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第1章 管理信息系统基础1

导入案例1

1.1 信息概述2

1.1.1 信息的含义与分类2

1.1.2 信息的特性5

1.1.3 信息的生命周期10

1.1.4 信息的度量11

1.2 系统概述14

1.2.1 系统的定义与分类14

1.2.2 系统的分类15

1.2.3 系统的特性17

1.3 信息系统概述20

1.3.1 信息系统的概念20

1.3.2 信息系统的类型21

1.3.3 信息系统的新发展24

1.4 信息系统与组织25

1.4.1 信息系统对组织经济的影响25

1.4.2 信息系统对组织行为的影响26

1.4.3 基于互联网的信息系统对组织的影响27

1.4.4 信息系统对组织影响带来的启示28

习题128

第2章 管理信息系统概述31

导入案例31

2.1 管理信息系统的重要性和特点33

2.1.1 管理信息系统的定义33

2.1.2 管理信息系统的重要性33

2.1.3 管理信息系统的特点35

2.2 管理信息系统的结构与功能38

2.2.1 管理信息系统的总体结构38

2.2.2 基于管理活动的系统层次结构38

2.2.3 基于管理职能的系统结构39

2.2.4 管理信息系统的软件结构41

2.2.5 管理信息系统的硬件结构42

2.2.6 管理信息系统的功能45

2.3 管理信息系统对管理职能的支持47

2.3.1 管理信息系统对计划职能的支持47

2.3.2 管理信息系统对组织职能的支持48

2.3.3 管理信息系统对领导职能的支持49

2.3.4 管理信息系统对控制职能的支持49

2.3.5 管理信息系统对决策职能的支持50

2.3.6 管理信息系统对创新职能的支持50

2.4 管理信息系统对组织竞争战略的支持51

2.4.1 管理信息系统支持行业环境分析发现经营机会51

2.4.2 管理信息系统支持企业价值链分析获取竞争优势53

2.4.3 管理信息系统支持组织实现竞争战略56

2.4.4 管理信息系统支持组织保持竞争优势58

2.5 管理信息系统的新变化59

2.5.1 管理信息系统在技术方面的新变化59

2.5.2 管理信息系统在管理方面的新变化60

2.5.3 管理信息系统在组织方面的新变化60

习题260

第3章 管理信息系统技术基础63

导入案例63

3.1 信息技术基础设施64

3.1.1 信息技术基础设施的含义与构成要素64

3.1.2 计算机硬件平台65

3.1.3 操作系统平台66

3.1.4 企业应用软件67

3.1.5 数据管理和存储68

3.1.6 组网/通信平台69

3.1.7 云服务平台69

3.1.8 IT服务71

3.2 商业智能基础72

3.2.1 大数据的挑战72

3.2.2 商业智能的基础设施73

3.2.3 智能分析技术77

3.3 当前硬件平台发展趋势80

3.3.1 移动数字平台80

3.3.2 信息技术消费化和自带设备81

3.3.3 分布式计算81

3.3.4 虚拟化82

3.3.5 云计算82

3.3.6 绿色计算84

3.3.7 高性能兼节能的多核处理器85

3.3.8 自主计算85

3.4 当前软件平台的发展趋势86

3.4.1 开放源代码软件86

3.4.2 Java和HTML5语言86

3.4.3 Web服务与面向服务架构87

3.4.4 软件外包和云计算服务88

习题390

第4章 ERP原理与管理信息系统应用93

导入案例93

4.1 ERP原理及其发展历程95

4.1.1 ERP的概念95

4.1.2 MRP阶段96

4.1.3 MRP Ⅱ阶段104

4.1.4 ERP阶段109

4.1.5 ERP系统的商业价值111

4.2 供应链管理（SCM）系统112

4.2.1 供应链的概念112

4.2.2 信息系统和供应链管理113

4.2.3 供应链管理软件114

4.2.4 互联网给企业供应链带来的影响115

4.2.5 供应链管理系统的商业价值116

4.3 客户关系管理（CRM）系统116

4.3.1 客户关系管理系统的概念117

4.3.2 客户关系管理软件118

4.3.3 客户关系管理的类型120

4.3.4 客户关系管理系统的商业价值121

4.4 分销资源计划（DRP）系统121

4.4.1 分销资源计划概述122

4.4.2 分销资源计划系统的功能122

4.4.3 移动分销资源计划策略123

4.4.4 分销资源计划系统的商业价值124

4.5 电子商务125

4.5.1 电子商务概述126

4.5.2 电子商务的功能127

4.5.3 电子商务的运作模式128

4.5.4 移动数字平台和移动商务131

习题4133

第5章 信息系统开发方法136

导入案例136

5.1 信息系统开发思想137

5.1.1 信息系统开发的复杂性137

5.1.2 系统工程思想139

5.1.3 信息系统开发原则141

5.1.4 信息系统开发策略146

5.2 信息系统开发模式与开发方法分类147

5.2.1 瀑布模式147

5.2.2 渐增模式149

5.2.3 原型模式150

5.2.4 螺旋模式153

5.2.5 并行模式155

5.2.6 系统开发方法的二维分类法155

5.3 结构化方法156

5.3.1 SSA＆D的基本思想156

5.3.2 SSA＆D的特点157

