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第一章 导论1

第一节 管理及其特性3

第二节 管理职能8

第三节 管理者11

第四节 管理学的研究对象与方法17

案例 一个CEO的工作日志20

本章小结22

思考题22

第二章 管理思想与理论的产生23

第一节 东方管理思想的产生25

第二节 西方管理思想的产生32

第三节 古典管理思想与理论35

第四节 行为科学理论39

案例 一种新的力量——整体大于部分之和45

本章小结46

思考题47

第三章 当代管理理论与挑战49

第一节 管理理论丛林51

第二节 西方管理理论的整合59

第三节 东西方管理思想的融合67

第四节 管理理论发展的启示和挑战75

案例 形象就是一切80

本章小结81

思考题82

第四章 管理的环境83

第一节 伦理与社会环境85

第二节 组织文化93

第三节 技术与信息99

第四节 全球化环境106

案例 西藏奇正藏药股份有限公司：可持续利用藏药材110

本章小结112

思考题112

第五章 决策和计划115

第一节 决策及其过程117

第二节 决策理论与方法124

第三节 计划制定与实施133

第四节 计划的执行与调整137

案例 邯郸钢铁公司的成本目标管理144

本章小结146

思考题147

第六章 组织149

第一节 组织结构的基本要素151

第二节 组织结构类型及其演化159

第三节 组织中的人力资源管理167

第四节 组织变革172

案例 “美的”组织结构变革177

本章小结178

思考题178

第七章 激励、领导与沟通179

第一节 激励与绩效181

第二节 领导与影响过程192

第三节 人际关系与沟通200

案例 黄工程师为什么要辞职206

本章小结207

思考题208

第八章 控制209

第一节 控制概述211

第二节 控制过程217

第三节 控制的内容与方法222

第四节 预算控制228

案例 中航油事件234

本章小结236

思考题237

第九章 管理创新239

第一节 管理与创新241

第二节 组织创新245

第三节 制度创新252

第四节 管理模式与方法创新258

案例 任正非：华为管理组织上要像眼镜蛇268

本章小结271

思考题272

第十章 全球视角的管理273

第一节 全球战略275

第二节 全球组织结构的设计285

第三节 多元文化与领导296

第四节 全球控制300

案例 国际化之路：中国企业在南美306

本章小结310

思考题311

参考文献312