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第一章 管理学导论1

第一节 管理的基本概念和特征2

一、管理的概念2

二、管理的基本特征3

第二节 从管理思想、理论到管理科学4

一、管理科学建立的条件4

二、管理理论发展至今已为管理科学学科体系形成奠定了基础6

三、对管理科学的基本认识9

第三节 管理科学的分类15

一、管理学与经济和技术的关系15

二、管理科学学科体系的描述及管理科学研究内容界定17

【复习思考题】19

本章参考文献19

第二章 管理理论及学派的形成与发展20

第一节 早期管理思想20

一、中国古代管理思想选粹20

二、外国早期管理思想选粹27

第二节 古典管理理论28

一、科学管理理论28

二、组织管理理论30

第三节 行为科学理论33

一、人际关系学说34

二、行为激励理论34

三、人性理论40

第四节 现代管理理论学派42

一、社会系统理论学派43

二、决策理论学派44

三、经验主义学派44

四、权变理论学派45

五、管理科学学派46

第五节 当代管理理论的新发展46

一、学习型组织理论46

二、企业再造理论48

三、核心能力理论48

【复习思考题】49

本章参考文献49

第三章 管理文化51

第一节 文化与管理文化51

一、文化的概念51

二、文化的两个常用比喻52

三、管理文化54

第二节 管理文化的内容和功能55

一、管理文化的内容55

二、管理文化的功能57

第三节 管理文化建设与培育58

一、组织管理文化的重要性58

二、建立组织管理文化的障碍60

三、管理文化的建设过程61

四、管理文化培育的途径和方法62

五、管理文化的培育方式62

第四节 跨文化管理62

一、不同发达国家管理文化比较62

二、文化差异与管理64

【复习思考题】68

本章参考文献68

第四章 管理制度原理70

第一节 制度及管理制度70

一、制度及管理制度的概念70

二、管理制度的特点71

三、管理制度的作用71

四、管理制度体系73

五、衡量制度是否科学的标准74

第二节 管理责任制度75

一、行政组织和职能部门责任制75

二、岗位责任制76

三、经济责任制79

第三节 管理工作制度82

一、管理工作制度的形式82

二、管理工作制度的内容82

第四节 管理制度的制订与执行84

一、管理制度的制订84

二、管理制度的执行85

三、管理制度的修改86

第五节 现代企业制度87

一、现代企业制度的内涵87

二、现代企业制度的特征88

三、现代企业制度的主要内容89

【复习思考题】91

本章参考文献91

第五章 领导92

第一节 领导与领导者92

一、领导的含义92

二、领导的作用93

三、领导者与管理者94

四、领导者应具备的素质95

五、领导者的类型96

第二节 领导理论98

一、领导特质理论98

二、领导行为理论99

三、权变领导理论102

第三节 领导艺术109

一、用人的艺术109

二、处事的艺术110

三、授权的艺术112

四、运时的艺术113

五、开会的艺术114

【复习思考题】115

本章参考文献115

第六章 信息管理原理116

第一节 信息概述116

一、信息的概念116

二、信息在管理中的作用117

三、信息的特征119

四、信息的分类120

第二节 信息的收集、加工和传递122

一、信息的收集122

二、信息的加工123

三、信息传递124

第三节 现代管理信息系统126

一、管理信息系统的产生126

二、管理信息系统的构成126

三、管理信息系统的设计原则127

【复习思考题】129

本章参考文献129

第七章 预测原理130

第一节 预测的内涵及作用130

一、预测的产生和发展130

二、预测的内涵131

三、预测对管理的作用132

第二节 预测的分类和内容132

一、按预测的范围或层次分类133

二、按预测的时间长短分类133

三、按预测时是否存在时间因果分类134

四、按预测方法的性质分类134

第三节 预测的方法和步骤135

一、预测的原则135

二、预测的方法136

三、预测的基本步骤146

【复习思考题】147

本章参考文献148

第八章 决策原理149

第一节 决策的特征和分类149

一、决策的含义和特征149

二、决策的分类150

三、决策理论的发展152

第二节 决策的科学化153

一、采用科学决策思维154

二、严格遵循决策原则155

三、合理选择决策方式156

四、努力改善决策风格158

五、正确执行决策程序160

第三节 决策的方法163

