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Ⅰ．共识－承诺法则绩效就是战略根本3

价值共识：绩效管理第一步8

自我承诺：绩效管理的真谛11

摩托罗拉的6条协议15

提高员工个人绩效是绩效管理的着眼点19

绩效管理实务一领悟绩效管理的精髓24

Ⅱ．协同－计划法则绩效计划：绩效管理的起点31

目标问题协同解决35

摩托罗拉绩效计划5项原则40

摩托罗拉的绩效计划充分原则44

摩托罗拉的计划反向原则49

摩托罗拉的标准差异原则53

绩效管理实务二确保绩效计划的关联性57

Ⅲ．开明－沟通法则沟通是战略问题65

摩托罗拉的绩效沟通理念71

绩效沟通“6×2标准”75

摩托罗拉的“Open Door”80

互动反馈是绩效沟通的关键85

细节沟通才能发现问题88

绩效管理实务三如何实现有效的开明沟通92

Ⅳ．辅导－监控法则过程与结果一样重要99

做好数据的收集和记录工作103

KPI分析：抓住监控的关键点109

实现员工“自我管理”：监控的落脚点114

管理者与员工角色定位：伙伴关系119

绩效监控的重点：辅导124

绩效管理实务四实现“以点带面”的监控效果129

Ⅴ．评估－共识法则绩效评估6项基本原则137

自我评估与同级评价相结合142

评估公证：从事实出发147

评估要求充分体现员工价值153

摩托罗拉360度绩效评估方法158

摩托罗拉绩效评估投诉制度162

绩效管理实务五绩效评估、反馈的核心问题166

Ⅵ．诊断－改进法则着眼于未来而非过去179

有效的绩效偏差分析184

偏差确认：达成改进共识189

制定合适的绩效改进计划193

“摩托罗拉版”六西格玛198

绩效改进循环评估203

绩效管理实务六实现持续改善的绩效管理之道207

Ⅶ．动力－奖惩法则提高员工的自我驱动力213

摩托罗拉的薪酬动力218

科学评价也是提高绩效的动力222

聚焦：合理奖励员工226

正确奖励、慎用惩罚231

摩托罗拉：科学赏罚的5项准则236

绩效管理实务七建立绩效导向的企业文化240

附录1 摩托罗拉绩效管理战略图243

附录2 摩托罗拉对绩效管理的定义244

附录3 摩托罗拉的绩效宣言246