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第一章 行政总监的职责与任务3

1.1 行政总监的职责3

1.2 行政总监的权限4

1.3 行政总监的任务7

1.4 行政总监的素质要求9

1.4.1 合理的知识结构9

1.4.2 健全的心理素质10

1.4.3 高尚的职业道德12

1.4.4 良好的管理能力14

1.4.5 超强的协调能力16

1.4.6 出色的领导艺术17

第二章 行政组织的设计与健全23

2.1 行政组织的类型23

2.1.1 传统的行政组织类型23

2.1.2 现代的行政组织类型24

2.1.3 行政组织结构及特点26

2.2.1 行政组织设计的基本理论28

2.2 行政组织的设计28

2.2.2 行政组织设计的基本要素30

2.2.3 行政组织设计的内容32

2.2.4 人员配备与职责界定33

2.3 行政组织的运作35

2.3.1 行政组织运作的原则35

2.3.2 行政权力的运作37

2.3.3 行政组织运作的规律38

2.4 行政组织的健全39

第三章 行政规章制度管理43

3.1 行政规章制度的内容43

3.1.1 行政规章制度的类型43

3.1.2 日常事务行政管理制度45

3.1.3 人事行政管理制度46

3.1.4 财务行政管理制度48

3.2 行政规章制度的制定49

3.2.1 行政规章制度制定的原则49

3.2.2 行政规章制度制定的基础51

3.2.3 行政规章制度制定的目的52

3.2.4 行政规章制度制定的要求53

3.2.5 行政规章制度制定的程序54

3.3 企业的制度化管理55

3.3.1 企业制度化管理的作用55

3.3.2 企业制度化管理的内容55

3.3.3 企业制度化管理的实施56

4.1 行政协调的类型与作用63

4.1.1 行政协调的类型63

第四章 行政协调与沟通63

4.1.2 行政协调的作用67

4.1.3 行政协调的原则68

4.2 行政协调的程序与方法71

4.2.1 行政协调的程序71

4.2.2 行政协调的方法74

4.2.3 行政协调的基本要求78

4.2.4 行政协调的内容与策略79

4.3 行政沟通82

4.3.1 行政沟通的类型83

4.3.2 行政沟通的作用85

4.3.3 行政沟通的改善85

4.4 行政协调与沟通的艺术86

4.4.1 行政协调与沟通艺术的形式87

4.4.2 行政协调与沟通的语言艺术89

4.4.3 行政协调与沟通的行为技巧90

4.5 团队协调91

5.1.1 办公室管理的方法97

5.1 办公室日常管理97

第五章 企业日常事务管理97

5.1.2 办公室组织管理99

5.1.3 办公室人员管理100

5.1.4 办公物品管理101

5.2 文书档案管理101

5.2.1 文书管理102

5.2.2 档案管理107

5.3.1 来信处理108

5.3 信件管理108

5.3.2 回信管理110

5.4 印章管理112

5.4.1 印章的种类113

5.4.2 印章的刻制与颁发113

5.4.3 印章的管理与使用115

第六章 企业文化管理119

6.1 企业文化的构成与特征119

6.1.1 企业文化的构成要素119

6.1.2 企业文化的特征121

6.1.3 企业文化的作用122

6.2 企业文化的基本内容123

6.2.1 企业文化的层次123

6.2.2 企业精神文化124

6.2.3 企业人本管理126

6.3 企业文化建设128

6.3.1 企业文化建设的心理培养129

6.3.2 企业文化建设的行为规范131

6.3.3 企业文化建设的公关环境营造132

第七章 会议管理137

7.1 会前准备137

7.1.1 明确参会人员137

7.1.2 选择开会地点138

7.1.3 选择会议时间138

7.1.4 拟定议事日程139

7.1.5 会场布置140

7.1.6 会议通知142

7.1.7 会前审核144

7.2 会中事务管理150

7.2.1 会议签到150

7.2.2 会场服务152

7.2.3 会议记录153

7.3 会后工作管理154

7.3.1 编写会议简报155

7.3.2 开展会务总结155

7.3.3 撰写会议纪要156

7.3.4 收退会议文件资料157

7.3.5 会后的检查催办158

7.4 会议控制159

7.4.1 会议数量控制159

7.4.2 会议进程控制160

7.4.3 会议质量控制161

8.1 人事行政管理的内容与特点167

8.1.1 人事行政管理的基本内容167

第八章 人事行政管理167

8.1.2 人事行政的特点171

8.2 员工的任用与升迁173

8.2.1 员工的任用173

8.2.2 员工的选择175

8.2.3 员工的使用176

8.2.4 员工的升迁178

8.3 员工考核180

8.3.1 员工考核的内容180

8.3.2 员工考核的分类184

8.3.3 员工考核的方法185

8.3.4 员工考核的要点187

8.4 员工报酬管理188

8.4.1 员工报酬的构成189

8.4.2 影响报酬的因素190

8.4.3 报酬的基本制度193

8.5 员工奖惩199

8.5.1 奖励199

8.5.2 惩罚200

8.5.3 奖惩的运用201

第九章 员工生活管理205

9.1 食堂管理205

9.1.1 食堂管理的内容与方法205

9.1.2 制定食堂工作计划211

9.1.3 食堂财务管理214

9.1.4 食堂原材料管理218

9.1.5 食堂销售管理222

9.1.6 食堂服务质量管理225

9.2 宿舍管理227

9.2.1 宿舍的分类227

9.2.2 宿舍日常管理228

9.2.3 宿舍设备管理229

9.2.4 宿舍服务与安全管理230

9.2.5 宿舍管理的要点231

