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第一篇 管理基础知识2

第一章 绪论2

第一节 管理与管理学2

一、管理与管理学的概念2

二、管理的基本特性4

三、管理的对象和基本方法4

四、管理的基本职能5

第二节 护理管理与护理管理学6

一、护理管理6

二、护理管理学7

三、护理管理学的发展趋势9

第二章 管理理论、原理和原则11

第一节 管理理论的发展11

一、古典管理理论阶段12

二、行为科学理论阶段15

三、现代管理理论阶段16

第二节 管理原理和原则18

一、系统原理及其对应的原则18

二、人本原理及其对应的原则19

三、动态原理及其对应的原则20

四、效益原理及其对应的原则20

第二篇 管理过程22

第三章 计划职能22

第一节 计划概述22

一、计划的基本概念22

二、计划的种类和形式23

三、计划的意义24

四、计划工作的基本步骤25

五、计划在护理管理中的应用27

第二节 目标管理28

一、目标及目标管理概述28

二、目标管理的过程30

三、目标管理的特点31

四、目标管理的作用31

五、目标管理在护理管理中的应用32

第三节 时间管理33

一、时间和时间管理的概述33

二、时间管理的过程34

三、时间管理的方法35

四、时间管理的艺术37

五、时间管理在护理管理中的应用38

第四章 组织职能39

第一节 概述39

一、组织的概念与基本要素40

二、组织的职能和作用41

三、组织的类型42

第二节 组织结构和组织设计43

一、组织结构、组织图的概念44

二、组织结构的基本类型44

三、组织设计的程序和原则47

第三节 组织文化49

一、组织文化的概念及构成要素50

二、组织文化的特征51

三、组织文化的类型51

四、组织文化的意义及作用52

五、组织文化在护理管理中的应用52

第四节 我国的卫生组织系统54

一、我国卫生组织系统55

二、我国医院组织系统56

三、三级医院均设有行政管理和业务组织机构58

四、护理管理组织系统59

第五节 组织的变革与发展62

一、组织变革的概念和征兆62

二、组织变革应遵循的原则及意义63

三、有计划组织变革的组成要素63

四、有计划组织变革的程序64

五、组织变革在护理管理中的应用64

第五章 护理人力资源管理66

第一节 概述66

一、人力资源67

二、人力资源管理的基本内容67

三、护理人力资源管理68

第二节 护理人才的培养和发展69

一、基本概念70

二、成长特点70

三、护理人才培养的基本原则70

四、护理人才培训的内容70

五、护理人才培训方法71

六、护理人才绩效评价71

第三节 护理人员的编制73

一、我国护理人员概况73

二、护理人员的考核和晋升74

三、护理人员的编制75

第四节 护理人员的排班77

一、护理人员排班的基本原则77

二、影响排班的因素77

三、排班的类型78

第五节 护理人员职业生涯规划79

一、基本概念79

二、职业生涯管理的任务80

三、职业生涯管理的重要意义80

四、职业生涯发展阶段81

五、个人职业生涯发展规划81

六、组织职业生涯发展规划82

第六节 护理人员薪酬管理82

一、薪酬概述83

二、薪酬管理的原则84

三、影响护理人员薪酬因素84

第六章 领导工作86

第一节 概述86

一、领导的概念87

二、领导者和管理者87

三、领导者的影响力88

四、领导者的基本素质89

第二节 领导理论90

一、领导特征理论90

二、行为方式理论90

三、权变理论92

第三节 领导艺术94

一、决策艺术94

二、授权艺术95

三、沟通艺术95

四、激励艺术97

五、语言表达艺术101

六、协调艺术102

七、创新艺术103

第七章 控制105

第一节 概述105

一、控制的概述105

二、控制的功能106

三、控制的基本原则107

四、控制在护理管理中的应用108

第二节 控制的程序和方式110

一、控制的程序110

二、常见的控制方式112

三、危机的控制与处理113

第三篇 管理应用116

第八章 护理质量管理116

第一节 护理质量管理概述116

一、质量与护理质量概念117

二、护理质量管理117

三、护理质量管理的原则118

第二节 护理质量管理的标准和方法119

一、护理质量管理的标准119

二、护理质量管理的方法121

第三节 护理质量缺陷管理125

一、相关概念125

二、护理差错分类126

三、护理差错评定标准126

四、护理质量缺陷的常见原因和管理127

第九章 护理业务技术管理与护理教学科研管理129

第一节 护理业务技术管理129

一、护理业务技术管理的内容129

二、护理业务技术的管理方法131

第二节 护理教学与科研管理132

一、护理教学管理132

二、护理科研管理133

第十章 护理信息管理135

第一节 信息概述135

一、信息的概念135

二、信息的特征136

三、信息的种类136

第二节 医院信息系统137

一、医院信息系统的概念137

二、医院信息系统的功能137

三、医院信息系统的内容137

第三节 护理信息管理138

一、护理信息的特征138

二、护理信息的分类与收集方法139

三、护理信息管理措施140

第十一章 护理安全管理141

第一节 护理安全概述141

一、护理安全142

二、护理安全管理143

第二节 护理风险管理145

一、护理风险的概念145

二、引起护理风险的原因146

三、护理风险的管理程序146

四、预防和控制护理风险的措施147

第三节 突发公共卫生事件的护理管理147

一、突发公共卫生事件的概念148

二、医源性突发公共卫生事件149

三、医源性突发公共卫生事件的护理管理149

实训指导151

实训一 制订计划151

实训二 组织文化151

实训三 护理人员模拟招聘会152

实训四 沟通与冲突153

实训五 护理质量管理153

综合实训 品管圈在临床护理中的应用154

参考文献158

附录160

附录一 《护士条例》160

附录二 《护士执业注册管理办法》163

附录三 各级护理专业技术职务聘任条件165

附录四 护理人才行政职务晋升条件166

附录五 各级护理人员任职资格和岗位职责167