图书介绍

旅游景区服务与管理2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

姜若愚主编著
出版社：沈阳：东北财经大学出版社
ISBN：9787811224641
出版时间：2008
标注页数：304页
文件大小：27MB
文件页数：320页
主题词：旅游点－商业服务－高等学校：技术学校－教材；旅游点－经济管理－高等学校：技术学校－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：ef6be75ff0a97702c4349a3a1f730a09

下载说明

旅游景区服务与管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章概论1

学习目标1

1.1 旅游景区概述3

1.2 旅游景区管理7

1.3 旅游景区服务10

1.4 旅游景区管理与服务的关系12

1.5 本书的逻辑框架13

本章小结14

主要概念与观念14

基本训练14

观念应用15

第2章旅游景区接待服务17

学习目标17

2.1 旅游景区接待服务概述18

2.2 旅游景区入门接待服务21

2.3 游客投诉与抱怨受理服务29

本章小结36

主要概念与观念36

基本训练36

观念应用37

第3章旅游解说服务39

学习目标39

3.1 旅游解说服务概述40

3.2 旅游解说服务规划45

3.3 导游解说服务49

3.4 自助式解说服务54

本章小结61

主要概念与观念61

基本训练61

观念应用62

第4章旅游景区娱乐服务65

学习目标65

4.1 旅游景区娱乐服务概述66

4.2 旅游景区娱乐服务策划70

4.3 旅游景区娱乐服务运作75

4.4 旅游景区娱乐服务管理77

本章小结79

主要概念与观念79

基本训练80

观念应用80

第5章旅游景区购物服务84

学习目标84

5.1 旅游景区购物商品概述85

5.2 旅游景区购物商品销售91

5.3 旅游景区购物服务策略95

本章小结100

主要概念与观念100

基本训练100

观念应用101

第6章旅游景区辅助服务104

学习目标104

6.1 旅游景区交通服务105

6.2 旅游景区餐饮服务110

6.3 旅游景区住宿服务115

6.4 旅游景区其他辅助服务117

本章小结119

主要概念与观念119

基本训练119

观念应用120

第7章旅游景区营销管理122

学习目标122

7.1 旅游景区营销环境124

7.2 旅游景区市场调查与预测126

7.3 旅游景区市场细分、定位131

7.4 旅游景区新产品开发133

7.5 旅游景区营销渠道及促销策略135

7.6 旅游景区营销创新137

本章小结140

主要概念与观念141

基本训练141

观念应用142

第8章旅游景区人力资源管理143

学习目标143

8.1 旅游景区人力资源配置145

8.2 旅游景区人力资源开发148

8.3 旅游景区人力资源考核154

8.4 旅游景区人力资源激励157

本章小结161

主要概念与观念161

基本训练161

观念应用162

第9章旅游景区财务管理164

学习目标164

9.1 旅游景区财务管理概述166

9.2 旅游景区筹资和投资管理168

9.3 旅游景区资产管理172

9.4 旅游景区成本费用管理177

9.5 旅游景区收入和利润管理180

9.6 旅游景区财务分析183

本章小结186

主要概念与观念186

基本训练187

观念应用188

第10章旅游景区设施设备管理189

学习目标189

10.1 旅游景区设施设备管理概述190

10.2 旅游景区设施的类型及要求192

10.3 景区设施设备的全过程管理199

本章小结205

主要概念与观念205

基本训练205

观念应用206

第11章旅游景区安全管理208

学习目标208

11.1 旅游景区安全管理概述209

11.2 旅游景区安全事故的表现形态及类型212

11.3 旅游景区安全的控制与管理218

11.4 旅游景区常见安全事故的处理229

本章小结232

主要概念与观念232

基本训练232

观念应用233

第12章旅游景区资源与环境管理235

学习目标235

12.1 概述236

12.2 旅游景区资源开发管理241

12.3 旅游景区资源保护管理243

12.4 旅游景区环境质量管理245

12.5 旅游景区环境卫生管理249

本章小结254

主要概念与观念255

基本训练255

观念应用256

第13章旅游社区管理257

学习目标257

13.1 旅游社区管理概述258

13.2 旅游社区管理主体261

13.3 旅游社区管理内容266

13.4 旅游社区管理方式270

本章小结272

主要概念与观念272

基本训练272

观念应用273

第14章旅游景区的标准化管理275

学习目标275

14.1 景区标准化管理概况276

14.2 景区管理的国际标准体系280

14.3 我国的景区标准化管理290

本章小结293

主要概念与观念294

基本训练294

观念应用295

综合案例296

主要参考文献302