一、定性决策方法163

二、定量决策方法164

第四节 决策支持系统174

一、决策支持系统的产生和发展174

二、决策支持系统的含义和特征175

三、决策支持系统的任务和功能177

四、决策支持系统的结构和部件177

【复习思考题】179

本章参考文献180

第九章 计划管理原理181

第一节 计划的性质与类型181

一、计划的概念181

二、计划的分类182

三、计划的性质185

四、计划的作用186

第二节 计划工作的过程188

一、描述、理解、沟通组织的使命和宗旨188

二、对组织当前的资源和所处的环境进行评估189

三、确立目标189

四、估量现状与目标之间的差距190

五、预测未来情况190

六、制定计划方案190

七、实施和总结计划方案191

第三节 现代常用计划方法191

一、滚动计划法191

二、项目计划技术193

第四节 目标与目标管理199

一、目标的含义及特点199

二、目标制定的SMART原则201

三、目标管理的含义及特点202

四、目标管理的过程203

五、目标管理实施中应注意的问题205

【复习思考题】205

本章参考文献206

第十章 组织207

第一节 组织与组织结构207

一、组织概述207

二、组织结构216

三、组织结构设计219

第二节 纵向结构222

一、组织中的职权223

二、授权224

三、分权228

第三节 横向结构229

一、直线部门和参谋部门229

二、职能型组织229

三、事业部制组织231

四、模拟分权型组织233

五、矩阵型组织234

六、横向结构的演化236

第四节 组织一体化236

一、组织一体化的内涵236

二、组织一体化的路径选择237

【复习思考题】238

本章参考文献238

第十一章 人力资源管理239

第一节 人力资源管理概述239

一、人力资源管理的概念及其功能239

二、人力资源管理的职能240

三、人力资源管理与传统人事管理的主要区别240

第二节 人力资源规划241

一、人力资源规划的概念241

二、人力资源规划的内容241

三、人力资源需求预测242

四、人力资源供给预测243

五、人力资源供需的平衡244

第三节 人员招募与甄选245

一、招募计划的依据245

二、人员招募246

三、人员甄选248

四、人员录用250

第四节 人员培训与开发250

一、人员培训的含义及原则250

二、人员培训的操作与管理251

三、培训的主要方法254

第五节 绩效考核254

一、绩效255

二、绩效考核的程序255

三、常见的几种绩效考核方法257

第六节 薪酬与福利258

一、薪酬的概念及构成258

二、基本工资制度的设计258

三、工资给付方式260

四、薪酬制度260

五、奖励262

六、员工福利263

【复习思考题】264

本章参考文献264

第十二章 管理控制265

第一节 管理控制概述265

一、管理控制理论的产生与发展265

二、管理控制的必要性和基本前提266

三、管理控制的过程268

第二节 管理控制的类型271

一、根据控制的时机和目的不同分类271

二、根据控制标准值的性质分类272

三、根据控制的手段分类274

第三节 管理控制的内容与方法275

一、财务控制275

二、人力资源控制277

三、生产控制277

第四节 提高管理控制有效性的途径283

一、找准控制时机283

二、把握好控制的范围和程度284

三、控制要符合现实情况285

四、控制应当经济而灵活285

五、控制要有恰当的纠偏措施286

【复习思考题】286

本章参考文献286

第十三章 激励与约束机制287

第一节 激励与约束的基本原理287

一、激励与约束机制的定义287

二、形成激励与约束机制的基本要素290

三、激励与约束机制的原则291

四、激励与约束机制运行中的管理资源292

五、管理激励与约束机制体系292

六、激励与约束机制的类型293

第二节 激励与约束机制优化理论296

一、M型假说296

二、企业融资结构的激励与约束优化理论297

三、委托—代理理论297

四、多重激励与约束模式理论299

第三节 激励与约束机制模型300

一、道德风险与激励与约束机制模型300

二、隐蔽风险与激励与约束模型302

三、逆向选择与激励与约束机制307

四、信息激励与约束机制309

第四节 激励与约束机制在我国的实践310

一、激励与约束机制在实际管理中的问题310

二、改进管理激励与约束的办法311

三、企业如何建立激励与约束机制的内容312

【复习思考题】314

本章参考文献314