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导言1

第一章 认识新生代员工3

第一节 新生代员工的含义与特征3

一、新生代员工的含义3

二、新生代员工的成长环境4

第二节 新生代员工的群体特征6

一、自我意识高涨7

二、崇尚自由、平等、多元化的价值观7

三、强调现实需求7

四、压力比较大，抗压能力弱7

五、文化水平高，学习能力强8

六、愿意表现自己，渴望被认可和成功8

七、有激情，有活力，厌倦单调的生活9

八、缺乏自我定位9

九、漠视职场文化9

十、缺乏责任意识10

第三节 新生代员工的职场表现11

一、新生代员工的职场调查——以和泰恒信调研为例11

二、管理者眼中的新生代18

第二章 新生代员工管理难题20

第一节 新生代员工管理给组织带来的挑战20

一、制度硬约束乏力20

二、企业文化软约束不强21

三、团队合作难度较大22

四、管理成本增加22

五、管理要求执行不到位24

第二节 新生代员工管理给管理者带来的挑战24

一、管理者对新生代员工的认识需全面客观25

二、管理者对新生代员工的领导方式需转变26

三、管理者对新生代员工需要加强情感投入27

第三节 新生代员工管理给职场带来的挑战28

一、新生代员工职场心智不成熟29

二、新生代员工职场工作风格随性31

三、新生代员工职场竞争力偏弱33

四、新生代员工对职场人际关系不适应35

第三章 新生代员工管理思路38

第一节 新生代员工管理的定义38

一、关于人的假设39

二、新生代员工的需求40

三、新生代员工管理内容42

第二节 新生代员工管理内容42

一、选育用留42

二、高效沟通50

三、团队建设53

四、特色激励56

第三节 新生代员工管理的突破口57

一、正确认识新生代员工58

二、转变管理模式60

三、营造新生代员工成长成才氛围62

四、提升管理者的非权力影响力63

五、注重对新生代员工的情绪管理65

六、走出管理误区67

第四章 “选人”——适才适岗69

第一节 理念：建立科学的人才观69

一、中国传统文化中的选人之道70

二、人性化管理是现代企业管理的大趋势71

三、人性化管理的主要内容及其价值意蕴72

第二节 技术：能力素质模型79

一、什么是能力素质79

二、能力素质的分类80

三、能力素质模型80

四、新生代员工胜任力模型设计原则81

五、新生代员工胜任力模型构建流程82

第三节 流程：新生代员工招聘面试方法——行为面试83

一、行为面试法的概念83

二、行为面试法的特点84

三、制订面试方案85

四、设计面试流程88

第四节 策略：新生代员工招聘策略96

一、持续开放，把招聘作为常态96

二、逆向思维，提高招聘有效性97

三、刚柔相济，注重招聘细节99

第五章 “育人”——企业发展“加油站”102

第一节 新生代员工培训概述102

一、新生代员工培训的内涵102

二、新生代员工培训的意义104

第二节 新生代员工培训目的、理念、原则和课程设计105

一、新生代员工培训目的105

二、新生代员工培训理念106

三、新生代员工培训原则109

四、新生代员工培训课程设计111

第三节 新生代员工培训内容和策略113

一、新生代员工对培训的认知误区113

二、新生代员工培训内容114

三、新生代员工培训策略116

第四节 新生代员工培训体系和制度118

一、培训体系118

二、培训制度121

第五节 打造学习型组织127

一、打造学习型组织的意义128

二、学习型组织的定义128

三、打造学习型组织的步骤129

四、建立学习型组织的障碍130

五、学习型组织的五项修炼132

第六章 “用人”——释放潜能，实现增值134

第一节 影响个人行为的因素134

一、感知觉134

二、个性135

三、价值观138

四、工作群体138

五、动机139

第二节 用人理念139

一、新生代员工是企业最重要的资产139

二、企业人力资源管理要适合新生代员工的需要140

三、要领导，不要管理141

第三节 用人机制142

一、“用人机制”构建理论基础143

二、“用人机制”构建理念整合分析144

三、新生代员工激励机制的建立144

四、领导行为选择145

第四节 用人原则及策略147

一、用人原则147

二、用人策略149

第七章 “留人”——遏止人才流失154

第一节 企业人才流失的危害154

一、企业人才替代成本增加154

二、企业人才流失会造成技术流失或商业机密泄露156

三、企业人才流失会造成对工作绩效的干扰156

四、企业人才流失会影响在岗员工士气156

五、企业人才流失会降低企业的社会信任度157

第二节 新生代员工流失原因157

一、新生代员工个人因素158

二、企业因素160

三、社会因素162

第三节 留人机制的建立164

一、有效招聘是控制人才流失的源头164

二、创新人力资源管理164

三、建立合理的薪酬留人机制166

四、建立事业留人机制169

五、建立文化留人机制173

六、离职管理175

附录 自信从何而来176

一、引言176

二、学会认识自我179

三、学习战胜自我184

四、结语187

参考文献189

后记191