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第一章 市场调查概述1

第一节 市场调查的概念1

第二节 市场调查的产生与发展3

第三节 市场调查的作用8

第四节 市场调查的类型10

第五节 市场调查的内容13

第六节 市场调查的程序19

第二章 市场资料的收集25

第一节 市场资料的基本分类25

第二节 原始资料的调查27

第三节 现成资料的收集32

第三章 市场调查的方法37

第一节 观察调查法37

第二节 实验调查法42

第三节 询问调查法47

第四章 问卷调查法54

第一节 问卷调查法的概念和种类54

第二节 问卷的结构56

第三节 问卷设计的原则与程序57

第四节 问卷中问题和答案的设计61

第五节 对问卷调查法的评价74

第六节 调查问卷实例76

第五章 市场调查中的抽样调查87

第一节 抽样调查的意义和程序87

第二节 随机抽样调查90

第三节 非随机抽样调查116

第六章 市场调查资料的整理和分析120

第一节 市场调查资料的审核120

第二节 市场调查资料的整理122

第三节 市场调查资料的统计分析135

第四节 问卷调查分析报告实例140

第七章 市场预测概述147

第一节 市场预测的概念147

第二节 市场预测的产生与发展149

第三节 市场预测的作用和特点151

第四节 市场预测的内容155

第五节 市场预测的种类159

第六节 市场预测的基本要求和程序162

第一节 集体意见预测法166

第八章 定性预测方法166

第二节 德尔菲预测法169

第三节 主观概率预测法174

第四节 类比预测法179

第五节 转导预测法180

第六节 估算预测法181

第九章 时间序列平滑预测法187

第一节 时间序列预测的基本概念187

第二节 移动平均预测法191

第三节 指数平滑预测法198

第一节 直线趋势模型预测法206

第十章 趋势曲线模型预测法206

第二节 多项式曲线趋势模型预测法212

第三节 指数曲线趋势模型预测法219

第四节 几种特殊的曲线趋势模型预测法221

第十一章 季节变动预测法229

第一节 按月（季）平均预测法229

第二节 移动平均趋势剔除预测法232

第三节 最小平方趋势剔除预测法235

第一节 马尔可夫预测的基本概念239

第十二章 马尔可夫预测法239

第二节 马尔可夫预测模型241

第三节 市场占有率预测243

第四节 期望利润预测246

第十三章 回归分析预测法250

第一节 回归分析预测法概述250

第二节 一元线性回归预测法250

第三节 多元线性回归预测法255

第四节 可线性化的非线性回归预测法260

第一节 预测精度分析267

第十四章 预测方法的选择与评价267

第二节 预测方法的选择与评价270

附录 矩阵的基本知识274

附表一 随机数字表280

附表二 标准正态分布表284

附表三 t分布的双侧分位数表288

附表四 F分布表290

附表五 相关系数检验表292