图书介绍

旅行社OP计调实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

张进伟主编；李春雨，郑海明，方澜副主编著
出版社：成都：西南交通大学出版社
ISBN：9787564329037
出版时间：2014
标注页数：185页
文件大小：34MB
文件页数：194页
主题词：旅行社－企业管理－高等职业教育－教材

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图书目录

知识工具篇1

第一章旅行社OP计调概述1

第一节计调的产生与发展3

第二节计调工作十点能力、五点性质7

第三节计调工作的两大核心、三点要求、五大素质9

第四节计调工作操作流程12

第二章计调员必备知识18

第一节火车交通知识18

第二节飞机交通知识24

第三节汽车交通知识36

第四节长途电话区号知识38

第五节身份证号码知识39

第三章出入境旅游知识43

第一节护照43

第二节签证46

第三节汇率50

第四节时差52

第四章团号的设定54

第一节团号的分类54

第二节国内旅游区域划分55

第三节国际旅游区域划分55

第四节设定团号58

应用操作篇63

第五章计调采购业务63

第一节计调采购内容及方法63

第二节计调采购工作实务66

第三节计调采购业务管理75

第六章计调与导游79

第一节导游服务79

第二节导游人员的管理措施84

第三节计调对导游的甄选88

第七章行程92

第一节行程编制内容92

第二节行程编制基本要求97

第三节旅游日程价格关系102

第八章计价与报价106

第一节旅行社产品价格的构成及影响因素106

第二节旅行社产品定价方法110

第三节旅行社产品计价方式116

第四节旅行社报价方式120

第九章发团操作130

第一节旅行社发团概述130

第二节选择接待社的方法135

第三节旅行社发团作业流程142

第四节发团的其他注意事项146

第十章接团操作149

第一节接团业务概述149

第二节地接社计调接团业务157

第三节接团过程服务159

第十一章旅游招徕168

第一节旅行社产品的销售168

第二节旅游广告175

第三节计调部如何管理客户信息178

第四节计调的售后服务182

参考文献185