5.3.3 SSA＆D开发系统的一般过程157

5.4 信息工程法160

5.4.1 信息工程的基本原理160

5.4.2 信息工程方法论的组成162

5.5 面向对象的开发方法164

5.5.1 面向对象方法的基本思想164

5.5.2 面向对象方法的基本概念165

5.5.3 面向对象方法的基本特征165

5.5.4 面向对象方法的开发过程168

5.6 计算机辅助软件工程方法170

5.7 信息系统开发方式170

习题5171

第6章 信息系统规划173

导入案例173

6.1 信息系统战略规划的内容与步骤174

6.1.1 信息系统战略规划的内容174

6.1.2 信息系统战略规划的步骤175

6.2 信息系统规划的方法178

6.2.1 关键成功因素法178

6.2.2 战略目标集转化法180

6.2.3 企业系统规划法183

6.3 基于业务流程重组的信息系统规划191

6.3.1 企业流程和业务流程重组192

6.3.2 业务流程重组的目标193

6.3.3 业务流程重组的实施方法194

6.3.4 基于BPR的信息系统规划的特点195

6.4 其他规划方法196

6.4.1 战略栅格法196

6.4.2 战略一致性模型197

6.5 初步调查与可行性研究198

6.5.1 初步调查198

6.5.2 新系统方案设想199

6.5.3 可行性研究200

6.5.4 系统规划方案书202

习题6203

第7章 信息系统分析205

导入案例205

7.1 信息系统分析的步骤209

7.1.1 系统分析的“迂回”模型209

7.1.2 系统分析的一般步骤210

7.2 详细调查方法210

7.2.1 详细调查的范围211

7.2.2 常见的调查方式211

7.3 现行系统的物理模型215

7.3.1 组织结构图215

7.3.2 功能结构图216

7.3.3 业务流程图217

7.4 数据流程图218

7.4.1 数据流程图的基本符号219

7.4.2 数据流图的层次结构221

7.4.3 数据流图的绘制225

7.4.4 业务流程图转换为数据流程图228

7.4.5 数据字典229

7.4.6 加工说明234

7.5 新系统的逻辑模型238

7.6 系统分析报告239

7.6.1 系统分析报告的内容239

7.6.2 系统分析报告的审议240

习题7240

第8章 信息系统设计244

导入案例244

8.1 信息系统设计概述249

8.1.1 系统设计的主要内容249

8.1.2 系统设计的依据250

8.2 系统总体结构设计250

8.2.1 子系统划分251

8.2.2 子系统结构模块化251

8.2.3 模块化设计与模块结构图252

8.2.4 典型的数据流类型与模块结构图255

8.2.5 模块独立性的衡量261

8.3 处理过程设计265

8.3.1 结构化程序设计265

8.3.2 程序流程图265

8.3.3 N-S图269

8.3.4 PAD图270

8.3.5 程序设计语言PDL273

8.4 物理系统方案设计274

8.4.1 计算机系统选择274

8.4.2 网络设计275

8.5 数据库设计276

8.5.1 用户需求分析277

8.5.2 概念结构设计277

8.5.3 逻辑结构设计279

8.5.4 关系模型规范化281

8.6 代码设计283

8.6.1 代码的定义和功能283

8.6.2 代码设计的目的284

8.6.3 代码的分类284

8.6.4 代码结构中的校验位285

8.6.5 代码设计典型实例286

8.7 输出输入设计290

8.7.1 输出设计290

8.7.2 输入设计290

8.8 编写系统设计说明书293

习题8295

第9章 面向对象的分析与设计300

导入案例300

9.1 UML的模型元素303

9.1.1 UML的事物303

9.1.2 UML中的关系310

9.2 UML中的图315

9.2.1 常用的视图315

9.2.2 用例图315

9.2.3 活动图320

9.2.4 状态图322

9.2.5 交互图324

9.2.6 类图329

9.2.7 配置图332

9.2.8 组件图332

9.3 UML与面向对象建模334

习题9334

第10章 信息系统实施与维护338

导入案例338

10.1 系统实施概述341

10.1.1 系统实施的主要内容341

10.1.2 系统实施的步骤342

10.2 计算机系统的实施343

10.2.1 硬件系统实施343

10.2.2 软件系统实施344

10.3 程序设计345

10.3.1 程序设计的基本要求345

10.3.2 程序设计的好习惯345

10.3.3 程序设计方法347

10.3.4 系统集成347

10.4 系统测试348

10.4.1 系统测试的目的与工作原则348

10.4.2 系统测试的过程349

10.4.3 系统测试的基本方法351

10.5 数据准备与人员培训355

10.5.1 数据准备355

10.5.2 人员培训356

10.6 系统试运行和系统切换357

10.6.1 系统试运行357

10.6.2 系统切换方式357

10.7 系统运行与维护359

10.7.1 系统的日常管理359

10.7.2 系统维护管理361

10.7.3 系统文档管理362

习题10364

参考文献367