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目 录3

第1章 激励是一门艺术3

激励是一门艺术，使人对生活、爱情和事业充满信心，有利于社会的进步和人们素质的提高。◆倾听也是激励3

◆激励怎样面对个性8

◆激励的有益性9

◆用团队精神激励员工11

◆ 追求公平、公正和合理12

◆ 放弃公平13

◆把握方向15

◆ 让员工参加企业的民主管理15

◆微笑具有不可估量的价值17

◆ 知人善任20

◆ 根据多种因素进行激励22

◆ 让员工知道他很重要23

◆ 以人为本的激励原则25

◆使人心服口服27

◆采取合适的组织制度28

◆没有本事的人不予激励29

◆在激励过程中需要注意的问题30

◆激励是一门艺术32

人的潜能是无穷无尽的。通过激励，抱着积极的心态去开发你的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越来越强，最终到达成功的彼岸。◆积极的心态使人心想事成37

◆开发你的潜能38

◆突破困境41

◆确立你的目标46

◆具体目标的制定49

第3章 及时批评不忘激励55

批评是使人更加成熟和完善的良方，是使人成功的阶梯。批评也是一种激励，从批评的方式上可以看出一个人激励能力的高下。◆忠言逆耳利于行55

◆批评要点到为止57

◆ 将批评寓于故事之中60

◆ 用事实轻轻一点63

◆ 注意场合措辞婉转65

◆ 给员工留个台阶下67

◆ 让受批评者毫无怨恨68

◆ 批评还要注意积极引导70

◆ 让员工体会一下错误造成的后果71

◆ 批评的同时去赞美74

◆ 周总理如何批评人77

◆ 通过形象类比达到批评目的78

第4章 激励中的奖惩83

无论是奖励，还是惩罚，其最终目的都是激励人的精神，激发人的内在动力，认识并掌握这一点，才可能使奖惩达到预期的效果。◆ 奖励的原则83

◆ 物质和精神奖励相结合83

◆ 掌握好奖金的额度85

◆ 把握时机86

◆ 工资激励和奖金激励88

◆ 奖惩原则89

◆ 如何奖励领导者92

◆ 奖比罚好94

◆ 奖惩要因人而异97

◆ 奖励“合理错误”98

◆ 诸葛亮的奖惩艺术101

◆ 对提意见的员工应予以奖励103

◆ 以奖为主108

◆ 换一种奖励方法110

◆ IBM奖励一例111

◆ 正确评价人才112

第5章激励离不开体恤员117

人是有丰富感情的动物，在生活和工作中，感情投资不可缺少。关心和体贴他人是最好的激励方式之一。◆有容乃大117

◆体贴员工，爱惜员工118

◆爱是一种激励120

◆设法感动你的员工122

◆对员工进行无微不至的关怀125

◆ 当员工失落时对员工予以补偿126

◆无处不在的关心128

◆用自己强烈的情感感染员工130

◆关心员工要懂得倾听132

◆ 感化员工的方法135

◆选择最佳时机和方式137

◆如何应对新老员工139

◆带着情感去工作140

◆注意小节点石成金143

◆对员工的不合理要求要学会说“不”143

第6章 对员工以心激心147

每个管理者都希望自己的员工满怀热情，干劲十足地去完成既定目标。那么，管理者如何通过激励调动员工的积极性、创造性呢？首先要从洞察员工的心理开始。◆从了解员工心态入手147

