图书介绍

中国公立医院患者体验研究 平衡医疗的视角2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

中国公立医院患者体验研究 平衡医疗的视角
  • 胡银环著 著
  • 出版社： 北京：科学出版社
  • ISBN：9787030544186
  • 出版时间：2017
  • 标注页数：236页
  • 文件大小：35MB
  • 文件页数：247页
  • 主题词：医院－卫生服务－研究－中国

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图书目录

第一章 患者体验概述1

第一节 患者体验的内涵与发展1

第二节 患者体验的基础理论10

第二章 平衡医疗：思想来源与理念26

第一节 平衡医疗的理念26

第二节 平衡医疗的理论基础27

第三节 平衡医疗的内涵与意义34

第三章 国内外患者体验测量工具及其应用39

第一节 门诊患者体验测量工具39

第二节 住院患者体验测量工具51

第三节 特殊人群医疗机构患者体验测量工具66

第四节 健康相关测量工具的评价82

第四章 中国公立医院门诊患者体验测量量表的开发97

第一节 研究设计与方法97

第二节 量表维度与条目的确定101

第三节 量表信度与效度的检验113

第五章 中国公立医院门诊患者体验内容研究121

第一节 物理环境与便利性体验121

第二节 医患沟通体验132

第三节 医疗信息体验145

第四节 医疗费用体验148

第五节 短期诊疗结果体验152

第六节 门诊医疗服务总体评价154

第六章 中国公立医院门诊患者体验影响因素研究156

第一节 患者自身因素156

第二节 医务人员因素162

第三节 医疗机构因素165

第四节 医疗卫生体制因素168

第五节 社会因素175

第七章 改善公立医院门诊患者体验的方法与策略178

第一节 为什么要改善患者体验178

第二节 改善患者体验的路径和方法181

第三节 明确改善患者体验的重点领域201

第四节 改善患者体验的策略213

第五节 平衡医疗理念对改善患者体验的启示235

参考文献238

附录 中国公立医院门诊患者体验调查问卷239

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