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第一章 竞争情报引论1

1．1 竞争及其组成1

1．1．1 竞争1

1．1．2 竞争存在的条件2

1．1．3 竞争的组成要素3

1．1．4竞争的作用4

1．2情报及其演变5

1．2．1 情报与信息5

1．2．2 情报概念的演变与商业经济的发展8

1．3 竞争情报及特征10

1．3．1竞争情报的含义10

1．3．2竞争情报的特征11

1．3．3 企业需求竞争情报的原因13

1．4竞争情报的研究内容和程序17

1．4．1 竞争情报研究的内容18

1．4．2 竞争情报研究的程序20

1．5 竞争情报的发展历程25

1．5．1 竞争情报的产生和发展25

1．5．2 竞争情报在国外的发展29

1．5．3 竞争情报在国内的发展32

第二章 竞争情报研究的基本内容38

2．1 竞争环境的情报研究38

2．1．1 竞争环境及特征38

2．1．2 竞争环境的层次结构40

2．1．3 竞争环境研究的目的45

2．1．4 竞争环境的监测模式46

2．1．5 案例及分析53

2．2．1 竞争对手分析的目的62

2．2 竞争对手的情报研究62

2．2．2 竞争对手分析的步骤63

2．2．3 竞争对手的识别67

2．2．4 竞争对手的确认69

2．2．5 竞争对手情报研究的核心内容71

2．2．6 案例及分析74

2．3 竞争战略的情报研究78

2．3．1 竞争战略、战略管理与竞争情报78

2．3．2 竞争战略的选择和制定的标准84

2．3．3 竞争性定位战略的选择88

2．3．4 竞争战略计划的程序90

2．3．5 竞争者的类型和可选择的战略91

2．3．6 企业战略选择的关键内部因素93

2．3．7 案例及分析95

3．1．1 竞争情报源102

第三章 竞争情报的研究方法和技术102

3．1 竞争情报源和信息资源102

3．1．2 信息资源107

3．1．3 竞争情报的主要信息来源111

3．2 竞争情报的搜集方法120

3．2．1 信息的传播方式和渠道120

3．2．2 竞争情报的搜集方法124

3．3 竞争情报的处理方法和技术133

3．3．1 信息整序的基本原理和方法134

3．3．2 数据信息整序的方法和技术140

3．4 竞争情报的分析方法和技术147

3．4．1 竞争情报的分析方法和技术概述147

3．4．2 竞争情报分析方法举例（一）——SWOT方法151

3．4．3 竞争情报分析方法举例（二）——专利情报分析154

3．4．4 反情报技术160

3．4．5 企业情报研究机构的产品和服务167

第四章 企业竞争力173

4．1 企业竞争173

4．1．1 竞争和企业竞争173

4．1．2 企业竞争的类型174

4．2 企业竞争力176

4．2．1 企业竞争力的内涵演变176

4．2．2 企业竞争力内涵及其界定原则177

4．2．3 企业竞争力对产业和国家的影响178

4．3 企业竞争力的影响因素及其作用分析180

4．3．1 市场因素180

4．3．2 信息技术因素183

4．3．3 技术创新因素187

4．3．4 组织因素190

4．3．5 人力资本因素194

4．3．6 企业文化因素197

4．3．7 资本因素202

第五章 企业竞争力评估206

5．1 企业竞争力评估指标体系研究206

5．1．1 指标体系研究的原则206

5．1．2 理论指标体系的设计208

5．1．3 理论指标体系中指标含义及确定方法212

5．1．4 实践指标体系的设计223

5．2 企业竞争力综合评估的理论研究224

5．2．1 综合评估的概念及基本方法224

5．2．2 企业竞争力评估的基本流程226

5．2．3 评估的有效性239

5．3 企业竞争力综合评估的实例研究243

5．3．1 确定指标权重243

5．3．2 确定评估分值244

5．3．3 利用模糊综合评判模型进行综合评估245

5．3．4 评估结果的输出及分析249

第六章 基于企业竞争力的竞争情报系统建设252

6．1 竞争情报系统理论研究252

6．1．1 竞争情报系统的概念252

6．1．2 竞争情报系统的作用256

6．1．3 竞争情报系统的构成257

6．2 竞争情报系统的建设265

6．2．1 竞争情报系统的适用模式265

6．2．2 竞争情报系统的建设原则269

6．2．3 竞争情报系统的建设流程270

6．3 实例剖析——IBM公司竞争情报系统运行机制研究273

6．3．1 系统运行机制273

6．3．2 实施实验项目275

6．3．3 推广实验项目275

7．1．1 知识管理的兴起277

第七章 竞争情报的发展趋势277

7．1 竞争环境的变迁——知识管理277

7．1．2 知识管理和企业竞争力285

7．1．3 知识管理和竞争情报290

7．2 竞争技术平台的变化——INTERNET295

7．2．1 国际互联网的迅猛发展295

7．2．2 网上竞争情报业务模式300

7．2．3 网上竞争情报业务的技术原理及实现支持300

7．3 竞争理念的变革——合作竞争305

7．3．1 竞争新模式——合作竞争305

7．3．2 合作竞争存在的基础——互补性306

7．3．3 合作竞争的国内外发展309

7．3．4 合作竞争——中国企业的必由之路312

参考文献315