情报工作体系的调整内容87

第三节 企业情报系统组织结构的调整90

第四节 企业情报组织人员结构的调整102

第五节 完善企业内部信息交流机制107

第六节 调整企业情报工作模式124

第七节 调整企业信息系统128

第六章 企业竞争情报工作流程132

第一节 规划133

第二节 收集信息147

第三节 处理信息168

第四节 分析信息169

第五节 传播情报197

第七章 企业竞争情报系统的开发203

第一节 竞争情报系统的含义203

第二节 开发竞争情报系统的指导原则204

第三节 竞争情报系统开发的组织管理206

第四节 竞争情报系统的开发步骤211

第五节 计算机技术在竞争情报系统中的应用228

第六节 基于计算机技术的竞争情报系统模型235

案例1 施乐公司的竞争情报活动239

第八章 竞争情报实施案例239

案例2 微软公司的竞争情报活动244

案例3 宝洁公司的市场竞争情报系统246

案例4 IBM公司竞争情报系统运行机制248

案例5 摩托罗拉公司利用竞争情报摆脱困境252

案例6 北京开关厂竞争情报系统的建立254

案例7 北京某针织集团开展竞争情报工作的收获与体会258

第九章 竞争情报培训和教育体系的建立262

第一节 竞争情报培训体系的建立263

第二节 竞争情报教育体系的建立269

第十章 我国竞争情报咨询服务业发展策略279

第一节 我国竞争情报咨询服务业将面临的问题280

第二节 发展我国竞争情报咨询服务业的策略284

主要参考文献290

后记299