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导读 怎样做好精益品质管理1

第一部分 精益品质管理概述4

第一章 精益品质管理规划4

第一节 制定精益品质方针5

一、品质方针的制定准则5

二、品质方针的制定程序5

三、品质方针的具体内容6

四、品质方针的评审7

五、品质方针的修订与改进7

第二节 制定精益品质目标8

一、品质目标的类别9

二、品质目标的要求9

三、目标的制定步骤10

【精益课堂】××有限公司总体品质目标11

【精益课堂】××有限公司各部门品质目标11

四、品质目标的实施与修订15

【精益课堂】××公司品质方针和目标分解18

第三节 品质人员与文件20

一、品质部门的架构20

二、岗位配置标准21

三、品质人员的管理21

【精益课堂】××有限公司品质管理职责说明22

四、品质文件的管理24

第二章 精益品质检验准备28

第一节 品质检验基本准备29

一、制作品质检验标准29

二、品质检验场所的准备30

第二节 品质检验设备的准备32

一、品质检验设备的配备33

二、品质检验设备的校准36

【精益课堂】××公司检验设备、计量器具管理制度38

第三节 印章与合格证的准备40

一、品质检验印章的准备40

二、检验合格证的准备41

【精益课堂】××公司检验印章管理规程42

第二部分 精益品质管理的实施46

第三章 精益品质来料检验控制46

第一节 来料品质检验作业基础知识47

一、制定来料品质检验标准47

二、来料品质检验作业基本流程49

三、来料品质检验作业分析52

四、来料品质检验要求52

五、来料品质检验不合格的处理54

【精益课堂】××公司接收检验与测试作业标准55

【精益课堂】××公司来料检验标准58

第二节 特采的处理61

一、特采的不同情况61

二、特采的处理流程62

三、特采的处理措施63

四、特采活动的管理63

五、特采申请单的填写64

【精益课堂】填写特采申请单64

第三节 来料品质问题处理65

一、线上来料品质问题处理66

二、来料后段重大品质问题处理67

三、来料品质投诉处理68

第四章 工序品质控制71

第一节 精益工序管理基本内容72

一、精益工序管理的内容72

二、精益工序管理的步骤72

三、工序异常的应对措施73

四、工序管理的具体做法74

【精益课堂】××公司工序品质控制点管理制度75

第二节 工序品质管理77

一、工序质量影响因素控制77

二、工序质量检验81

【精益课堂】关键工序首件检验记录表81

【精益课堂】工序质量检验作业指导书83

三、工序质量信息控制84

四、工序质量控制点管理87

【精益课堂】××有限公司质量控制点管理办法90

五、工序改善93

第五章 不良品控制98

第一节 不良品产生的原因99

一、产品开发和设计方面99

二、机器与设备方面99

三、材料与配件方面100

四、生产作业方面100

五、品质检验与控制方面101

第二节 不良品的控制方法102

一、制定不良品控制程序102

二、执行不良品控制程序102

三、明确检验员的职责103

四、明确不良品的隔离方法103

五、明确不良品评审部门的责任和权限103

【精益课堂】不良品、报废品管理流程104

第三节 不良品的处理108

一、不良品的标示109

二、不良品的隔离110

三、不良品的评审112

四、不良品的处置113

【精益课堂】报废申请表117

【精益课堂】××有限公司报废品的审批权限118

第六章 精益品管圈活动120

第一节 品管圈导入企业121

一、品管圈活动的目的121

二、导入企业的措施122

三、品管圈的组建124

【精益课堂】××公司品管圈活动计划书125

第二节 品管圈会议的召开126

一、品管圈会议的召开流程126

二、品管圈圈会改善活动的基本步骤128

【精益课堂】品管圈会议记录表133

第三节 品管圈活动成果134

一、品管圈活动成果的发表134

二、品管圈活动成果的评价137

【精益课堂】品管圈活动评价表138

第七章 质量体系认证141

第一节 质量管理体系认证的特点和作用142

一、质量管理体系142

二、认证的特点143

三、认证的作用143

【精益课堂】××公司质量管理体系运行情况报告145

第二节 质量管理体系认证的方法146

一、选择认证机构146

二、质量管理体系认证流程147

【精益课堂】认证申请表148

三、迎接认证机构的监督审核150

第三节 期满重新认证154

一、企业质量管理体系的变化154

二、重新认证的要求155

三、ISO 9001系列标准的内容变化155

【精益课堂】××公司年度质量管理体系工作总结155

第四节 产品认证158

一、产品认证与质量管理体系认证的区别159

二、产品认证的类型159

三、申请产品认证应符合的基本条件160

四、申请认证要提供的材料161

五、产品认证的流程161

【精益课堂】××公司质量改善方案163

第三部分 精益品质管理实战案例168

第八章 品质管理规划精益案例168

精益案例01 ××公司的品质方针与目标168

精益案例02 ××工程机械有限公司的质量方针与目标170

第九章 精益品质检验作业准备实战案例172

精益案例03 设备如何校准172

精益案例04 检验记录如何盖章173

第十章 来料品质检验作业精益案例176

精益案例05 因质量问题拒付货款176

精益案例06 原材料无合格供方评审资料177

第十一章 工序品质控制精益案例180

精益案例07 生产安排不合理导致品质问题180

精益案例08 从精益生产角度改善工序减少品质不良181

精益案例09 客户满意度调查反应的工序问题182

第十二章 不良品控制精益案例185

精益案例10 清洁刮片翻转至机器罢工185

精益案例11 为什么汽车对香草冰激凌过敏？187

第十三章 质量管理体系认证实战精益案例190

精益案例12 生产加热问题190

精益案例13 经验测温是否可行191

精益案例14 如何进行含水量检验192

参考文献195