图书介绍

旅游礼仪实务教程2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

熊鹤群主编；张秀兰副主编著
出版社：武汉：华中科技大学出版社
ISBN：7568018029
出版时间：2016
标注页数：256页
文件大小：49MB
文件页数：264页
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图书目录

第一章基础知识2

第一节礼仪的基本概念2

第二节旅游礼仪的含义与作用20

第二章服饰礼仪30

第一节旅游从业人员服饰礼仪概述30

第二节旅游从业人员着装礼仪35

第三节旅游从业人员配饰礼仪48

第三章仪容礼仪56

第一节仪容礼仪基本概述56

第二节仪容礼仪——头发修饰62

第三节仪容礼仪——面部修饰67

第四章仪态礼仪80

第一节身体语言80

第二节气质塑造85

第三节行为仪态94

第五章交际礼仪108

第一节见面与介绍礼仪108

第二节拜访与接待礼仪117

第三节亲友礼仪120

第四节馈赠礼仪124

第五节宴会礼仪129

第六节舞会与“沙龙”礼仪136

第六章沟通礼仪142

第一节旅游从业人员口头沟通礼仪142

第二节旅游从业人员书面沟通礼仪164

第七章服务礼仪181

第一节导游服务礼仪181

第二节空乘服务礼仪185

第三节酒店服务礼仪193

第八章涉外礼仪208

第一节旅游涉外礼仪概述208

第二节主要客源国礼仪211

第三节旅游涉外礼仪实务221

第九章宗教礼仪233

第一节宗教礼仪概述233

第二节佛教礼仪236

第三节基督教礼仪241

第四节伊斯兰教礼仪246

推荐阅读252

参考文献254