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第一章 正确认知角色1

解读中层3

中层的角色认知错位4

作为上司的下属角色认知错位5

作为下属的上司角色认知错位5

作为同级的同事角色认知错位6

中层的价值定位7

中层领导的核心价值是执行力7

中层领导要有“三不罢休”的韧劲8

中层领导应具有的“三个核心思维”9

中层领导应具备的素质10

从战场“将”者的素质看商场中层领导10

中层领导应具备的基本素质11

中层领导应具备的能力素质12

素质要看天赋但不是一成不变13

中层领导易犯的几种错误14

越位15

事必躬亲15

工作朝令夕改16

奖惩倒置17

给下属穿“小鞋”17

揽功推过18

第二章 与上司的相处之道21

请示和汇报工作的技巧23

勤请示，多汇报24

讲究请示和汇报的方法25

寻求请示和汇报的时机26

选择请示和汇报的方式27

接受指示的技巧28

学会用耳聆听29

学会用眼观察30

学会用心体会30

提出建议的技巧30

提建议前要做好充分的准备31

学会将自己的建议变成别人的建议32

学会循序渐进地提建议32

掌握提建议的语言技巧33

赢得信任的技巧34

认真工作，出色完成上司交办的任务35

处处尊重上司35

关紧嘴巴，不传上司个人生活上的隐私37

保守秘密，不散发小道消息37

与不同性格类型上司相处的技巧38

急躁型上司38

优柔寡断型上司39

创新型上司39

强权型上司40

猜忌型上司40

糊涂型上司41

懂得助力上司41

不能恃才自傲42

学会推功揽过42

第三章 同级同事间的相处艺术45

宜相互搭台，忌相互拆台47

宜高调做事，忌高调做人49

宜谦虚谨慎，忌盛气凌人51

宜以诚相待，忌虚情假意53

先给面子，再讲道理54

同级同事间的批评技巧55

如何批评同级同事55

如何接受同级同事的批评56

化解与同级同事间矛盾的艺术58

反省自己59

加强沟通，寻求和解60

协同合作60

第四章 培养与激励下属63

全面客观，了解下属65

扬长避短，人尽其才67

要学会扬长避短，不要追求完美68

要给予下属自由发挥才能的空间68

在用人时要学会人尽其才68

及时表扬，慎用批评69

表扬是对下属最大的激励69

批评下属不是一件简单的事情72

奖惩得体，按需激励74

奖惩得体能产生正能量74

按需激励能激发动力75

充分信任，大胆任用77

疑人不用，用人不疑77

大胆任用有潜力的新人78

大胆任用有过错的下属78

人文关怀，留住人才80

为下属营造家的氛围81

用企业文化留住人才83

利用福利留住人才84

运用个人魅力留住人才85

第五章 工作授权的技巧87

为什么要授权89

节省精力，弥补不足89

合理而有效的授权是顺利完成目标责任的基础90

合理而有效的授权有助于人尽其才90

合理而有效的授权能鼓舞团队士气91

合理而有效的授权能提高下属能力91

合理而有效的授权能灵活应对环境变化91

甄别可以授权的工作93

适宜授权的事项93

不宜授权的事项94

授权给合适的人96

德才兼备之人是首选96

需要培养的下属96

需要评价的下属97

如何授权98

下属参与型授权98

下属自主型授权99

上级放任型授权99

授权的注意事项100

授权不是推卸责任100

克服不愿授权的心理101

授收自如但不随意102

忌越级授权102

不是保密性的工作都应该当众授权103

不能总是授权给某一个或某几个人103

授权也要讲究时机104

第六章 打造高效团队105

培养团队精神107

严于律己，身先士卒110

明确目标，寄予希望110

公平公正，诚信友善111

搞好分工协作111

分享工作成果113

善于倾听，解决冲突115

认真倾听员工的心声115

利用良性冲突促进事业发展117

善于解决内部冲突118

制度管人，合理执行119

管理需要合理的制度120

与时俱进不断完善制度120

好的制度关键在于合理执行121

第七章 不断提高执行力123

提高学习力126

保持工作激情127

富于创新精神129

具有攻坚克难的韧性129

改变寻找借口的习惯130

参考文献133