9.3 文体生活管理232

9.3.1 文体设施的类型232

9.3.2 文体设施的建设233

9.3.3 文体活动的组织234

第十章 物资财产管理237

10.1 物资财产的类型237

10.1.1 物资财产的分类237

10.1.2 固定资产的分类237

10.1.3 物资材料的分类239

10.2.1 物资财产管理的任务240

10.2 物资财产管理的任务与要求240

10.2.2 物资财产管理的原则241

10.2.3 物资财产管理的要求242

10.2.4 物资财产管理的要点243

10.3 固定资产管理243

10.3.1 固定资产的编号243

10.3.2 固定资产的领用、调出244

10.3.3 固定资产的报损、报废245

10.3.4 固定资产账卡的建立246

10.3.5 固定资产的计价248

10.3.6 固定资产的折旧248

10.3.7 固定资产的修理与盘存249

10.4 办公物品管理250

10.4.1 办公物品的种类250

10.4.2 办公物品的采购252

10.4.3 办公物品的发放255

10.4.4 办公物品保管259

10.5.1 办公设备的保养260

10.5 办公设备家具保养260

10.5.2 办公木制家具的保养262

10.5.3 办公玻璃、瓷制品的保养263

10.5.4 地毯、沙发和软椅的保养264

10.6 劳保用品管理265

10.6.1 劳保用品的类型265

10.6.2 劳保用品的采购268

10.6.3 劳保用品的发放273

11.1.1 基建工程的内容277

第十一章 基建工程与房产管理277

11.1 基建工程的类型及特点277

11.1.2 基建工程的类型278

11.1.3 基建工程的特点279

11.1.4 基建工程生产的特点280

11.1.5 基建工程的层次281

11.2 基建工程管理283

11.2.1 基建工作程序283

11.2.2 基建施工过程管理287

11.2.3 基建工程管理的要点293

11.3 房产管理294

11.3.1 房屋的产权管理294

11.3.2 房屋的分配管理295

11.3.3 房屋的日常管理295

11.3.4 房屋的维修管理296

12.1 车辆日常管理301

12.1.1 车辆的购置301

第十二章 车辆管理301

12.1.2 车辆的使用303

12.1.3 车辆的调度306

12.1.4 车辆的封存308

12.1.5 车辆的折旧与报废309

12.1.6 车辆的保养311

12.1.7 车辆的维修312

12.1.8 车辆的油料与材料管理313

12.2 车辆的经济管理316

12.2.1 车辆经济管理的原则316

12.2.3 车辆经济管理的形式与内容317

12.2.2 车辆经济管理的实施317

12.3 车辆安全管理319

12.3.1 车辆安全管理的程序319

12.3.2 车辆安全管理的设施320

12.3.3 车辆的安全管理制度321

12.4 司机管理323

12.4.1 培训教育323

12.4.3 车辆道路管理324

12.4.2 安全行驶管理324

第十三章 厂区绿化与环境卫生管理329

13.1 厂区绿化的作用与特点329

13.1.1 厂区绿化的作用329

13.1.2 立体绿化的作用330

13.1.3 厂区绿化的特点331

13.2 厂区绿化设计与管理333

13.2.1 厂区绿化的总体规划334

13.2.2 厂区绿化的总体设计335

13.2.3 厂区绿化总体设计的要点339

13.2.4 厂区防污染绿化树种的选择341

13.2.5 厂区绿化管理344

13.3 厂区环境保护348

13.3.1 厂区污染源的分布348

13.3.2 厂区环境污染的来源与分类349

13.3.3 厂区固体废物污染的管理350

13.3.4 水污染的防治351

13.3.5 噪声的防治352

13.3.6 防治污染设施的选择353

13.4 厂区环境卫生管理354

13.4.1 厂区环境卫生管理的内容355

13.4.2 整理与整顿活动356

13.4.3 清扫与清洁活动362

13.4.4 素养活动369

第十四章 安全管理375

14.1 安全管理的机构设置375

14.1.1 安全管理机构的结构375

14.1.2 人员岗位职责界定376

14.2 治安管理377

14.2.1 治安管理的特点378

14.2.2 治安管理的基本原则378

14.2.3 治安管理的内容379

14.2.4 治安管理的设施与装置380

14.2.5 治安管理的措施381

14.2.6 治安管理突发事件的处置383

14.3.1 劳动过程的不安全因素385

14.3 劳动安全管理385

14.3.2 影响员工安全生产的心理386

14.3.3 劳动安全管理的原则387

14.3.4 安全教育389

14.3.5 劳动安全管理的措施391

第十五章 消防管理399

15.1 消防管理制度399

15.1.1 消防管理总则399

15.1.2 消防管理制度400

15.1.3 消防管理规定401

15.2 消防队伍管理402

15.2.1 专职消防队伍的管理402

15.2.2 专职消防队伍的日常工作403

15.2.3 专职消防队伍的训练和演习403

15.2.4 义务消防队伍的管理404

15.2.5 保安队伍的管理404

15.3 消防设施管理406

15.3.1 消防设施的配备406

15.3.2 消防设施的检查407

15.4 消防教育410

15.4.1 消防教育的内容410

15.4.2 消防教育的类型411

15.4.3 消防教育的方式方法412

15.5 消防检查与整改413

15.5.1 消防检查的内容413

15.5.2 消防检查的形式416

15.5.3 安全隐患的整改417

主要参考文献419