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第1章 快速入行：从零开始学微信运营2

1.1 运营之前，先定好位2

1.1.1 定位的关键2

1.1.2 用户的定位3

1.1.3 服务的定位4

1.1.4 平台的定位5

1.2 小试牛刀，运营实战7

1.2.1 3类公众号的选择7

1.2.2 8大平台取名法12

1.2.3 4类微信号设计法16

1.2.4 菜单栏的设置决定点击率17

1.2.5 头像设置，图片的艺术19

1.2.6 功能介绍设置，吸粉利器24

1.2.7 熟悉公众号的功能模块25

第2章 熟悉后台：这样才能运营好前端25

2.1 后台管理，各项功能要知晓29

2.1.1 日常管理29

2.1.2 消息管理32

2.1.3 安全管理32

2.1.4 用户管理34

2.1.5 群发功能36

2.1.6 信息反馈38

2.1.7 自动回复38

2.1.8 开发模式40

2.2 平台运营，重要信息不能漏41

2.2.1 内容管理41

2.2.2 平台认证43

2.2.3 O2O模式44

2.2.4 功能完善44

2.3 注意事项，不要随性而为45

2.3.1 不乱发广告45

2.3.2 有针对性地加粉45

2.3.3 操作越简单越好45

2.3.4 不要诱导用户分享45

2.3.5 多创造沟通话题45

2.3.6 要学会尊重用户45

第3章 数据思维：和客户实现零距离对接45

3.1 收集分析，数据能给我们最好的答案47

3.1.1 收集数据47

3.1.2 整理数据49

3.1.3 将数据转变成图形50

3.1.4 分析数据51

3.1.5 得出结论51

3.2 寻找热点，打开营销的开关52

3.2.1 什么是趋势？从百度指数上分析52

3.2.2 什么最热门？从微博热门话题中分析53

3.2.3 什么最好卖？从淘宝排行榜上分析54

3.2.4 什么最权威？从百度搜索风云榜上分析55

3.2.5 什么最受关注？从网评排行——搜狐上分析56

3.2.6 什么新闻浏览最高？从热门新闻每周排行上分析56

3.2.7 大家都在讨论什么？从知乎上分析57

3.2.8 大家都看什么视频？从爱奇艺指数上分析57

3.3 分析规律，从百强号中学习经验59

3.3.1 前100强的微信公众号59

3.3.2 这些公众号的消息发布规律61

3.4 营销流程，从找到目标到互动营销62

3.4.1 寻找目标用户62

3.4.2 将产品引入到用户中63

3.4.3 与用户互动起来63

第4章 洞悉用户：新增与取关用户分析63

4.1 微信后台数据分析，价值体现67

4.1.1 从用户增长看用户数量变化67

4.1.2 用户增长的各类数据指标67

4.2 昨日关键指标，数据汇总68

4.2.1 昨日关键指标的意义69

4.2.2 将数据进行转换69

4.3 预期效果，新增人数分析70

4.3.1 新增人数的意义70

4.3.2 好好了解新增数据71

4.4 发现问题，取消关注的人数73

4.4.1 查看取消关注的人数73

4.4.2 分析取消关注的人数75

4.4.3 从取消关注的人数看问题75

4.4.4 关注客户流失率75

4.5 数据提纯，净增人数76

4.5.1 查看净增人数76

4.5.2 分析净增人数77

4.6 反映效果，累积人数78

4.6.1 查看用户累积趋势78

4.6.2 分析用户累积趋势79

第5章 用户画像：知道你的精准客户是谁79

5.1 了解用户，必须构建用户画像81

5.1.1 什么是用户画像81

5.1.2 为什么需要用户画像82

5.1.3 如何构建用户画像82

5.2 微信后台，直接式数据分析83

5.2.1 了解粉丝的重要性83

5.2.2 用户性别比例数据84

5.2.3 用户语言分布数据85

5.2.4 用户地域分布数据86

5.2.5 数据表的作用88

5.3 新榜平台，形象式数据分析88

5.3.1 用户画像数据说明88

5.3.2 预计活跃粉丝数89

5.3.3 性别比例89

5.3.4 年龄比例90

5.3.5 地域比例91

5.3.6 星座比例91

5.3.7 兴趣人群比例92

5.4 头条号平台，精简式数据分析92

5.4.1 性别比例92

5.4.2 年龄分布93

5.4.3 地域分布94

5.4.4 终端分布95

5.5 一点资讯平台，简易式数据分析95

5.5.1 阅读用户的地域分布95

5.5.2 阅读用户的年龄分布96

5.5.3 阅读用户的城市分布96

5.5.4 阅读用户的数据分析97

第6章 需求分析：给客户最需要的东西97

6.1 微信后台，了解用户的需求99

6.1.1 从用户消息发送中看需求99

6.1.2 消息分析之“小时报”99

6.1.3 消息分析之“日报”102

6.1.4 消息分析之“周报”104

6.1.5 消息分析之“月报”105

6.1.6 了解各类自动回复107

6.1.7 分析自动回复数据111

