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1．批评下属或晚辈1

尽量宽容和谅解下属3

多为被批评者考虑15

形式的巧妙胜过言语的尖刻32

对不该原谅的错误一定要严厉批评50

把批评和赞美揉和在一起62

批评下属的基本原则71

有效批评下属的技巧84

2．批评同事或朋友87

不能在别人身上吹毛求疵89

采取有利于维护友谊的批评方式93

尽量避免冲突或争论99

批评别人要注意的禁忌106

3．批评陌生人109

宽容是与人交往的润滑剂111

从善良的角度揣度别人114

尽量不要直接指出别人的错误118

使不同的意见不成为争论的焦点130

对别有用心之徒可以不留情面132

4．夫妻相互批评135

生活中不妨适当加点批评137

夫妻间相互抱怨和批评必须慎重138

采用巩固爱情的批评方式146

教会别人尊重你154

5．批评上司或长辈159

对上司或长辈须抱持审慎的批评态度161

为了正义和自己的合法权益可以批评上司166

批评上司或长辈的实用技巧170

向上司巧“进言”179

6．批评自己和接受批评183

善于自我批评就能够避免别人的批评185

把批评当作改进自己的机会195

正确面对不同的批评204

虚心接受正面批评207

妥善化解下属的批评和抱怨213

对待不公正批评的技巧219

7．用赞美代替批评或指责227

赞美往往比批评更容易让人接受229

赞美有时能取得比批评更好的效果239

对怀有敌意的人也可以采取赞美的策略243

对别人宽容，尽量减少批评247

8．赞扬下属或晚辈251

得体地赞扬下属是管理者必备的能力253

让你的称赞获得最大的激励效果262

让得体的赞美成为孩子走向成功的动力277

赞美下属和晚辈时需要注意的问题286

9．赞美陌生人293

人人应该学会欣赏和赞美别人295

赞美别人要让对方觉得自然舒服300

10．赞美同事或朋友311

得体的赞美是友谊的源泉313

让你的赞美发挥积极效用318

得体地赞扬朋友的秘诀325

学会欣赏身边的同事和朋友330

称赞不漂亮女同事的4大秘诀332

把握好赞美同事和朋友的分寸337

11．赞美上司339

适当的赞扬是与上司交往中的润滑剂341

赞美上司必须注意的问题348

12．夫妻间相系赞美351

爱、赞笑和耐心是幸福之源353

通过赞美维护丈夫的尊严356

经常对妻子的劳动成果进行赞美358

在生活中经常赞美你的爱人359

13．赞美自己，赞美生活363

让真诚的赞美给平凡的生活带来温暖和快乐365

欣赏你做的一切，以你想过的方式去度过每一天367

学会感恩和知足，享受现在拥有的一切369

愉快地工作是成功之道、幸福之源373

以欢悦的态度微笑着对待生活376

培养快乐性格，养成快乐习惯380

在生活中多赞美自己383