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Unit One 希望与要求1

Unit Two 产品介绍10

Unit Three 业务范围介绍21

Unit Four 承诺30

Unit Five 询盘34

Unit Six 报盘42

Unit Seven 还盘51

Unit Eight 对还盘的反应63

Unit Nine 要求优惠72

Unit Ten 给予优惠79

Unit Eleven 双方让步84

Unit Twelve 订货及确认89

Unit Thirteen 请求代理并说明代理理由和代理能力100

Unit Fourteen 对代理请求的回应109

Unit Fifteen 代理条件和要求118

Unit Sixteen 合同129

Unit Seventeen 卖方对支付方式的要求139

Unit Eighteen 买方的支付方式151

Unit Nineteen 保险157

Unit Twenty 对包装的建议及要求166

Unit Twenty-one 告知客户包装所用材料、方式及其质量保证178

Unit Twenty-two 货运通知187

Unit Twenty-three 货运要求及答复193

Unit Twenty-four 催运货物并告知货物迟到结果199

Unit Twenty-five 仲裁207

Unit Twenty-six 索赔理由及依据215

Unit Twenty-seven 索赔内容及金额225

Unit Twenty-eight 对索赔要求的回应234

Unit Twenty-nine 对引进技术的要求241

Unit Thirty 技术引进的方式及费用247