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第一章 工程建设产品及管理特点1

第一节 我国目前工程建设的基本情况1

第二节 工程建设产品及管理特点2

第三节 工程质量法规简介4

第四节 工程建设产品质量的基础保证要求12

第二章 质量管理体系要求13

第一节 2000版ISO9000族标准的构成13

第二节 八项质量管理原则16

第三节 GB/T19001—2000/ISO9001:2000标准及其理解要点21

第三章 质量管理体系审核概述49

第一节 审核的定义及理解49

第二节 与审核及建筑行业有关的几个常用的术语和定义51

第三节 工程建设质量管理体系审核的类型54

第四节 内部质量审核的重要因素和基础特征57

第五节 工程建设内部质量管理体系审核的阶段和主要活动60

第四章 工程建设质量管理体系内部审核策划62

第一节 审核准备和策划过程62

第二节 审核策划63

第三节 年度审核计划的确定66

第四节 审核资源69

第五节 文件审查74

第六节 确定审核范围76

第七节 审核实施计划78

第八节 编制检查表80

第一节 首次会议88

第五章 工程建设质量管理体系内部审核实施88

第二节 现场审核89

第三节 不合格报告及汇总分析100

第四节 末次会议106

第六章 内部审核报告与审核的完成108

第一节 内部审核报告108

第二节 审核的完成112

第七章 审核后续活动的实施113

第一节 审核后续活动的基本内容113

第二节 纠正措施的实施与验证114

第三节 不合格项的关闭115

第二节 质量管理体系评价的特点和方法122

第一节 质量管理体系评价的作用122

第八章 质量管理体系的评价122

第三节 质量管理体系评价报告123

第九章 建筑施工企业审核要点以及经验总结124

第一节 按照质量管理体系过程审核提示124

第二节 房屋建筑施工企业施工过程的活动审核要点149

第三节 工程建设企业管理层各部门审核要点160

第四节 不合格项判断的经验总结162

附录一 工程建设企业质量管理体系内审员培训班教学日程安排171

附录二 工程建设企业内部质量审核员培训大纲172

附录三 内部质量审核管理程序示例176

附录四 中华人民共和国建筑法（节选）181

附录五 建设工程质量管理条例188