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前言1

第一章 发展我国对外贸易公共关系1

第一节 公共关系的产生和发展1

第二节 国际贸易的发展与对外贸易公共关系的勃兴26

第三节 我国的对外贸易公共关系34

第二章 对外贸易公共关系主体45

第一节 对外贸易组织46

第二节 对外贸易公共关系机构55

第三节 外贸企业的公共关系人员70

第四节 对外贸易公共关系人员的培训85

第三章 对外贸易公共关系客体及工作任务95

第一节 对外贸易公共关系公众95

第二节 对外贸易公共关系帮助企业适应环境103

第三节 外贸企业内部公共关系112

第四节 外贸企业外部公共关系122

第四章 实施对外贸易公共关系的手段和方法133

第一节 对外贸易公共关系的信息和媒介133

第二节 对外贸易公共关系的传播与沟通158

第三节 公众舆论与说服诱导169

第五章 对外贸易公共关系实施程序176

第一节 调查研究确定目标177

第二节 编制计划设计方案193

第三节 策划实施传播沟通203

第四节 效果评估反馈调整210

第六章 对外贸易公共关系的基本模式217

第一节 开拓型公共关系217

第二节 发展型公共关系222

第三节 巩固型公共关系227

第四节 矫正型公共关系231

第一节 确立科学的对外贸易公共关系意识237

第七章 对外贸易公共关系工作的原则237

第二节 对外贸易公共关系要维护国家和民族利益244

第三节 对外贸易公共关系工作的基本原则247

第八章 对外贸易公共关系的日常工作263

第一节 收集传播信息263

第二节 日常接待275

第三节 联谊沟通289

第四节 公关宣传302

第九章 对外贸易公共关系专题活动313

第一节 策划公关广告313

第二节 处理突发事件324

第三节 创造“事件”新闻334

第四节 举办赞助活动343

第一节 对外贸易公共关系与法律350

第十章 对外贸易公共关系中的法律问题350

第二节 对外贸易公共关系人员的法律意识353

第三节 合法地开展对外贸易公共关系活动358

第四节 对外贸易公共关系人员易犯的法及避免368

第五节 对外贸易公共关系活动中常见的法律问题373

第十一章 对外贸易公共关系应注意的礼节和习俗388

第一节 对外贸易公共关系的日常礼节388

第二节 服饰与体态礼节401

第三节 对外贸易公共关系信函礼节406

第四节 世界各国异俗风情417

第十二章 对外贸易公共关系案例研究426

第一节 对外贸易公共关系案例的选择和编写426

第二节 对外贸易公共关系案例研究的意义和方法430

第三节 对外贸易公共关系案例研究的范围与层次437

第四节 公共关系案例分析举要440