图书介绍
突破 挖掘情绪触点满足客户需求2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载
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- (美)琳达·古德曼,(美)米歇尔·赫林著;杨献军译 著
- 出版社: 北京:中国友谊出版公司
- ISBN:9787505742505
- 出版时间:2018
- 标注页数:214页
- 文件大小:19MB
- 文件页数:223页
- 主题词:企业管理-销售管理
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图书目录
第一部分 发现情绪的力量3
第1章 情绪的力量3
第2章 情绪触点研究——运用间接方法取胜15
第3章 定量研究VS定性研究34
第二部分 在销售中应用情绪触点57
第4章 刺激销售:破解销售不旺的谜团57
第5章 赢得新客户:彻底改变销售团队65
第6章 开发新商机:从现有客户那里赢得更多的生意74
第7章 探索变化根源:成功向目标人才推销公司84
第三部分 在营销中应用情绪触点99
第8章 打造品牌:启动扩展新项目99
第9章 重新定位公司:同业内巨头共生存108
第10章 开创新生意:打造风靡全国的产业120
第11章 说服捐助者:增加捐款数额131
第12章 调整业务方向:拯救新近整合的公司142
第四部分 在客户关系中应用情绪触点157
第13章 衡量客户满意度:留住大客户157
第14章 在危机中寻找转机:为公司留住生意合作者166
第15章 澄清混杂信息:改善垄断行业中的客户关系179
第五部分 整合情绪逻辑193
第16章 挑战遍布各个角落193
第17章 未来的发展207
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