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第1章 企业概论1

1.1 企业概述2

1.1.1 企业的概念2

1.1.2 企业的特征3

1.1.3 企业的产生与发展过程4

1.2 企业的分类与登记注册5

1.2.1 企业的分类5

1.2.2 企业的登记注册7

1.3 创业及创业管理8

1.3.1 创业概述8

1.3.2 创业机会识别10

1.3.3 管理新企业13

思考题16

第2章 管理学基础19

2.1 管理概述20

2.1.1 管理的定义20

2.1.2 管理的职能22

2.2 管理者23

2.2.1 管理者层次24

2.2.2 管理者角色25

2.2.3 管理者应具备的技能25

2.3 管理理论的发展26

2.3.1 早期的中外管理思想26

2.3.2 古典管理理论29

2.3.3 行为科学理论35

2.3.4 现代管理理论38

思考题41

第3章 企业战略管理45

3.1 战略管理概述46

3.1.1 企业战略的概念46

3.1.2 企业战略的特征及作用47

3.1.3 战略管理过程48

3.1.4 企业战略管理的基本类型48

3.2 战略环境分析49

3.2.1 宏观环境分析49

3.2.2 行业环境分析51

3.2.3 内部环境分析53

3.3 战略选择与评价55

3.3.1 战略选择55

3.3.2 战略评价55

3.4 战略实施与控制56

3.4.1 战略实施活动的内容56

3.4.2 战略控制57

思考题58

第4章 决策、计划与目标61

4.1 决策62

4.1.1 决策概述62

4.1.2 决策的程序和方法66

4.2 计划72

4.2.1 计划概述72

4.2.2 计划的类型73

4.2.3 计划工作的程序74

4.2.4 计划工作的编制方法75

4.3 目标及目标管理78

4.3.1 目标概述78

4.3.2 确定目标80

4.3.3 目标管理81

思考题85

第5章 组织89

5.1 组织概述90

5.1.1 组织的含义90

5.1.2 组织的构成要素91

5.1.3 组织的职能92

5.2 组织的设计92

5.2.1 组织设计的原则92

5.2.2 组织设计的程序94

5.3 典型的组织结构形式94

5.3.1 直线制组织结构94

5.3.2 职能制组织结构95

5.3.3 直线职能制组织结构96

5.3.4 事业部制组织结构97

5.3.5 矩阵制组织结构98

思考题99

第6章 领导与激励102

6.1 领导103

6.1.1 领导概述103

6.1.2 领导理论104

6.2 激励111

6.2.1 激励概述111

6.2.2 主要的激励理论113

思考题119

第7章 控制122

7.1 控制的含义和内容124

7.1.1 控制的含义124

7.1.2 控制的内容124

7.2 控制的类型126

7.2.1 控制的基本类型126

7.2.2 控制的其他类型128

7.3 控制的原则和要求129

7.3.1 控制的原则129

7.3.2 控制的要求131

7.4 控制的基本过程132

7.4.1 制订控制标准132

7.4.2 衡量工作绩效133

7.4.3 纠正运行偏差135

思考题136

第8章 市场营销管理140

8.1 市场营销概述142

8.1.1 市场营销的核心概念142

8.1.2 现代营销系统143

8.1.3 营销观念及营销观念的变迁144

8.2 市场营销分析146

8.2.1 市场营销环境分析146

8.2.2 市场营销调研与预测147

8.2.3 市场营销信息系统149

8.3 购买行为分析150

8.3.1 消费者市场及其购买行为分析150

8.3.2 组织市场及其购买行为分析152

8.4 市场营销战略155

8.4.1 市场细分战略155

8.4.2 目标市场选择战略156

8.4.3 市场定位战略159

8.5 市场营销组合策略160

8.5.1 产品策略160

8.5.2 价格策略164

8.5.3 渠道策略165

8.5.4 促销策略168

思考题169

第9章 人力资源管理172

9.1 人力资源管理概述173

9.1.1 人力资源管理的定义173

9.1.2 人力资源管理的任务和职责175

9.2 人力资源规划175

9.2.1 人力资源规划的程序176

9.2.2 人力资源需求和供给预测177