6.1.8 要学会设置关键词113

6.2 新榜平台，“热门”和热词的分析114

6.2.1 7天热门分析用户需求114

6.2.2 从热词看用户的喜好115

6.3 清博指数，“热门”和点赞率分析115

6.3.1 一周热门数据分析116

6.3.2 点赞率数据分析118

6.4 头条号平台，从5个维度进行精准分析118

6.4.1 什么是头条号指数118

6.4.2 头条号指数的作用119

6.4.3 维度一：健康度120

6.4.4 维度二：原创度122

6.4.5 维度三：活跃度123

6.4.6 维度四：垂直度123

6.4.7 维度五：互动度124

第7章 图文分析：让阅读量、点赞率更高124

7.1 微信后台，图文消息的效果分析127

7.1.1 如何查看所有的图文数据127

7.1.2 从图文群发中发现商机127

7.1.3 查看单篇图文详解数据128

7.1.4 图文统计之“日报”131

7.1.5 图文统计之“小时报”134

7.2 新榜平台，发布和阅读数据分析137

7.2.1 新榜各类数据指标137

7.2.2 图文阅读数据分析138

7.3 清博平台，阅读、发布与点赞数139

7.3.1 清博各类数据指标139

7.3.2 清博阅读数据分析141

7.4 头条号平台，数据概况和数据详情141

7.4.1 头条号文章数据概况141

7.4.2 头条号文章数据详情144

7.5 一点资讯平台，按日期或按文章分析145

7.5.1 按日期分析的文章数据145

7.5.2 按文章分析的文章数据147

第8章 内容运营：将分析结果落在实处147

8.1 把握心理，给读者点击的理由149

8.1.1 猎奇心理149

8.1.2 窥探心理150

8.1.3 消遣心理150

8.1.4 学习心理151

8.1.5 感性心理152

8.1.6 追忆心理152

8.1.7 求抚慰心理153

8.1.8 私心心理153

8.2 重视标题，标题影响打开率154

8.2.1 如何体154

8.2.2 合集式154

8.2.3 负面体155

8.2.4 加修饰156

8.2.5 急迫感156

8.2.6 解释性156

8.2.7 专业性157

8.2.8 趣味性158

8.2.9 速成型158

8.2.10 福利体159

8.2.11 本地化160

8.2.12 借势型161

8.2.13 具体化161

8.2.14 揭露式162

8.3 吸引点击，图片要亮丽吸引人163

8.3.1 封面提升点击率163

8.3.2 图片要精心PS165

8.3.3 图片要注意尺寸166

8.3.4 图片要色彩鲜亮167

8.3.5 直观反映消息内容168

8.3.6 利益在头图表明168

8.4 创造黏性，平台内容编辑要点168

8.4.1 内容要抓住受众眼球169

8.4.2 好的内容一定要提前预告170

8.4.3 文章摘要也能吸引粉丝170

8.4.4 排版决定是否有兴趣看下去171

8.4.5 把握好原文链接功能173

8.4.6 有关内容的转载和原创174

8.4.7 有关内容的版权声明174

8.5 打造创意，内容运营要有思路174

8.5.1 善于利用连载175

8.5.2 直白说出福利175

8.5.3 热门头条事件175

8.5.4 节日烘托气氛176

8.6 把握时机，平台内容发送时的注意事项176

8.6.1 群发前一定要进行预览176

8.6.2 把握推送时间的原则178

第9章 吸粉引流：千方百计“引”“留”用户178

9.1 基本大法，个人与企业常用吸粉技巧180

9.1.1 个人微信引流的20个技巧180

9.1.2 企业微信引流的20个技巧188

9.2 轻引流法，利用平台回复与分组197

9.2.1 在回复中加入链接198

9.2.2 关于签到的设定198

9.2.3 将用户进行分组199

9.3 灵巧互动，朋友圈的引流大法199

9.3.1 求赞提高参与感199

9.3.2 用小游戏增加乐趣199

9.3.3 “鸡汤”也能起到效果200

9.4 绝密技巧，留住粉丝的几大要点200

9.4.1 提供价值200

9.4.2 展开互动201

9.4.3 人性化服务202

9.4.4 策划活动202

第10章 商业变现：让你早赚、多赚202

10.1 主流赢利方式206

10.1.1 软文广告206

10.1.2 电商赢利208

10.1.3 付费订阅210

10.1.4 VIP会员210

10.1.5 流量广告211

10.1.6 点赞打赏214

10.2 特色赢利方式215

10.2.1 代理运营215

10.2.2 冠名赞助216

10.2.3 图书出版216

10.2.4 线下活动217

10.2.5 教学培训217

10.2.6 引流网店218

10.3 其他赢利方式218

10.3.1 APP开发218

10.3.2 CPS平台219

10.3.3 增值插件219

10.3.4 广告展示220

10.3.5 微商代理220