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第一章 人力资源规划1

第一节 企业组织结构的设计与变革1

第一单元 企业组织结构的设计1

第二单元 企业组织结构的变革23

第三单元 工作岗位设计31

第二节 企业人力资源规划的基本程序46

第三节 企业人力资源的需求预测54

第一单元 人力资源需求预测的基本程序54

第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法62

第三单元 企业人力资源需求的总量预测72

第四单元 企业人力资源需求的结构预测83

第四节 企业人力资源供给预测与供需平衡87

第一单元 企业人力资源供给分析87

第二单元 企业人力资源供给与需求平衡94

第五节 人力资源管理制度规划96

第二章 招聘与配置109

第一节 员工素质测评标准体系的构建109

第二节 应聘人员笔试的设计与应用140

第三节 面试的组织与实施150

第一单元 面试的基本程序150

第二单元 结构化面试的组织与实施164

第三单元 群体决策法的组织与实施173

第四节 无领导小组讨论的组织与实施176

第一单元 无领导小组讨论的操作流程176

第二单元 无领导小组讨论的题目设计187

第五节 企业人力资源的优化配置192

第三章 培训与开发211

第一节 企业培训计划设计与实施211

第一单元 企业员工培训规划的设计211

第二单元 企业年度培训计划的设计222

第三单元 企业员工培训计划的实施233

第二节 培训课程设计与资源开发238

第一单元 培训课程体系的开发与管理238

第二单元 企业培训资源的开发与利用256

第三节 管理人员培训与开发260

第四节 员工培训效果评估282

第一单元 培训评估方案设计与实施282

第二单元 培训评估指标与标准设计292

第三单元 员工培训评估方法与应用299

第四章 绩效管理319

第一节 绩效考评指标与标准设计319

第一单元 绩效考评指标体系设计319

第二单元 绩效考评标准的设计330

第三单元 关键绩效指标的设计与应用336

第二节 绩效监控与沟通347

第一单元 绩效监控与辅导347

第二单元 绩效沟通350

第三节 绩效考评方法应用358

第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制358

第二单元 360度考评方法371

第三单元 基于信息化的绩效考评375

第四单元 考评结果的反馈与应用380

第五单元 绩效管理系统总体评估386

第五章 薪酬管理394

第一节 薪酬调查394

第一单元 市场薪酬调查394

第二单元 薪酬满意度调查421

第三单元 岗位分类与分级426

第二节 薪酬制度设计442

第一单元 不同类型薪酬制度的设计442

第二单元 宽带薪酬体系设计467

第三单元 薪酬制度的诊断与调整476

第三节 薪酬计划的制订484

第四节 企业补充保险管理491

第六章 劳动关系管理498

第一节 劳务派遣用工管理498

第二节 工资集体协商519

第三节 劳动安全卫生管理533

第四节 企业劳动争议处理540

参考书目574