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第1章 名牌企业经营之本——质量管理策划1

1 现代企业经营管理的基石——质量管理组织结构策划2

2 与ISO9000体系接轨——运用质量手册3

●质量手册的使用4

●质量手册的编制5

●质量手册的内容6

3 体系化的运营——质量设计控制策划10

●产品开发策划10

●设计和开发策划11

●设计输入12

●设计输出13

●优化设计的基本思路13

●设计验证16

●设计图纸和制造文件的准备19

●设计更改19

4 善始善终的举措——质量售后服务策划22

●售后服务的重要性22

●售后服务的要素22

●售后服务的策划23

●售后服务核查24

5 信息追索——质量跟踪24

●质量跟踪的分类25

●质量跟踪的方法26

6 宏观把握——全面质量管理策划28

●基本原理29

●主要内容30

【案例1】野心勃勃的新巨人——美国惠普的质量改进计划31

【案例2】王牌车之路——东风汽车公司的质量管理35

【案例3】酒王自陈——追踪五粮液42

第2章 名牌企业管理之魂——人事管理策划47

1 预测员工——人事管理的前提48

●公司员工分类48

●公司员工需求预测49

●公司员工供给预测50

●公司用人要求确定51

2 员工培训——人事管理的策动力53

●总体培训法53

●直接传授式培训法54

●在职培训与脱产培训法54

●参与式培训法55

●员工岗前培训法57

●员工的再培训法57

●员工培训效果评估法58

3 员工功能评价——人事管理的总策划依据60

●公司管理人员功能评价标准60

●公司科技人员功能评价标准62

●浮动工资制68

4 员工工资——人事管理的激励因素68

●计时工资制69

●绩效评价法71

【案例1】日本信和公司的人事考核办法81

●计件工资制84

●奖励工资制89

●结构工资制92

【案例2】西门子的人事革新95

第3章 名牌企业内潜发掘——生产管理策划100

●企业管理系统图101

1 生产系统总策划101

●企业生产系统生命周期102

●生产系统管理流程法103

●生产系统目标与重大权衡决策法104

2 设备管理总策划107

●设备备件管理107

●标准件计划114

●对象专业化116

●工艺标准化119

●混合组织的主要形式125

3 管理的内部分工——混合组织125

●混合组织的特点126

4 专业企业管理——生产平准化127

●基本原理128

●操作步骤128

【案例1】理念冲击波——横向管理130

第4章 名牌企业发展航灯——战略管理策划140

1 名牌的战略管理141

●规定企业使命142

●方针的制定145

●长期目标和短期目标145

2 名牌的“市场准入”（一）——行业结构分析149

●行业竞争因素149

●行业结构组成151

3 名牌的“市场准入”（二）——行业竞争强度分析153

●进入的威胁154

●现有竞争者之间的抗衡强度159

●来自替代产品的压力164

●买方的讨价还价能力165

●供方的讨价还价能力168

4 开拓市场——名牌竞争战略168

（一）：新型行业竞争战略170

●新兴行业的结构特征170

●新兴行业的战略制订171

5 扩展市场——名牌竞争战略171

（二）：成熟行业竞争战略174

●成熟行业的竞争环境信号174

●成熟行业的战略含义177

●成熟行业的战略隐患182

6 直面市场——名牌竞争战略182

（三）：衰退行业竞争战略185

●衰退行业的竞争决定因素分析186

●衰退行业的战略方法196

●衰退行业的战略选择200

【案例1】可口可乐：90年代使命201

【案例2】醇沙龙：竞争前的研讨204

【案例3】美菱：跳跃式的名牌战略211

第5章 名牌企业后劲动源——科研管理策划215

1 科研课题管理216

●科研课题分类216

●科研课题管理程序217

2 科研成果管理220

●科研成果的鉴定220

●科研成果鉴定的阶段221

●科研成果的应用与推广221

●科研组织222

3 科研组织与人员管理222

●科研成果的奖励222

●科研队伍224

4 名牌专利管理226

●专利和专利法226

●专利的申请与审查228

●企业的专利管理232

5 新产品样品开发233

●影响新产品设计决策的因素233

●新产品实体特征235

●新产品的包装236

●新产品的品牌240

●新产品伴随服务244

●新产品设计245

●新产品试制248

●新产品样品试验250

【案例1】科研领先的西屋公司252

【案例2】英特尔以技术为先导253

第6章 名牌企业资金运筹——财务管理策划259

●经济主体筹资260

1 企业资金筹措程序260

●完整的综合决策过程262

2 商业筹资（一）——信用筹资263

●商业信用类别263

●商业信用的特点267

●商业信用的具体操作268

3 商业筹资（二）——票据筹资270

●商业票据的性质270

●商业票据的特点270

4 证券市场筹资（一）——普通股筹资271

●普通股的特点272

●普通股的发行273

5 证券市场筹资（二）——优先股筹资275

●优先股的种类*275+++●优先股的特点276

●优先股的杠杆作用277

6 证券市场筹资（三）——公司债券筹资278

●公司债的种类278

●公司债的特点279

后记282