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第一篇 总论2

第一章 管理与管理学2

教学目标/学习重点2

知识点一 管理的起源与发展2

知识点二 管理的含义4

知识点三 管理学的主要内容构成6

知识点四 管理者的角色9

知识点五 管理者的技能12

知识点六 管理的二重性13

本章小结15

复习思考题15

知识自测题15

第二章 管理学演进与研究方法17

教学目标/学习重点17

知识点一 管理学的来源与发展阶段17

知识点二 早期的管理活动和管理思想20

知识点三 古典管理理论22

知识点四 新古典管理理论27

知识点五 现代管理理论33

知识点六 管理学的研究方法39

本章小结41

复习思考题41

知识自测题42

第三章 管理道德与文化44

教学目标/学习重点44

知识点一 管理道德与社会责任44

知识点二 企业文化49

本章小结53

复习思考题53

知识自测题53

案例讨论：移动运营商遏制手机传黄54

第二篇 决策56

第四章 决策基础56

教学目标/学习重点56

知识点一 决策的概念56

知识点二 决策的类型58

知识点三 决策的过程60

知识点四 决策理论的发展演变63

本章小结64

复习思考题65

知识自测题65

案例讨论：帮助安娜进行决策66

第五章 决策方法67

教学目标/学习重点67

知识点一 一般决策方法67

知识点二 集体决策方法70

知识点三 确定型定量决策方法72

知识点四 风险型决策方法——决策树法76

知识点五 非确定型决策方法78

本章小结80

复习思考题80

知识自测题80

案例讨论：头脑风暴——开一家成功的饭店81

第三篇 计划84

第六章 计划工作概述84

教学目标/学习重点84

知识点一 计划工作的概念84

知识点二 计划的种类87

知识点三 计划工作的程序90

知识点四 计划工作的方法92

知识点五 计划工作的原理94

本章小结96

复习思考题97

知识自测题97

案例讨论：哈默的具有远见的计划98

第七章 目标与目标管理99

教学目标/学习重点99

知识点一 目标的概念99

知识点二 目标管理102

本章小结106

复习思考题107

知识自测题107

案例讨论：A公司的目标管理108

第八章 战略管理110

教学目标/学习重点110

知识点一 企业战略的含义和性质110

知识点二 战略管理的过程112

知识点三 战略分析工具——PEST分析114

知识点四 战略分析工具——波特五力分析模型116

知识点五 战略分析工具——SWOT分析119

知识点六 战略原则122

本章小结125

复习思考题125

知识自测题125

第四篇 组织128

第九章 组织工作概述128

教学目标/学习重点128

知识点一 组织与组织工作128

知识点二 组织理论的发展130

知识点三组织工作的基本原理134

本章小结136

复习思考题137

知识自测题137

第十章 组织结构的设计138

教学目标/学习重点138

知识点一 组织结构设计138

知识点二 组织结构的类型140

知识点三 管理宽度与管理层次的划分144

知识点四 部门的划分148

知识点五 职权的划分151

知识点六 组织结构设计的成果156

本章小结158

复习思考题159

知识自测题159

第十一章 组织的变革161

教学目标/学习重点161

知识点一 组织规模与组织生命周期161

知识点二 组织的变革164

本章小结168

复习思考题168

知识自测题168

案例讨论：联想集团的组织成长169

第十二章 人力资源管理171

教学目标/学习重点171

知识点一 人力资源规划171

知识点二 员工招聘174

知识点三 绩效管理178

知识点四 制订绩效计划的工具——平衡计分卡184

知识点五 人力资源的开发与培训187

本章小结188

复习思考题189

知识自测题189

案例讨论：美孚石油的平衡计分卡189

第五篇 领导192

第十三章 领导工作概述192

教学目标/学习重点192

知识点一 领导工作的概念192

知识点二 领导者的素质195

知识点三 领导风格理论197

知识点四 领导的权变理论200

知识点五 领导工作的基本原理204

本章小结206

复习思考题207

知识自测题207

案例讨论：ABC公司的领导类型208

第十四章 激励210

教学目标/学习重点210

知识点一 激励的概念210

知识点二 六大经典激励理论217

本章小结223

复习思考题224

知识自测题224

第十五章 沟通226

教学目标/学习重点226

知识点一 沟通的基本过程226

知识点二 沟通的方向与网络230

知识点三 沟通障碍的克服方法235

本章小结239

复习思考题239

知识自测题239

第六篇 控制242

第十六章 控制工作概述242

教学目标/学习重点242

知识点一 控制工作的概念242

知识点二 控制工作的过程247

知识点三 控制方法的类型248

知识点四 控制工作的基本原理251

本章小结252

复习思考题253

知识自测题253

第十七章 控制方法255

教学目标/学习重点255

知识点一 预算控制方法255

知识点二 程序控制方法259

知识点三 标杆管理261

知识点四 视察与报告263

知识点五 比率分析方法266

知识点六 归因分析方法270

本章小结271

复习思考题272

知识自测题272

案例讨论：企业失败的内部控制272

第十八章 企业经营管理审核与控制274

教学目标/学习重点274

知识点一 企业经营与管理控制274

知识点二 经营管理审核276

知识点三 对人员行为的控制280

知识点四 对管理绩效的综合控制281

本章小结284

复习思考题285

知识自测题285

第七篇 创新288

第十九章 创新的概述288

教学目标/学习重点288

知识点一 创新的定义288

知识点二 创新的类型291

知识点三 创新的来源和创新主体292

本章小结294

扩展阅读指引294

复习思考题294

知识自测题294

案例讨论：铱系统的教训295

第二十章 创新管理296

教学目标/学习重点296

知识点一 创新管理概述296

知识点二 创新战略选择299

知识点三 创新组织303

知识点四 创新过程管理306

本章小结310

扩展阅读指引311

复习思考题311

知识自测题311

案例讨论：戴尔电脑公司的新产品开发312

第八篇 信息化314

第二十一章 信息化与管理314

教学目标/学习重点314

知识点一 信息化社会的发展314

知识点二 企业业务流程重组319

知识点三 精细化管理323

知识点四 虚拟组织325

本章小结327

复习思考题328

知识自测题328

案例讨论：张全才的信息化需求329

参考文献330