9.3 职务分析及其实施过程182

9.3.1 职务分析的意义和内容182

9.3.2 职务分析的实施过程182

9.4 人员招聘与人员培训184

9.4.1 人员招聘184

9.4.2 人员培训187

9.5 绩效考核和薪酬体系188

9.5.1 绩效考核的程序188

9.5.2 绩效考核的方法189

9.5.3 薪酬体系189

思考题190

第10章 供应链与物流管理193

10.1 供应链管理概述194

10.1.1 供应链概述195

10.1.2 供应链管理的概念及相关内容196

10.2 供应链的构建与管理199

10.2.1 供应链设计的原则199

10.2.2 供应链设计的步骤200

10.2.3 供应链合作伙伴的选择201

10.3 物流管理203

10.3.1 物流概述203

10.3.2 物流管理基础207

思考题209

第11章 物资与设备管理213

11.1 物资管理214

11.1.1 物资管理概述214

11.1.2 物资管理过程215

11.1.3 实现物资管理现代化的主要途径219

11.2 设备管理222

11.2.1 设备管理的概述222

11.2.2 设备的选购与评价223

11.2.3 设备的使用、维护与检修223

11.2.4 设备的改造与更新227

思考题228

第12章 生产运作管理231

12.1 生产运作管理概述232

12.1.1 生产运作管理的含义232

12.1.2 生产运作管理的目标和内容233

12.1.3 生产运作的类型234

12.2 生产运作系统布局236

12.2.1 设施选址236

12.2.2 设施布置239

12.3 生产计划与生产作业计划242

12.3.1 生产计划242

12.3.2 生产作业计划244

12.4 生产过程组织246

12.4.1 生产过程组织的基本要求246

12.4.2 生产过程的空间组织247

12.4.3 生产过程的时间组织248

12.5 现代企业生产运作管理方式248

12.5.1 精益生产方式248

12.5.2 供应链管理249

12.5.3 大规模定制249

思考题250

第13章 质量管理252

13.1 质量管理概述253

13.1.1 质量管理的基本概念253

13.1.2 质量管理的基本原则254

13.1.3 质量管理的发展255

13.2 全面质量管理与ISO 9000257

13.2.1 全面质量管理概述257

13.2.2 ISO 9000系列标准258

13.3 质量管理体系260

13.3.1 质量管理体系的基本知识260

13.3.2 质量管理体系的基本原理261

13.4 质量改进264

13.4.1 质量改进的概念与意义264

13.4.2 质量改进的工作方法和步骤265

13.4.3 质量改进的工具266

思考题267

第14章 财务管理270

14.1 财务管理概述272

14.1.1 财务管理的含义272

14.1.2 财务管理的原则273

14.1.3 财务管理的基本环节274

14.1.4 财务管理的目标275

14.2 资金时间价值276

14.2.1 资金时间价值的概念276

14.2.2 资金时间价值的意义277

14.2.3 资金时间价值的计算277

14.3 筹资和投资管理285

14.3.1 筹资管理285

14.3.2 投资管理286

14.4 成本费用管理288

14.4.1 成本费用管理的意义288

14.4.2 成本费用的分类289

14.4.3 成本费用管理的要求289

14.5 收入和利润管理290

14.5.1 收入管理290

14.5.2 利润管理290

14.6 财务报表与财务分析293

14.6.1 财务报表293

14.6.2 财务分析293

思考题297

第15章 企业信息管理300

15.1 企业信息管理概述302

15.1.1 企业信息302

15.1.2 企业信息管理基础304

15.2 信息管理的程序和方法305

15.2.1 信息采集306

15.2.2 信息加工306

15.2.3 信息存储308

15.2.4 信息传播308

15.2.5 信息利用309

15.2.6 信息反馈309

15.3 管理信息系统310

15.3.1 管理信息系统的概念310

15.3.2 企业管理信息系统的组成310

15.3.3 管理信息系统的应用311

思考题313

参考文献316