不会倾听你就输定了2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

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第1辑 与人沟通，你千万不要只说不听2

善于倾听是成功的基本要素2

倾听是一项收益高的投资4

倾听是以柔克刚的制胜秘诀6

倾听可能会改变说话的结果8

会倾听比善言语更难得11

会说话的人首先要会“听”话14

倾听对方胜于倾吐自己17

言多必失，只说不听麻烦多20

第2辑 懂得倾听，你才会有好的人缘24

善于倾听有助于广交朋友24

倾听是对交谈者最大的尊重26

倾听能使你与交谈者产生共鸣28

拜访他人时多听少说做朋友30

倾听可以改善人际关系32

倾听可以让谈话的气氛更活跃34

倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用36

倾听可以熄灭别人的怒火38

第3辑 了解对方，倾听一定要知人42

身份不同目的不同42

不同的身份决定不同的立场44

人品端正，说话才可信47

眼光的高度，决定说话的深度49

从风格中体会真意52

身份不同，分量不同54

注意对方的身份背景56

明白对方的文化背景58

第4辑 了解语境，你才能句句都能听得懂62

分析对方所指的时间背景62

了解对方所述事件的背景65

知晓事件的历史背景67

通过身体语言倾听他人心声69

倾听要考虑周围场合72

把话联系起来听75

根据别人的情绪来理解意思77

第5辑 察言观色，学会从语声倾听心声80

言为心声，言语推断出秉性80

从幽默的方式看人心83

语速与音调反映内心变化85

从客套话中洞悉对方的真心88

识人从“打招呼”开始90

称呼也会有奥妙93

口头禅和心相连95

在吵架中了解他人98

第6辑 听话不准，容易产生语言的交流误会102

听准对方所言为何事102

听准是针对谁来说的104

听出所言之事的轻重缓急107

听到的信息要谨慎核实110

静静倾听才能探寻秘密113

专心聆听，兼听则明115

听准事情的利害关系117

在询问中掌握完整的信息120

第7辑 会听重点，杜绝偏离主题的谈话124

倾听出话语重点的方法124

听出重点才能解决问题127

听出重点才能赢得胜利130

看戏看轴，听书听扣132

听出语言里的重要信息134

听懂奥妙才能做对决定137

第8辑 听话听音，找到被隐藏的弦外之意140

倾听不能止步于表面140

一定要了解话语的含义143

倾听反话也要用心145

静听出他人的弦外之音147

听出亲疏轻重的关系150

听出事情的轻重缓急152

说话的人往往醉翁之意不在酒154

含蓄的话要听言外之意157

男女之间，经常话外有话160

第9辑 适时插话，互动能加强沟通的深度164

恰到好处的提问是一种倾听术164

不妨学会附和对方166

与同一个人说话也要看不同时机168

不要说对方没问到的事170

先听对方说了什么你再说173

善谈者善于寻找话题175

从对方爱听的话插话179

第10辑 倾听误区，让你失去谈话的主动权184

不要着急，听明白184

懂得站在对方的立场上听187

避免先入为主189

误听误信只会犯严重的错误191

不要单听一人之言193

听全信息需要耐心和礼貌196

不要带着主观色彩来听话198

第11辑 用心倾听，态度决定交流的效果202

成功的倾听有规律可循202

打开心灵去倾听204

在倾听中表达自己的真诚207

深入沟通之前要进行热身209

优秀的倾听者是将自我忘记212

观察听者，改善交流215

第12辑 倾听之后，一定要有完美的反驳218

优秀的倾听者要及时反馈218

以其人之道还治其人之身221

放大荒谬是反驳的妙招224

反驳要抓住对方的要害227

把握语言反击的有效性229

针锋相对，主动突围231

对付无谓争执避让为上234