◆利用需要心理激发员工工作热情151

◆设立目标激起员工的期望157

激将法的妙用160

◆挑起员工的友谊竞争161

◆利用求安心理激励员工163

◆ 工作积极性在激励中的应用165

第7章 激励的高超技巧169

激励不是拍拍对方的肩膀就可以的。它并不简单，需要高超的技巧，而掌握这些技巧需要长期的学习和积累。◆ 如何给员工打气169

◆ 发挥口号的力量170

◆ 引发员工发表见解171

◆ 以团体激励为目标173

◆ 树立良好榜样174

◆ 领导要以身作则176

◆ 给员工以目标177

◆ 以前景激励员工179

◆ 鼓励员工发表反面意见187

◆ 激发员工的潜能189

◆ 给员工施展才华的舞台191

◆ 运用倒计时激励员工193

◆ 会场情绪的调动194

◆ 利用反差进行激励195

◆ 针对不同员工，采用不同激励方式196

◆ 如何留住人才206

◆ 巧用注意力207

◆ 让员工自己掌握命运209

◆ 运用形体示意激励211

第8章 真诚赞美激励无限215

赞美是对他人及其行为的一种肯定。通过赞美可以使人的心理得到满足，充满自信，对生活和事业充满极大的热情。可以说，赞美是一种最直接最有效的激励方法。◆ 每个员工都需要赞美215

◆ 赞美是最有效的激励方法216

◆ 在第三者面前赞美员工217

◆通过赞美打动人心218

◆赞美不嫌多220

◆注意赞美的表达方式221

◆ 赞美新员工222

◆ 赞美给人以力量223

◆ 赞美可以把弱者变成强者225

◆ 赞美员工引以为荣的事225

◆ 在节骨眼上赞美228

◆ 倾听是一种无声的赞美230

◆ 从小处赞美员工232

◆ 出奇制胜的赞美234

◆ 赞美要注意把握分寸236

◆ 赞美需要一点新意237

◆ 放权也是一种赞美239

◆ 赞美要注重分析积极引导241

第5章 走出激励的误区245

也许会出现这样的情况：你对对方进行了激励可对方却无动于衷，甚至变得更无热情。这时，你肯定陷入了误区——激励的误区。◆不随意树立典型245

◆单一奖励不可取245

◆赞美局部更要赞美整体246

◆表扬与提拔的区分、联系247

◆不能只搞单阶段激励248

◆激励不是空头支票249

◆用问替代抱怨250

◆切忌隔墙说话251

◆沟通嘛简单253

◆大张旗鼓与偷偷摸摸256

◆一阵风式激励256

◆不进行莫名其妙的奖励257

◆钓鱼不用鱼饵258

第10章 男女之间，互激互励263

男人和男人之间，女人和女人之间，男人和女人之间，无论在生活中，还是在事业中，都要互激互励，共同进步。◆投其所好进行激励263

◆嬉笑怒骂皆为赞265

◆如何赞美成功的人267

◆怎样赞美自负的人270

◆当着他的妻子的面赞美273

◆男人的赞美是女人的信心275

◆博得红颜一笑277

◆妻子更需要丈夫的赞美280

◆要学会当个“哑巴”282

◆用赞美去征服他285

◆拐弯抹角来赞美287

◆春风得意锦上添花290

◆一箭双雕皆大欢喜294

◆赞美使生活更完美296

◆女人之间如何赞美298

◆少说我多说你300

◆满足她的虚荣心303

◆ 如何赞美恋爱中的女人306

◆ 赞美贤内助308

第11章 激励自我的内心修养313

成功、财富及良好的人际关系的创造过程中，最重要的元素来自你的内心——你的想法。如何从内心深处激励自我是你走向成功的关键。◆ 乐观使人成功313

◆ 最大程度使用时间314

◆ 打破哀叹陋习316

◆ 成功源于内心317

◆ 培养冒险精神318

◆ 学会忍耐322

◆ 坚持是对自己的激励323

◆ 切勿好高骛远324

◆ 时常反省自己326

◆ 控制自己的情绪327

◆ 清除焦虑与沮丧的心理329

◆ 惧怕风险330

◆ 挑战困难331

◆ 控制住自己的恐惧心理332

◆ 学会沉默333

◆ 处理反弹与回应的关系334

◆ 事情并非如此335

◆ “一杯之值的水”336

◆ 不要试图改变环境339

◆ 感到恐惧时就鼓起勇气做下去340